淺析航班延誤原因ppt課件(留存版)
【正文】 時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)迅速及時(shí)將航班延誤或取消等信息通知旅客，做好解釋工作。當(dāng)然，延誤可能發(fā)生在始發(fā)站、經(jīng)停站、目的站以及飛行途中。開放特別通道，優(yōu)先使此類旅客通過安檢。國內(nèi)航空公司在航班延誤后，采取的補(bǔ)救措施是與國際接軌的，有的甚至超出了國外航空公司的做法，比如，由于天氣原因造成的延誤，國際通行的做法是航空公司不負(fù)任何責(zé)任，而國內(nèi)則幾乎都是以航空公司自身原因造成的延誤同等對(duì)待。當(dāng)我們作為航空公司代表的工作人員不能及時(shí)予以各種信息，不滿便會(huì)四處洋溢。淺析航班延誤原因 及航空公司應(yīng)對(duì) 一 航班延誤概念 《 民用航空法釋義 》 對(duì)“延誤”作了如下解釋：“本條規(guī)定的‘延誤’，是指承運(yùn)人未能按照運(yùn)輸合同約定的時(shí)間將旅客、行李或者貨物運(yùn)抵目的地點(diǎn)。因此，大多數(shù)延誤的紛爭中，信息服務(wù)不到位成了多數(shù)旅客投訴的一大問題。 2021年我國民航行業(yè)將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)客運(yùn)增長 14％左右，貨運(yùn)增長9％左右，客貨運(yùn)增長
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