【正文】 ； b. 設(shè)備機(jī)房每周打掃一次，機(jī)組每月清潔一次。 ? 各接線端子緊固是否良好。 ? 二次接線與電器或端子排的連接牢固，綁扎排列整齊，標(biāo)志清洗齊全。 ? 機(jī)房消防器材完備。 【安全系統(tǒng)】 ? 安全鉗齊全 ，性能靈活可靠。 ? 接地保護(hù)符合要求，接地電阻小于 4Ω 。 ? 制冷通風(fēng)效果良好，過(guò)濾網(wǎng)清潔，無(wú)冷凝水溢出。 ? 各運(yùn)行參數(shù)達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。 【風(fēng)機(jī)盤(pán)管、空調(diào)機(jī)及新風(fēng)機(jī)】 ? 風(fēng)機(jī)盤(pán)管運(yùn)行正常，無(wú)異常聲。 ? 原始技術(shù)資料。 ? 格柵運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無(wú)卡機(jī)、銹蝕現(xiàn)象。 ? 電機(jī)絕緣大于 ，接觸電阻小于 4Ω 。 ? 高、低壓電源嚴(yán)格分離，交、直流電源分隔明顯，無(wú)隨意拉接線。 【收視系統(tǒng)】 ? 控制柜中各穩(wěn)頻器、衰減器、濾波器、放大器工作正常。 （ 5） 各聯(lián)系接線接點(diǎn)，可靠、無(wú)氧化現(xiàn)象。 ? 報(bào)警控制主機(jī)（ VISAT120,PC58），泄漏電纜控制箱信號(hào)誤報(bào)率在設(shè)計(jì)范圍內(nèi)。消火栓口無(wú)銹蝕、無(wú)滴漏、接口墊圈無(wú)老化、閥桿加潤(rùn)滑劑，開(kāi)啟自如。 ? 噴頭、管道無(wú)滲漏、銹蝕。 ? 探頭顯示屏完好，記錄、提示、打印正確可靠。 ? 定期試驗(yàn)記錄。 ? 登高作業(yè)時(shí)，衣物口袋內(nèi)勿放重物（如工具等），以免墜落傷人。 c. 因維修保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)，需確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客方可停機(jī)。 h. 操作高壓隔離開(kāi)關(guān)必須穿戴絕緣手套，穿絕緣鞋及戴工作帽。若要進(jìn)入，須 經(jīng)設(shè)備主任批準(zhǔn)，由設(shè)備人員陪同進(jìn)入。 ? 操作、檢修時(shí)須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套。 ? 機(jī)房?jī)?nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門(mén)窗、設(shè)備均無(wú)積塵、積水、油漬。 【水泵房安全管理制度】 ? 泵房設(shè)備必須由設(shè)備人員負(fù)責(zé)。 b. 設(shè)備部人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)與維修。 每周檢修一次 ? 地面墻面瓷磚及吊頂完好無(wú)損。 汛期前一個(gè)月 【管理區(qū)域內(nèi)照明路燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈】 ? 夜間應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)路燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈進(jìn)行巡視，及時(shí)修復(fù)熄滅的燈具，燈桿油漆無(wú)剝落，燈罩完好，無(wú)破損現(xiàn)象。 每年一次 【雨污水窨井、下水道】 ? 及時(shí)維修、補(bǔ)漏 每周一次 ? 對(duì)區(qū)內(nèi)雨、污水窨井進(jìn)行檢查、清撈。 每月一次 ? 對(duì)樓道、扶梯進(jìn)行巡查。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。主機(jī)和循環(huán)泵“運(yùn)行”與“備用”標(biāo)識(shí)應(yīng)與控制柜上的開(kāi)關(guān)位置 一致。若要進(jìn)入，須經(jīng)設(shè)備主任批準(zhǔn)，由設(shè)備人員陪同進(jìn)入。 i. 在陰暗潮濕、密封的容器工作時(shí)，必須有良好通 【設(shè)備 系統(tǒng)】 為確保各設(shè)備系統(tǒng)安全正常運(yùn)行，通過(guò)培訓(xùn)并將建立如下安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行操作。 e. 在檢修用電線路和設(shè)備時(shí)，必須停電進(jìn)行。作好應(yīng)急搶救準(zhǔn)備。 ? 設(shè)備管理要求設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備臺(tái)卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)的內(nèi)容相一致。 ? 機(jī)房、設(shè) 備滅火器按規(guī)定應(yīng)配備到位。 ? 警鈴、警笛等裝置、聲響正常，閃光器頻率、亮度符合要求。 ? 噴頭、管網(wǎng)無(wú) 銹蝕，無(wú)滲漏。 ? 管道設(shè)備等無(wú)銹蝕、無(wú)滲漏。 ? 各機(jī)連接正確，接頭無(wú)氧化層，接觸良好。 ? UPS檢查 （ 1） 輸出電壓數(shù)據(jù)，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值。 ? 鍵盤(pán)無(wú)損壞，不滲漏。 ? 各顯示器接線清楚，無(wú)隨意拉接線。 ? 電加熱器電器性能良好，出水暢通。 ? 減壓閥暢通完好，減壓閥前、后閥門(mén)壓力表、旁通閥齊全有效，過(guò)濾器無(wú)阻塞。 【節(jié)能降耗】 ? 開(kāi)閉時(shí)間、臺(tái)數(shù)適應(yīng)實(shí)際負(fù)荷情況。 ? 自動(dòng)放氣閥齊全、有效。 ? 電氣控制部分可靠，程序運(yùn)行正常，控制箱內(nèi)無(wú)塵。 ? 機(jī)房空調(diào)完好，運(yùn)行正常。 ? 動(dòng)力電與照明電，控制電與信號(hào)電不得混用。 ? 超載報(bào)警正確可靠。 【防雷接地裝置】 ? 檢查接地電阻值是否符合要求。 ? 接觸器和各種繼 電器完好，面板指示燈和按鈕完好。 ? 分接開(kāi)關(guān)檔位是否與電源相符。 消防系統(tǒng) 【工作程序】 ? 日常巡視 a. 設(shè)備維修工每日一次按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房及風(fēng)機(jī)房設(shè)備，記錄《水泵房巡視記錄表》和《風(fēng)機(jī)設(shè)備巡視記錄表》。 供配電設(shè)備 【工作程序】 ? 電工 a. 每日一次按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電房設(shè)備，并記錄《配電房巡視記錄表》； b. 配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次。 ? 提供茶水服務(wù)的順序是先主賓后主人，然后按順時(shí)針?lè)较蛱峁┓?wù)，在客人較多的情況下，二人或多人同時(shí)服務(wù)時(shí)分正反二個(gè)方向進(jìn)行，但不可將主人放在最后； ? 茶水添加時(shí)，須在距客人背后 30 公分左右操作，茶水倒至 七分滿，并注意客人的動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生碰撞。 ? 檢查會(huì)議室、貴賓室各類設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 b. 對(duì)于使用部門(mén)需用倉(cāng)庫(kù)存放的特定工具、儀器等應(yīng)向內(nèi)勤借用，并填寫(xiě)《 物資借用登記表》，表上的借用物資、借用日期、借用人簽名、登記人、歸還日期及質(zhì)量狀況須填寫(xiě)詳盡，字跡清楚，借用人和登記人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)把關(guān)，否則在歸還工具時(shí)發(fā)現(xiàn)有任何損壞、遺失等均由當(dāng)事人賠償。 e. 物料供應(yīng)計(jì)劃的審批和手續(xù) f. 零星物品采購(gòu)經(jīng)使用后實(shí)施申報(bào)，各部門(mén)主管填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》，經(jīng)管理處經(jīng)理審批實(shí)施。 g. 借 閱的檔案不得涂劃或拆卷。 ? 職責(zé) a. 資料檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的保存、預(yù)立卷與保管工作。 服務(wù)理念 我公司倡導(dǎo) “陸家嘴物業(yè)讓您更滿意” 的服務(wù)理念，來(lái)管理與服務(wù)“浦東新區(qū)市民中心”，真正做到代表業(yè)主利益、 100％業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求，成為物業(yè)使用人的好保姆、好管家、好朋友，成為業(yè)主的好參謀、好幫手、好朋友，成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友。 指標(biāo)承諾 ? 滿意度指數(shù) 85 以上； ? 檔案歸檔率達(dá)到 100％； ? 檔案準(zhǔn)確率達(dá)到 100％； ? 檔案完整率達(dá) 98％以上； ? 各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100％； ? 公司投訴電話（ 96916） 24 小時(shí)受理投訴，投訴相關(guān)職能部門(mén) 24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；接到投訴一般情況 2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法處理的 24 小時(shí)內(nèi)處理答復(fù)。 c. 要求： 上交文件必須完整、無(wú)空缺，不得使用鉛筆填寫(xiě)。 ? 對(duì)提出建議、意見(jiàn)的業(yè)戶實(shí)行回訪，反饋信息，溝通協(xié)調(diào)。 c. 物料訂貨或采購(gòu)必須堅(jiān)持規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織貨源，以保證物料的質(zhì)量，用于主要設(shè)備的關(guān)鍵部件的材料、配件、器材、燃料等，應(yīng)盡可能定點(diǎn)采購(gòu)，確保物資質(zhì)量的穩(wěn)定性。如有差錯(cuò)，責(zé)任應(yīng)由設(shè)備部值班工程師承擔(dān)。 ? 提前半小時(shí)檢查會(huì)議室、貴賓室的空調(diào)、照明、電器等各類設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知設(shè)備管理人員排除故障。 設(shè)備管理 ? 我公司擁有各類專業(yè)工程技術(shù)人員確保“浦東新區(qū)市民中心”設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作正常開(kāi)展。 