【正文】 流程存在的問題 （ 2）提出新業(yè)務(wù)流程備選方案 （ 3）評(píng)價(jià)備選方案 具體實(shí)施階段 （ 1）選擇最佳方案實(shí)施 （ 2）更新資料為其他 BPR提供參考 二、 BPR的步驟 三、 BPR的設(shè)計(jì)原則 案例 1： IBM信貸公司早期經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程 地 區(qū) 銷售員 記錄融資請(qǐng)求 營(yíng)銷代表 查客戶信用情況 信用部 客戶文件 生成貸款條款 交易條款部 標(biāo)準(zhǔn)貸款協(xié)議 計(jì)算利息 估價(jià)部 制作 報(bào)價(jià)信 主管 融資請(qǐng)求 申請(qǐng)表 已確認(rèn)信用申請(qǐng)表 附有特殊條款的申請(qǐng)表 報(bào)價(jià)信 申請(qǐng)表 （利率） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組－－ 某化纖公司營(yíng)銷部門流程重組方案 制定價(jià)格 簽定銷售合同 資金處理 提發(fā)貨處理 市場(chǎng)行情 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品成本 用戶需求 產(chǎn)品價(jià)格 合 同 用 款 匯款信息 客戶資金情況 重組前的銷售過程示意圖 案例 2:市場(chǎng)研究和制定產(chǎn)品價(jià)格 簽定 銷售合同 提貨處理 用戶 資金管理 T1 T2 T3 T4 數(shù)據(jù)庫 重組后的銷售過程示意圖 案例 3— 福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部 的 BRP ? 福特汽車公司是美國(guó)三大汽車巨頭之一，但是到了 20世紀(jì) 80年代初，福特像美國(guó)其他大企業(yè)一樣面臨著日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，因而計(jì)劃想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開支。最后結(jié)果是：應(yīng)付賬款部門的員工減少了 75%，而不是原計(jì)劃的 20%。 通過戰(zhàn)略規(guī)劃。第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)