【正文】 ：龍頭和核心 ：最重要 ：“最不重要” ：“最容易” ：績效管理和三明治 ：幾個卓越公司的績 效管理循環(huán) 基于 PBC 模式的績效管理循環(huán) “大循環(huán)”和“小循環(huán)” ：績效管理和研發(fā)管理的交集 研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動，其任務(wù)及目標(biāo)難以量化 研發(fā)成果受很多因素的影響，具有很強不確定性 在不同研發(fā)部門、不同項目、不同專業(yè)人員之間，績效的可比性不強 研發(fā)的最終結(jié)果（新產(chǎn)品銷售收入、利潤 等）具有滯后性，不可能在當(dāng)期評價 研發(fā)人員的角色是多樣化的，工作是復(fù)雜的 研發(fā)工作具有很強的團隊性質(zhì) 研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認(rèn)可等個性特點 研發(fā)主管對于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專業(yè)和深入，而且往往拉不開面子 ：研發(fā)人員的主導(dǎo)需求是什么？ ：研發(fā)人員有何特點 特點：組織和流程的視角 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)工作的主要內(nèi)容和特點。 為什么說績效輔導(dǎo)是三明治中的“肉餡” 實施績效輔導(dǎo)的目的 對員工的好處 對主管的好處 實施績效輔導(dǎo)的方式－經(jīng)常性指導(dǎo) 實施績效輔導(dǎo)的放那個是－定期回顧 書面定期回顧 定期上下級溝通 部門 /團隊例會 績效輔導(dǎo)的誤區(qū) 誤區(qū) 1：認(rèn)為花時間做績效記錄是一種浪費 誤區(qū) 2：績效管理重要的是計劃和評估，中間過程是員工自己搞定 誤區(qū) 3：要時刻關(guān)注員工的工作過程 誤區(qū) 4：只找個人原因，忽略系統(tǒng)原因 如何診斷績效問題：績效診斷工具箱 知識方面的問題診斷 經(jīng)驗方面的問題診斷 態(tài)度方面的問題診斷 外部障礙方面的問題診斷 不同層次之間的績效輔導(dǎo)特點 公司高層對研發(fā)高層的績效輔導(dǎo) 研發(fā)高層對研發(fā)中層的績效輔導(dǎo) 研發(fā)中層對研發(fā)基層的績效輔導(dǎo) 績效輔導(dǎo)中的沖突：是好是壞？ 沖突產(chǎn)生的原因 目標(biāo)：各自要達到的目標(biāo)有差異 有限的資源：沖突的發(fā)生是由于資源缺乏 方法：在如何達到共同目標(biāo)上有不同的觀點 事實：人們得到的信息不一樣，對問題的理解和看法也就不一樣 價值：每個人有不同的信仰和人格 角色：角色不同使人們考慮問題的出發(fā)點不同 風(fēng)格：風(fēng)格不同采取的行動也不一樣 解決沖突的 GROW 法則 G – 承認(rèn)和接受沖突、建立共同目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 R – 人事分離，共享信息 O – 共同探討雙贏方案，達成一致 W – 制定行動方案：做什么，什么時候做，誰來做？ 如何在 績效輔導(dǎo)階段激勵研發(fā)人員 案例分析： H 公司和 Z 公司員工成長的差距 小組練習(xí)：針對具體部門、崗位或團隊進行績效輔導(dǎo) 討論和總結(jié)：績效輔導(dǎo)是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié) 如何進行研發(fā)績效考核及反饋并在此過程中激勵研發(fā)人員？ 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：轉(zhuǎn)變觀念，正確理解“公平”、“合理”、“科學(xué)”的績效考核在提高員工績效的多種方法中的有限作用。 授課經(jīng) 驗 ： 講師具有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理和人力資源管理經(jīng)驗。 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域 獎金確定 薪酬調(diào)整 特別貢獻獎 末位淘汰 職業(yè)生涯計劃 職位升降 /輪換 股權(quán) /期權(quán)獎勵 其他獎勵 舉例： GE 的業(yè)績獎勵 研發(fā)人員的薪酬設(shè)計要點 績效考核結(jié)果和薪酬 績效考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤的利弊 研發(fā)人員物質(zhì)報酬中固定和浮動的比例控制 績效考核結(jié)果如何與固定工資掛鉤 績效考核結(jié)果與獎金掛鉤的模式 職位技能等級工資制度 項目獎與季度獎 /年終獎的比較 年終獎的計算方法 績效 管理與職業(yè)生涯：不同績效員工的職業(yè)發(fā)展方式 如何在結(jié)果運用階段激勵研發(fā)人員 薪酬并非唯一和最重要 給予發(fā)展前景和機會 讓員工承擔(dān)更大的責(zé)任 充分的信任 關(guān)注和溝通 給員工更多的自由空間 尊重員工的工作 表彰他們的成績 (證書、榮譽、獎牌 ) 在里程碑和完成時慶祝他們的勝利 充分認(rèn)同其價值的報酬策略 他山之玉：企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤 案例分析和討論： J 公司研發(fā)績效管理和激勵制度存在的問題 總結(jié)： J 公司解決方案以及研發(fā)績效管理的特點 討論和總結(jié)： 績效考核結(jié)果運用應(yīng)當(dāng)是績效管理過程“最輕松”的環(huán)節(jié) 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同崗位在研發(fā)績效管理體系及激勵機制建設(shè)過程中的職責(zé)定位。通過演練，學(xué)會如何利用 PBC 模式制定下屬的績效計劃。深入探討績效計劃和績效輔導(dǎo)的實用方法和工具。 培