電梯設(shè)備 【工作程序】 ? 分承包方電梯維保人員 a. 每周按《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《電梯設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行定期保養(yǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)清潔電梯機(jī)房環(huán)境，并將結(jié)果記錄表內(nèi)； b. 電梯設(shè)備維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》； c. 設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管，記錄于《設(shè)備故障記錄表》上 ,并及時(shí)處理。消防泵“運(yùn)行”與“備用”每月定期啟動(dòng)后交替更換一次； c. 按《設(shè)備、設(shè) 施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； d. 消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 【高壓開(kāi)關(guān)柜】 ? 耐壓試驗(yàn)是否符合規(guī)范規(guī)定。 ? 接地線連接緊密牢固。 【各種管理資料齊全】 ? 原始資料齊全。 ? 限速開(kāi)關(guān)可靠，動(dòng)作靈敏。 【底坑】 ? 無(wú)積水、滲漏、線路受潮。 【資料】 ? 日常運(yùn)行記錄。 【循環(huán)泵及管道】 ? 循環(huán)泵（流量、揚(yáng)程等主要參數(shù)）符合出廠要求。 ? 風(fēng)機(jī)盤(pán)管濾網(wǎng)定期清洗，濾網(wǎng)完好。 ? 操作運(yùn)行制度。 ? 各輸送、提升水泵運(yùn)行平穩(wěn)，主要技術(shù)參數(shù)符合出廠要求。 【機(jī)房環(huán)境】 ? 機(jī)房、設(shè)備無(wú)積塵、積水、油漬，無(wú)亂堆雜物和易燃易爆物品。 ? 二路電源切換正常、可靠。收視效果達(dá)到設(shè)計(jì)要求，無(wú)干擾信號(hào)。 （ 6） 外表無(wú)塵。 ? 聯(lián)動(dòng)模塊及擴(kuò)展板接線可靠，接點(diǎn)無(wú)氧化。 ? 啟動(dòng)報(bào)警按鈕完好、性能可靠 。 ? 管道內(nèi)水壓恒定，器件齊全、正確。 ? 備用電源完好，切換迅速有效。 ? 操作運(yùn)行管理制度。 ? 檢查電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。 d. 在維修保養(yǎng)中必須注意工作協(xié)調(diào)和配合，有人協(xié)同工作時(shí)，行機(jī)、停機(jī)都必須揚(yáng)聲，得到對(duì)方的回答后方可操作。 i. 自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳開(kāi)或熔斷器熔斷時(shí)，應(yīng)查明原因再進(jìn)行恢復(fù)，必 要時(shí)允許試送電一次。 ? 監(jiān)控中心嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要?jiǎng)佑妹骰痦毷孪?辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任同意，按照動(dòng)火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。 ? 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要?jiǎng)佑妹骰痦毷孪绒k理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任 同意，按照動(dòng)火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。 ? 無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入泵房及水箱房。 c. 設(shè)備部主管負(fù)責(zé)維修工作質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)審。 每月檢修一次 ? 各扇門(mén)啟閉靈活。 每日一次 ? 檢查照明供電線路絕緣狀況。 每年一次 ? 檢查保養(yǎng)圍墻，應(yīng)不傾斜、不彎凸，灰縫飽滿，圍墻如有塌陷、傾斜裂縫應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修整。 每周一次 ? 對(duì)樓道內(nèi)防火門(mén)進(jìn)行安全檢查，防火門(mén)應(yīng)保持啟閉靈活，閉門(mén)器啟閉無(wú)沖擊聲，防 火門(mén)玻璃無(wú)破碎。 ? 機(jī)房?jī)?nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門(mén)窗、設(shè)備均無(wú)積塵、積水、油漬。 ? 機(jī)房?jī)?nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門(mén)窗、設(shè)備均無(wú)積塵、積水、油漬。 ? 機(jī)房設(shè)備其功能操作標(biāo)識(shí)均應(yīng)簡(jiǎn)單明確。 ? 無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電房。 h. 