【正文】 入、晚上收到的貨款由市場(chǎng)部會(huì)計(jì)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人共同保管 ,次日上午九點(diǎn)前存入指定帳戶 、支付費(fèi)用時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)，謹(jǐn)防短少 、為保證資金安全， 大額資金應(yīng)兩人以上同行，應(yīng)自帶不易被盜 42 搶的錢袋 、保管好銀行憑證，以防丟失；保管好銀行密碼，避免泄露 九、 市場(chǎng)部操作大綱 總則 2020 年公司將市場(chǎng)商務(wù)部分開(kāi)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，這是公司探索新管理模式的重大變革。 、 對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和競(jìng)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)跟蹤和反饋，不斷修正營(yíng)銷策略。市場(chǎng)部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作： 通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案； 搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路； 市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展； 35 有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。 無(wú)效出差行為包括但不僅限于： A、在出差過(guò)程中違反差旅費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)、適用和節(jié)約原則的； B、出差行為未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定標(biāo)準(zhǔn)和批核的； C、出差期間差旅費(fèi)用超標(biāo)或未經(jīng)請(qǐng)示擅自發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)外差旅費(fèi) 用的； D、未能定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒(méi)有按時(shí)完成出差報(bào)告的； E、虛報(bào)、假報(bào)差旅費(fèi)用的； 8. 其它規(guī)定 出差人員直屬上級(jí)在審核員工出差時(shí)，應(yīng)綜合考慮出差成本，根據(jù)出差任務(wù)和期限確認(rèn)。 出差人員直屬上級(jí)職責(zé) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格控制出差人數(shù)和費(fèi) 用，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，確保員工出差符合工作需要及公司管理規(guī)定。 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便 12 保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。 （ 2）對(duì) 本部門相關(guān)工作的建議權(quán) 。 （ 3）對(duì) 新 媒體推廣結(jié)合線下推廣等 事宜有建議權(quán)。 （ 3）對(duì)下屬人員有監(jiān)督考核 權(quán)。 （ 4）外部關(guān)系：物料供應(yīng)商的選擇、談判 8 （四）媒介項(xiàng)目專員 職位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 職位代碼 C1 所屬部門 市場(chǎng)部 職位等級(jí) 高管 直屬上級(jí) 總經(jīng)理 管轄人數(shù) 工作內(nèi)容 （ 1）搜集相關(guān)媒介資料并進(jìn)行分析，及時(shí)把握媒體動(dòng)向。 （ 9）其他相關(guān)工作。 6 （二 ）市場(chǎng)部 大區(qū)工作組組長(zhǎng)崗位說(shuō)明 職位名稱 市場(chǎng)部工作組組長(zhǎng) 職位代碼 C3 所屬部門 市場(chǎng)部 職位等級(jí) 初、中管 直屬上級(jí) 市場(chǎng)部經(jīng)理 管轄人數(shù) 工作內(nèi)容 （ 1）全面負(fù)責(zé)計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部重慶工作組的工作； （ 2）制定重慶市場(chǎng)年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃，擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算； （ 3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系； （ 4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的 實(shí)施； （ 5）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)； （ 6） 擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。 （ 9）其他相關(guān)工作。 1 光能 企業(yè)市場(chǎng)部運(yùn)作管理手冊(cè) 一、市場(chǎng)部部門職能 二 、組織架構(gòu)及崗位 職責(zé) 編制 三、市場(chǎng)部 管理辦法 四 、薪酬體系、市場(chǎng)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 五 、差旅制度 六 、財(cái)務(wù)資金安全體系 七 、市場(chǎng)部培訓(xùn)資料 八 、市場(chǎng)部工作流程 2 一、 市場(chǎng)部部門職能 （一）、市場(chǎng)部工作核心 市場(chǎng)部是公司產(chǎn)品運(yùn)作的核心策略部門，承擔(dān)產(chǎn)品上市的品牌管理、通路設(shè)計(jì)、消費(fèi)者溝通的全過(guò)程，同時(shí)肩負(fù)著對(duì)企業(yè)形象、大型活動(dòng)、品牌傳播規(guī)劃與執(zhí)行的雙重任務(wù)。 （ 8）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。 （ 4）外部關(guān)系：與市場(chǎng)拓展、媒體、 等 公共關(guān)系。 7 （ 三 ） 活動(dòng)促銷項(xiàng)目專員 職位名稱 活動(dòng)促銷項(xiàng)目專員 職位代碼 C1 所屬部門 市場(chǎng)部工作組 職位等級(jí) 初管 直屬上級(jí) 市場(chǎng)部工作組組長(zhǎng) 管轄人數(shù) 工作內(nèi)容 （ 1）制定年度促銷計(jì)劃及促銷策略 （ 2）根據(jù)促銷計(jì)劃或企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，組織編制促銷方案 （ 3）負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)的組織及策劃管理工作 （ 4）負(fù)責(zé)組織促銷人員的培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 （ 5）負(fù)責(zé)組織 編制促銷效果評(píng)估報(bào)告，并上報(bào)審批 （ 6）負(fù)責(zé)促銷預(yù)算的編制與促銷費(fèi)用控制工作 （ 7）促銷物料的規(guī)劃、采購(gòu) （ 8）對(duì)下屬促銷人員進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。 （ 3）合作者：市場(chǎng)部工作組同事、各區(qū)域經(jīng)理。 （ 2）相關(guān)媒體的談判議價(jià)權(quán)。 （ 2）對(duì) 公司品牌新媒體推廣 計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。 權(quán)力范圍 （ 1）對(duì) 本部門人員出勤情況的考核、統(tǒng)計(jì) 。 出差 人員 應(yīng)每日應(yīng) 12次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào) 工作 進(jìn)程。 報(bào)銷時(shí)，須向財(cái)務(wù)部門提供符合報(bào)銷制度要求的報(bào)銷憑證，并及時(shí)完成報(bào)銷事宜。所有違反出差管理制度的行為都將酌情追究其有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。 駐點(diǎn)營(yíng)銷、貼近市場(chǎng) 從本年度開(kāi)始市場(chǎng)人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。 、 規(guī)范銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶資料的檔案管理，確保數(shù)據(jù)、資料提報(bào)的及時(shí)和準(zhǔn)確性。 40 由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當(dāng)日返回的情況，允許合并審批、合并匯總報(bào)銷。 市場(chǎng) 分析 、競(jìng)爭(zhēng)激烈 幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 。 、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。（長(zhǎng)期外派不適用本規(guī)定） 差旅費(fèi)：包括與出差任務(wù)相關(guān)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差出差補(bǔ)助、出差地市內(nèi)交通費(fèi)以及各種雜費(fèi) (如機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、訂票費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、寄存費(fèi)以及必要的退票費(fèi)等 )。 36 、 嚴(yán)格管控市場(chǎng)價(jià)位，杜絕違規(guī)操作行為，維護(hù)經(jīng)銷商合理的銷售利潤(rùn)，提高其對(duì) 紅牛的忠誠(chéng)度和銷售積極性。但是在具體的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也存在著一定的問(wèn)題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。 遇因工作安排變化，需要延長(zhǎng)出差期限或變更人員安排的情況，經(jīng)由出差人員直屬上 級(jí)批核后執(zhí)行。 3. 定義 出差：是指公司員工接受任務(wù)或指派，由其長(zhǎng)駐工作地城市前往另一城市進(jìn)行短期工作的行為。 市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 （ 1）具有組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。 （ 2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展有一定理解。 （ 2）對(duì)各種媒體的特性有一定理解。 （ 4）對(duì)下屬人員有監(jiān)督考核權(quán)。 工作關(guān)系 （ 1）匯報(bào)工作：市場(chǎng) 經(jīng)理 。 （ 4）按照制度獎(jiǎng)懲、考核市場(chǎng)部員工的權(quán)力。 （ 4）配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃。 