【正文】 (1) 資料的搜集：自營店每一個星期交一回新建客戶的資料檔案明細；代理店每一個傳真辦事處一次； (2) 月底統(tǒng)一輸入電腦建檔，并用 電子版本形式傳真總公司客服部建檔。 未按時交工作總結和計劃者在年終評分時扣 5 分。 每星期做好客戶分類報告給總經(jīng)理，對于 A 類客戶應馬上匯報， 并提醒唐總出差該區(qū)域做市場投資分析報告； B 類客戶一個月至少三次電話跟進； C 類客戶一個月一次電話跟進，根據(jù)具體情況及時重新分類。 代理商開具發(fā)票及代理團單的返點按總公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，公司對代理商原則上不提供發(fā)票，有的代理商因商場或團單的需要必須開具增值稅或裁剪發(fā)票的，公司必須按規(guī)定統(tǒng)一扣除稅款。 預支費用必須要寫借條； 員工工作服指標領取，需開銷售單和借款單，借款單工作滿一年后方可取消。 財務制度 一、 費用收入 現(xiàn)金銷售收入不論金額多少都必須按每筆收入開具現(xiàn)金解繳單，并在當日下班前存入公司指定的銀行帳戶。 福利 工作一年的辦公室管理人員可享受工服一套（白襯衫和褲子或裙子一條）的福利。 三、 人員的培訓 (1) 任何新招聘職員都必須接受部門主管正規(guī)培訓，培訓時間至少 37 天（無工資）； (2) 賣場導購員須接受自營主管每一個月一次的培訓； (3) 自營主管在每一次培訓前需制定一份培訓計劃表給導購員和信息主管存檔；培訓后導購員需填寫意見反饋表給自營主管，以便改進； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 (4) 市場主管培訓代理店同上； 四、 人員的考核 員工考核分為試用考核、平時考核及年中、 年終考核等四種。 顧客是我們的朋友，我們珍惜每一位顧客。 八、 XXXX公司管理理念 制度重于權力，同事重于親朋。 九、 XXXX公司員工職業(yè)道德 維護企業(yè)利益，上交往來禮品，做人誠實守信， 做事勤儉節(jié)約； 嚴禁包庇縱容，嚴禁索賄索酬，嚴禁欺瞞推諉，嚴禁鋪張?zhí)摌s。 1 顧客滿意是我們不懈的追求。 (1) 試用考核依本公司人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應試用三個月。 六、 解職 員工認為自己不適應本崗位工作且經(jīng)部門負責人確認的，可以向公司提出辭職； 員工因合同期滿， 可以向公司提出辭職； 試用期員工辭職，需提前三天提出辭職； 正式員工辭職，營業(yè)員及導購員應提前 1個月書面提出；辦公室管理人員應提前 2 個月提出辭職； 七、 移交手續(xù) 員工離職時應就 經(jīng)管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。解款單上需經(jīng)手人簽字，價格偏低還需分公司負責人批示，如為商場優(yōu)惠開退單后收款的應有經(jīng)手人簽字并說 明事由。 三、 費用控制 通過節(jié) 約的原則，盡量減少辦公用品的購買； 節(jié)約電費，展廳和倉庫的燈具隨手關閉； 減少招待費的支出，對非常有意向的加盟客戶且可請客，但應控制餐費不超過 200 元 /次。 代理商的退換貨請嚴格按總公司的代理政策執(zhí)行，并把每月代理商超過 換貨期或換貨比率退貨時按 8折或 5折入庫收取的滯納金差價列表上報總公司財務。 對客戶資料保密。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 四、 工作計劃的歸檔 每周的工作總結和計劃、每月的工 作計劃和總結以及出差的工作匯報都交由經(jīng)理助理處存檔備查。 二、合作客戶管理 每一個代理店至少每兩個月到店面去跟蹤服務，現(xiàn)場培訓一次； 每一周至少有 2 次電話的拜訪； 節(jié)假日、代理商生日應及時致電慶賀。 及時、準確填報各種財務報表，注意報表之間各種勾兌關系。 盡量重復利用以前使用過的標價簽和 POP、 X 展架，愛護公司財務，損壞或者丟失公司財務原則上照價賠償； 做好分公司固定資產(chǎn)的財產(chǎn)登記，保留好購物憑證和發(fā)票。 團單原則上應簽定團購合同，原件留分公司財務，總公司傳真復印件，以便備查。 (2) 未辦及未了事項。如試用單位認為必要延長試用時間或改其 它 單位試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理或主任核準。 1 我們代表企業(yè)形象。 企業(yè)價值觀念 在 XXX，有一種東西真正使我們比競爭對手們更具實力：人的合力。 四、 XXXX公司競爭觀 創(chuàng)新標準，超越競爭 五、 XXXX公司服務觀 至真至誠，顧客滿意，服務是唯一的產(chǎn)品 六、 XXXX公司人才觀 人品優(yōu)先，敬業(yè)為本，能力適度，團隊第一。 我們從不想當然。公司遵循“以人為本”的人力資源管理理念，用人本思想貫穿于公司各項管理工作之中，并以此指導人事、行政管理工作。 津貼 a) 分公司辦公室管理人員當?shù)卣衅竼T工 100 元 /月；公司外派人員 300 元 /月； b) 賣場人員按商場規(guī)定執(zhí)行。 交通費 a) 在省內來往市與市之 間可乘坐快巴、火車硬座；憑票據(jù)報銷； b) 在市內和縣內一般不允許乘坐出租車，情況特殊可由總經(jīng)理在出租車票據(jù)背面簽字特批，方可報精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 銷 伙食費 出差人員每天補助 15 元 /天，并在當月伙食費用補助中相應縮減費用。 代理商的廣告費及裝修費按規(guī)定的程序及標準報總公司統(tǒng)一審批后按比例報銷，分公司不得報銷代理零星廣告用品的制作及裝修費。 辦事處財務必須加強對促銷禮品、包裝物品及辦公用品的管理，規(guī)范各種用品的領用、發(fā)放、出售、贈送手續(xù)，月末應報收支存明細表到總公司財務，并按季度把原始單據(jù)帶回總公司審計。 倉庫衛(wèi)生管理。 分公司工作匯報管理規(guī)定 一、 每天的工作檢查和工作計劃 每天工 作完畢后，在自己的成功圣經(jīng)內檢查今日是否還有事情未完；并花 10 分鐘做自己明天 的工作計劃，整理思緒； 二、 每周一的工作總結及工作計劃 每周一都將自己上一星期的工作用書面形式做個總結，總結包括數(shù)據(jù)、意見、改善的方案； 制作出本周工作計劃。 VIP 客戶禮品發(fā)送 店長應及時統(tǒng)計客戶消費情況，如達到送禮品要求需反饋給自營主管； 自營主管應核對小票數(shù)，確定無誤并經(jīng)由總經(jīng)理審核后，馬上致電客戶送禮品。月末現(xiàn)金余額應報盤底表，借條必須附清單，存折余額應到銀行刷卡后報復印件。 六、 其它 增值稅票開票監(jiān)督