分公司管理制度大綱(存儲版)
【正文】 放單需經(jīng)財務(wù)簽字后方可做發(fā)貨處理； 貨品稽核，由非制單人復(fù)查點(diǎn)數(shù)并簽字；以及封箱打包并置放在發(fā)貨區(qū)； 發(fā)貨員統(tǒng)一在下午 3— 5 點(diǎn)將貨送往貨運(yùn)站。 二、合作客戶管理 每一個代理店至少每兩個月到店面去跟蹤服務(wù)，現(xiàn)場培訓(xùn)一次； 每一周至少有 2 次電話的拜訪； 節(jié)假日、代理商生日應(yīng)及時致電慶賀。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 全年的新品上市 四、 自營店店面管理 櫥窗與模特的形象展示，吸引顧客進(jìn)店的理由（注意模特的著裝 協(xié)調(diào)和裝飾品營造一個文化氣息，或者正裝上班貴族，或者是休閑時尚）。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 四、 工作計劃的歸檔 每周的工作總結(jié)和計劃、每月的工 作計劃和總結(jié)以及出差的工作匯報都交由經(jīng)理助理處存檔備查。 終端店鋪管理制度 一、人員管理 人員培訓(xùn)：自營店每一個月一次的 培訓(xùn)，并培訓(xùn)前需做好培訓(xùn)計劃； 代理網(wǎng)點(diǎn)在下去前需根據(jù)該店需求做好培訓(xùn)內(nèi)容； 必須由主管或者老板與店長和導(dǎo)購員簽定目標(biāo)責(zé)任書，期限為一年；專賣店的需放押金 300元； 統(tǒng)一工作服、工作牌；專業(yè)的問候語和微笑； 半年對其一次考試與總評分； 隨時檢查店長及導(dǎo)購員工作事項，并對其進(jìn)行評分。 對客戶資料保密。 三、 合同的續(xù)簽 提前檢查好合同的到期時間； 提醒分公司經(jīng)理是否同意續(xù)簽； 通知代理商前來續(xù)簽合同。 代理商的退換貨請嚴(yán)格按總公司的代理政策執(zhí)行，并把每月代理商超過 換貨期或換貨比率退貨時按 8折或 5折入庫收取的滯納金差價列表上報總公司財務(wù)。 加強(qiáng)倉庫管理，倉管員必須做到分工明確，責(zé)任明顯。 三、 費(fèi)用控制 通過節(jié) 約的原則，盡量減少辦公用品的購買； 節(jié)約電費(fèi)，展廳和倉庫的燈具隨手關(guān)閉； 減少招待費(fèi)的支出，對非常有意向的加盟客戶且可請客，但應(yīng)控制餐費(fèi)不超過 200 元 /次。 所有費(fèi)用必須本著厲行節(jié)約的原則控制使用，報帳程序及報銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按總公司規(guī)定的費(fèi)用報銷制度執(zhí)行。解款單上需經(jīng)手人簽字，價格偏低還需分公司負(fù)責(zé)人批示，如為商場優(yōu)惠開退單后收款的應(yīng)有經(jīng)手人簽字并說 明事由。 (3) 參照《全國年節(jié)及紀(jì)念日的放假辦法》，法定休息日規(guī)定如下： a) 新年：放假 1天（元旦， 1月 1日）； b) 春節(jié)：放假 3天（ 農(nóng)歷正月初一、初二、初三）； c) 勞動節(jié)：放假 3天（ 5月 1日、 2日、 3日）； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 d) 國慶節(jié)：放假 3天（ 10月 1日、 2日、 3日）； e) 婦女節(jié)：婦女放假半天（ 3月 8日上午或者下午）； f) 其他民間傳統(tǒng)性節(jié)日（如中秋節(jié)、端午節(jié)），如分公司安排放假的，則視同休假。 六、 解職 員工認(rèn)為自己不適應(yīng)本崗位工作且經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的，可以向公司提出辭職； 員工因合同期滿， 可以向公司提出辭職； 試用期員工辭職，需提前三天提出辭職； 正式員工辭職，營業(yè)員及導(dǎo)購員應(yīng)提前 1個月書面提出；辦公室管理人員應(yīng)提前 2 個月提出辭職； 七、 移交手續(xù) 員工離職時應(yīng)就 經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。 考核年度為自 3 月 1 日起至 次年 2 月 29 日止。 (1) 試用考核依本公司人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用三個月。 五、接聽電話與傳真 接聽電話時，應(yīng)說：“您好， XXXX 公司”； 掛斷電話應(yīng)說“再見”； 撥打電話應(yīng)計劃好談話內(nèi)容，盡量控制在 3 分鐘內(nèi)通話完畢； 接聽電話應(yīng)長話短說，言簡意賅，不浪費(fèi)自己或?qū)Ψ降脑捹M(fèi)和工作時間， 接聽電話時，應(yīng)保持記錄習(xí)慣，并將電話內(nèi)容及時通知相關(guān)人員； 嚴(yán)禁使用辦公室電話撥打 私人電話，嚴(yán)禁上班時間長時間接聽私事電話。 1 顧客滿意是我們不懈的追求。 我們忠誠。 九、 XXXX公司員工職業(yè)道德 維護(hù)企業(yè)利益，上交往來禮品，做人誠實(shí)守信， 做事勤儉節(jié)約； 嚴(yán)禁包庇縱容，嚴(yán)禁索賄索酬，嚴(yán)禁欺瞞推諉，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 XXX 公司規(guī)章管理制度手冊 一、 公司員工家訓(xùn) 二、 企業(yè)價值觀念 三、 行為規(guī)范 四、 基本制度 人事管理制度 分公司崗位設(shè)置 考勤管理制度 出差制度 財務(wù)制度 合同管理制度 倉庫管理制度 VIP 客戶管理 商品售后服務(wù)制度 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 公司員工家訓(xùn) 一、 XXXX公司基本法 以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。 八、 XXXX公司管理理念 制度重于權(quán)力，同事重于親朋。 我們努力。 顧客是我們的朋友，我們珍惜每一位顧客。
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