電焊機(jī)有良好的保護(hù)接地或接零。緊急情況須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠的照明、空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認(rèn)安全方可進(jìn)行。在作業(yè)時(shí)，需有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行指導(dǎo)，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的通風(fēng)和照明，以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全，如有必要須戴防毒面具。 ? 每臺(tái)設(shè)備的明顯處設(shè)置設(shè)備標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)按《設(shè)備標(biāo)識(shí)內(nèi)容與要求》制作。 ? 消防通訊電話暢通良好 【其他消防設(shè)施】 ? 變配電室電腦機(jī)房自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)設(shè)備完好、可靠。 ? 報(bào)警裝置應(yīng)可靠、正常，堵絕誤報(bào)。電機(jī)絕緣值大于 ，接地電阻小于 4Ω 。 ? 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無(wú)缺損。 ? 功放、均衡器，系統(tǒng)控制器音源放大、音量均衡，各種音響仿真效果良好。 樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) ? 根據(jù)積累經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，調(diào)整空調(diào)舒適度。 ? 電子密碼鎖好，且密碼能修改。 【顯示屏】 ? 各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。 ? 所配置的各附件齊全。 ? 溢水管暢通，箱底排污閥良好。 ? 冷煤系統(tǒng)高低壓力符合技術(shù)參數(shù)。 ? 水系統(tǒng)無(wú)泄 漏。 ? 各監(jiān)測(cè)儀表齊全，靈敏可靠。 【機(jī)房設(shè)施】 ? 手動(dòng)松閘扳手、手動(dòng)輪齊全。 ? 應(yīng)急備用電源能自動(dòng)切換。 ? 應(yīng)急對(duì)講完好可靠音質(zhì)清晰。 ? 移動(dòng)的照明燈具是否用安全電壓 24伏。 ? 閘刀開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、空氣開(kāi)關(guān)和熔斷器完好。 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （設(shè)備設(shè)施定期檢查保養(yǎng)內(nèi)容與要求完全響應(yīng)《浦東新區(qū)機(jī)關(guān)后勤物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判文件》的要求） 供配電設(shè)備 【電力變壓器】 ? 檢查電力變壓器是否符合要求。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè) 備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫(xiě)《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表》交設(shè)備主管審核后報(bào)公司主管部門(mén)； f. 對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證； g. 每季匯總設(shè)備故障情況，填寫(xiě)《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表 》，報(bào)設(shè)備部主管審核后，交公司主管部門(mén)； h. 每年二次組織實(shí)施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測(cè)工作，記錄《水箱清洗消毒記錄表》； i. 按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。 物業(yè)設(shè)備管理的好壞與否，直接影響到其使用功能和使用壽命，這樣對(duì)使用過(guò)程中保證設(shè)備的正常運(yùn)行，加強(qiáng)日常保養(yǎng)和維修管理提出了更高的要求，為此特制定本檢查標(biāo)準(zhǔn)。二名服務(wù)員同時(shí)領(lǐng)位時(shí)要求步調(diào)一致； ? 在冬季對(duì)進(jìn)入會(huì)見(jiàn)廳或會(huì)場(chǎng)的客人脫下的衣帽，服務(wù)員要伸手去接，并掛至衣帽架上。 ? 根據(jù)”浦東新區(qū)市民中心”有關(guān)部門(mén)的要求，布置、安排、落實(shí)服務(wù)人員做好服務(wù)接待工作?！额I(lǐng)料單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交內(nèi)勤、一聯(lián)交做帳人員、一聯(lián)留存領(lǐng)料部門(mén)， 便于復(fù)查。 c. 管理處物料供應(yīng)計(jì)劃為：采購(gòu)計(jì)劃 d. 物料供應(yīng)計(jì)劃由各部門(mén)按所管轄范圍負(fù)責(zé)進(jìn)行編制，并報(bào)管