淺析航班延誤原因ppt課件-wenkub
2023-05-13 00:01:46 本頁面
【正文】 機(jī)時(shí)刻表或者機(jī)票上載明的旅客抵達(dá)目的地的時(shí)間和航空貨運(yùn)單上載明的貨物運(yùn)達(dá)目的地的時(shí)間。如果航空運(yùn)輸合同沒有明確約定具體的運(yùn)達(dá)時(shí)間，就應(yīng)根據(jù)完成該運(yùn)輸所需要的合理時(shí)間來判斷是否構(gòu)成延誤。當(dāng)然，延誤可能發(fā)生在始發(fā)站、經(jīng)停站、目的站以及飛行途中。 ? 補(bǔ)救義務(wù)：航空公司應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時(shí)間和班次運(yùn)輸旅客。據(jù)調(diào)查，在延誤時(shí)，旅客希望獲知信息并能及時(shí)趕往目的地的比例占70%以上。如能及時(shí)和旅客溝通，那么至少能有效緩和航空公司和旅客之間的矛盾。開放特別通道，優(yōu)先使此類旅客通過安檢。 航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`的處理 由于航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`是比較常見的，最常見的就是前站晚到和機(jī)械故障。 旅客原因?qū)е碌暮桨嘌诱`的處理 ? 值機(jī)柜臺準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)閉航班 ? 登機(jī)口準(zhǔn)點(diǎn)減客 ? 對于國際過站旅客進(jìn)行有效引導(dǎo) ? 對于罷機(jī)，阻礙航班運(yùn)行的進(jìn)行嚴(yán)懲 四 總 結(jié) 在
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