作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu) （ 1） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查； （ 2） 業(yè)務(wù)合作伙伴 和市場(chǎng)行為是否符合公司要求； （ 3） 了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)； （ 4） 負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管； （ 5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。 （ 1）具有組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通 技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。 （ 1）具有組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較 強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。 （ 1）具有組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。 （ 5）負(fù)責(zé)組織編制廣告投放效果評(píng)估報(bào)告，并上報(bào)審批。 （ 4）外部關(guān)系：媒體公司的選擇、談判。 （ 2）監(jiān)督： 新媒體推廣工作的相關(guān)工作人員 。 工作關(guān)系 （ 1）匯報(bào)工作：市場(chǎng)部工作組組長(zhǎng)。 市場(chǎng)部 人員如要調(diào)走，須提前一個(gè) 月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。 因任務(wù)緊 急未能事先辦理出差申請(qǐng)審批手續(xù)的，應(yīng)于出差完成后三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦。 市場(chǎng)部先開(kāi)出貨單，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量； 發(fā)貨單一式四聯(lián)（市場(chǎng)部、客戶、 倉(cāng)儲(chǔ)物 流部 ）保留 ， 月底交財(cái)務(wù)審核。 、 合理的、有計(jì)劃的分解和落實(shí)銷售任務(wù)量，并確保完成。 市場(chǎng)人員職位資格說(shuō)明 、 市場(chǎng)專員：試用期內(nèi)的新進(jìn)市場(chǎng)人員。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。 、產(chǎn)品定位 根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增 46 加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 、區(qū)域市場(chǎng)連鎖建設(shè) 市場(chǎng)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、連鎖的初步形成，連鎖建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，加強(qiáng) 各區(qū)域各市縣級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新的客戶（圖文廣告公司及終端客戶），使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。 、市場(chǎng)推廣 利用多種形式開(kāi)展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。 e、及時(shí)全面宣貫公司政策，及時(shí)匯總并與一線人員溝通講解，提升一線人員的戰(zhàn)斗力； f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理各區(qū)域成功案例，重點(diǎn)總 結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給各區(qū)域市場(chǎng)復(fù)制； 、與營(yíng)銷部門聯(lián)合，成立品牌小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)營(yíng)銷部門的支持和配合。 、 市場(chǎng)助理 /產(chǎn)品經(jīng)理：由公司聘任。 、 及時(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)銷售情況，制定具體的市場(chǎng)策略及開(kāi)拓計(jì)劃。 計(jì) 劃 時(shí) 間 內(nèi) 支持工具 28 光能品牌 上門拜訪流程圖 按需求 銷售員 《出差申請(qǐng)單》 半天 部門領(lǐng)導(dǎo) 半天 銷售員 《拜訪計(jì)劃書》 半天 部門領(lǐng)導(dǎo) 《工作日志》 《客戶檔案》 一天 部門領(lǐng)導(dǎo) 一天 銷售員 市場(chǎng)部 責(zé)任人 完成時(shí)限 評(píng)估上門可行性 領(lǐng)導(dǎo)審批 準(zhǔn)備資料 制定拜訪計(jì)劃書 領(lǐng)導(dǎo)審閱 預(yù)約客戶 上門拜訪 按計(jì)劃控制過(guò)程 更新客戶檔案 領(lǐng)導(dǎo)審閱 市場(chǎng)部存檔 制定下一步計(jì)劃 按計(jì)劃書進(jìn)行 銷售員 注：出差上門拜訪工作內(nèi)容要在工作日志中得到體現(xiàn)。 由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當(dāng)日返回的情況，允許合并審批、合并匯總報(bào)銷。 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。 （ 3）合作者：市場(chǎng)部工作組同事、 行政內(nèi)勤、財(cái)務(wù)等 。 （ 4）外部關(guān)系： 各新媒體平臺(tái)等 10 （ 六 ）綜合文員 職位名稱 綜合文員 （文案、內(nèi)勤 、客服 ） 職位代碼 C1 所屬部門 市場(chǎng)部工作組 職位等級(jí) 初管 直屬上級(jí) 市場(chǎng)部工作