【正文】 端，應(yīng)填寫(xiě)《特約商戶撤銷 /終端撤機(jī)申請(qǐng)表》，說(shuō)明撤機(jī)原因。 按照有關(guān)要求，將《特約商戶撤銷 /終端撤機(jī)申請(qǐng)表》、《特約商戶服務(wù)工作單（撤機(jī)）》等歸檔保管。 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)排障的終端，運(yùn)營(yíng)部每日跟進(jìn)觀察客戶終端交易情況，排障后 1周內(nèi)對(duì)客戶回訪，確認(rèn)故障是否重現(xiàn)。 通過(guò)電話無(wú)法排除故障， 德容 認(rèn)為需要維修人員或廠家上門處理的，客服填寫(xiě)《終端現(xiàn)場(chǎng)查修協(xié)助單》， 24小時(shí)內(nèi)由運(yùn)營(yíng)部安排外勤人員前往指定地點(diǎn)進(jìn)行處理 。 出具考察意見(jiàn)，并在《特約商戶新增終端申請(qǐng)表》上登記。 反饋。 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記 申請(qǐng)材料 了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況是否正常。 確認(rèn)商戶具備終端安裝條件 商戶收銀臺(tái)有穩(wěn)固、安全的終端安裝位置，避免陽(yáng)光直射、高溫、潮濕或接近強(qiáng)磁場(chǎng)； 電源符合市電標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)的電源插座； 有標(biāo)準(zhǔn)的通訊線路接口，通訊線路暢通。包括：聯(lián)機(jī)和離線交易功能。 嚴(yán)格控制終端參數(shù)修改權(quán)限，不得向商戶或其它無(wú)關(guān)人員泄露終端系統(tǒng)管理員密碼。 確定裝機(jī)時(shí)間，填寫(xiě)《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（裝機(jī)）》 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記 申請(qǐng)材料 （附錄 1），并提交相關(guān)部門處理。 巡檢 巡檢 目的 通過(guò)主動(dòng)與商戶溝通、交流，了解商戶履約情況、經(jīng)營(yíng)狀況及銀行卡業(yè)務(wù)受理情況，了解商戶的服務(wù)需求和建議，協(xié)助商戶解決業(yè)務(wù)受理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到密切商戶關(guān)系，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。如果有，將一塊棉紗干凈白布（最好為干凈防靜電布）沾濕適量酒精，用它來(lái)回地輕柔擦拭打印頭；或者，把一個(gè)海綿弄濕，輕輕地擦拭打印頭的表面，擦拭時(shí)要及 時(shí)換移布的干凈部位。 、對(duì)商戶提出的需求和建議進(jìn) 行收集整理，協(xié)助商戶解決業(yè)務(wù)受理中存在的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 按照有關(guān)業(yè)務(wù)處理要求完成商戶終端押金、服務(wù)費(fèi)的收取。驗(yàn)收時(shí)，由商戶測(cè)試一筆交易，交易應(yīng)能在 18秒內(nèi)成功，且能正常打印憑條。當(dāng)序列號(hào)、條形碼與實(shí)際登記的信息不符時(shí)，應(yīng)以商戶編號(hào)、終端編號(hào)為準(zhǔn)進(jìn)行撤機(jī)，并登記實(shí)際撤機(jī)的終端品牌、型號(hào)、序列號(hào)和條形碼。 根 據(jù)《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（撤機(jī)）》，更新商戶終端檔案資料，并在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中關(guān)閉終端交易功能。更換備機(jī)的，需將新更換終端的 PSAM卡號(hào)以及更換前老終端的 PSAM卡號(hào)記錄在《終端維護(hù)檢修及更換表》中。 終端維護(hù)是指對(duì)安裝在商戶的終端設(shè)備進(jìn)行故障排除、參數(shù) 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記 申請(qǐng)材料 維護(hù)、應(yīng)用程序升級(jí)換裝以及終端部件更換等業(yè)務(wù)處理的過(guò)程。 銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記 申請(qǐng)材料 新增終端的基本業(yè)務(wù)流程如下圖所示： 商戶新增終端時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《特約商戶新增終端申請(qǐng)表》，經(jīng)商戶有權(quán)人員簽字并加蓋公章。 當(dāng)清洗熱敏打印頭時(shí)，一定要用柔軟的，干凈的布，否則可能會(huì)劃傷敏感的表面，引起永久的損害。 巡檢工作記錄表格。 裝機(jī)人員根據(jù)《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（裝機(jī)）》，領(lǐng)用相應(yīng)的終端設(shè)備和業(yè)務(wù)受理用品，并進(jìn)行以下檢查： 終端的外觀整潔、完好，部件齊全。 終端下載人員選擇正確的終端應(yīng)用程序版本，準(zhǔn)確設(shè)置商戶簽購(gòu)單名稱、商戶編號(hào)、終端編號(hào)、終端應(yīng)用功能、終端通訊參數(shù)等，完成終端程序下載。 測(cè)試內(nèi)容 （ 1）終端管理功能。 必須堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)，并核實(shí)商戶信息 現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)商戶工商注冊(cè)名稱、營(yíng)業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)地址、主營(yíng)業(yè)務(wù)等信息與《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（裝機(jī)）》登記的相關(guān)信息一致。巡檢人員持《終端維護(hù)檢修及更換表》和身份證向商戶報(bào)到，獲得巡檢許可。排障成功的，記錄在《終端維護(hù)檢修及更換表》中；無(wú)法解決的