【正文】 （ A）管理方法技術(shù)和管理?xiàng)l件環(huán)境 （ B）管理的近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo) （ C）管理的組織和管理的環(huán)境條件 （ D）管理的集權(quán)和分權(quán) 1德國(guó)學(xué)者馬克斯 （ A）以孔茨等為代表的管理過程學(xué)派 （ B）以巴納德等為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （ C）以德魯克等為代表的經(jīng)理角色學(xué)派（ D）以西蒙等為代表的決策理論學(xué)派 2注重管理的科學(xué)性、精確性、法理性和紀(jì)律性的是 （ ） 。（ ）是企業(yè)管理過程得以順利進(jìn)行的三個(gè)基本要素。西蒙在決策理論的研究上做出了突出貢獻(xiàn)，被授予 1978 年度的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。于是他果斷地成立一家名為新世紀(jì)管理公司來(lái)滿足培訓(xùn)班市場(chǎng)需求。按其行政方法的強(qiáng)制程度和表現(xiàn)形式來(lái)分類，主要有（ ） 。 企業(yè)管理中應(yīng)用動(dòng)態(tài)原理，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的確定，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的制定，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制，生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，各種管理標(biāo)準(zhǔn)、定額、規(guī)章制度的制定等，都要注意：（ ）。總經(jīng)理在企業(yè)時(shí)，員工們都十分重視遵守企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)也日益興旺。 （ A） 人員群體 （ B） 管理職能之一 （ C） 組織機(jī)構(gòu) （ D） 協(xié)作關(guān)系 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（ ）。 （ A） 多維立體結(jié)構(gòu) （ B） 事業(yè)部制 （ C） 直線型 （ D） 職能型 2 組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ， 組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效 。 （ A） 管理部門和人員 （ B） 職能部門和人 員 （ C） 直接指揮部門和人員 （ D） 參謀部門和人員 （ E） 決策部門和人員 1 直線 —— 參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 （ ） 。 （ A） 小型企業(yè) （ B） 現(xiàn)場(chǎng)管理 （ C） 集權(quán)型企業(yè) （ D） 跨國(guó)公司 （ E） 大型企韭 管理學(xué)上的組織的含義包括 （ ） 。這是組織工作的 （ ） 。 （ A） 權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) （ B） 制度體系 （ C） 管理機(jī)制 （ D） 人員合作機(jī)制 組織工作要充分考慮到 （ ） 組織的影響。在方興公司，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)日益興旺。 （ A）封閉原理 （ B）整合原理 （ C）分散原理 （ D）動(dòng)力原理 （ E）能級(jí)原理 （ F）整分合原理 在企業(yè)管理中，正確運(yùn)用動(dòng)力原理的基本要求是（ ）。 （ A）動(dòng)力原理 （ B）系統(tǒng)原理 （ C）人本原理 （ D）管理原理 對(duì)管理過程進(jìn)行分析形成（ ）。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。法約爾在其《工業(yè)管理和一般管理》一書中指出，不論事業(yè)的種類如何，也不論企業(yè)的規(guī)模大小，有六種職能對(duì)所有 的企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說都是必不可少的，這就是（ ）。帕斯卡爾 （ ）理論有核心是堅(jiān)持以人為中心，尊重人、信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純強(qiáng)調(diào)管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想基礎(chǔ)上 ，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度、精神的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡?？状? 1馬克斯法約爾 （ C）馬克斯 （ A）氛圍 （ B）體系 （ C）制度 （ D）環(huán)境 管理的主體是（ ）。 課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均 60人左右。企業(yè)工資分配自主權(quán)主要包括：（ ）。在當(dāng)前，提高企業(yè)素質(zhì)，無(wú)論微觀還是從宏觀角度講，都具有十分重要的作用。 要實(shí)現(xiàn)這種要求，企業(yè)不僅必須成為其財(cái)產(chǎn)權(quán)的主體，而且必須具有相應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境及其實(shí)現(xiàn)形式。 （ A）制約性和影響性 （ B）協(xié)調(diào)性和促進(jìn)性 （ C）組織性和計(jì)劃性 （ D）制約性和促進(jìn)性 1企業(yè)的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在研究開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)和（ ），采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用新材料、新能源，改進(jìn)管理組織形式，采用新管理手段 和方法等。 （ A）基本實(shí)體 （ B）基本組織 （ C）基本核算單位（ D）基層組織 企業(yè)是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物， 是（ ）產(chǎn)物。 （ A）滿足于消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需求 （ B）滿足日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)需求 （ C）滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求 （ D）滿足日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)需求 1企業(yè)素質(zhì)的高低取決于構(gòu)成企業(yè)的各種要素的素質(zhì)及其有機(jī)結(jié)合。 （ A）勞動(dòng)人事制度 （ B）勞 動(dòng)用工制度（ C）現(xiàn)代企業(yè)制度 （ D）工資管理制度 2建立現(xiàn)代企業(yè)制度是為了解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力，是對(duì)（ ）的一場(chǎng)深刻的革命。 （ A）人員素質(zhì) （ B）財(cái)力素質(zhì) （ C）物質(zhì)技術(shù)設(shè)備（ D）信息素質(zhì) （ E）管理素質(zhì) （ F）生產(chǎn)技術(shù)能力 企業(yè)能力是企業(yè)履行責(zé)任、完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)就具備的能力，它是企業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）界區(qū)功能 （ B）管理功能 （ C）激勵(lì)功能 （ D）約束功能 （ E）組織功能 （ F）完善市場(chǎng)功能 1現(xiàn)代企業(yè)制度的動(dòng)作和完善需要有科學(xué)的管理制度 作保障，加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)是我國(guó)企業(yè)面臨的迫切與長(zhǎng)期的重要任務(wù)。 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。 問題： （ 1）你認(rèn)為老高是否具備管理人員的基本素質(zhì)？ （ 2）如果你是剛聘到 A公司的銷售員，你如何和老高相處？ （ 3）從現(xiàn)代企業(yè)制度角度看，應(yīng)建立哪些制度？ 第一章 企業(yè)與企業(yè)制度（參考答案） 一、單項(xiàng)選擇題 1B、 2C、 3A、 4B、 5D、 6A、 7B、 8C、 9A、 10C、 11C、 12A、 13D、 14D、 15A、 16C、 17A、18C、 19A、 20B、 21B、 22B、 23D、 24D、 25C、 26A、 27A、 28A、 29B、 30C。 （ A）弗雷德里克惟一不變的事就是變革”，這是 （ ） 指出的。 E其中早期管理的主要特點(diǎn)是：（ ）。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好，把誰(shuí)評(píng)為 E 檔都不合適。 三 六 題 （略） 17 第三章 企業(yè)管理和原理與方法 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)律的客觀反映，它是從管理對(duì)象、管理核心、管理過程、管理目的等各個(gè)方面對(duì)管理進(jìn)行的分析和研究，才抽象和概括出來(lái)的。 （ A）封閉原理 （ B）整合原理 （ C）分散原理 （ D）動(dòng)力原理 （ E）能級(jí)原理 （ F）整分合原理 企業(yè)管理中應(yīng)用封閉原理應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面的工作：（ ）。 21 方興公司總經(jīng)理認(rèn)為，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，要提高員工的積極性，首先管理者要把員工看作是自己人。 二、多項(xiàng)選擇題 1ABCE； 2AF； 3ABCF； 4ABCDE； 5DE； 6ABCE； ABF；８ ACE；９ ABCD； 10ACE； 11ABCE； 22 1 AEF； 13 ABCDEF； 14 CDF； 15ABEF。 （ A） 不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性 （ B） 多頭指揮 （ C） 職責(zé)權(quán)限不清 （ D） 結(jié)構(gòu)復(fù)雜 1 下列哪種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線型的全能管理者 （ ） 。 （ A） 靈活性強(qiáng) （ B） 適應(yīng)性強(qiáng) （ C） 穩(wěn)定性好 （ D） 便于溝通意見 （ E） 有利于接受新觀點(diǎn)，新方法 矩陣結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)有 （ ） 。 （ A） 目標(biāo)統(tǒng)一 （ B） 責(zé)權(quán)一致 （ C） 分工協(xié)作 （ D） 組織適宜性 （ E） 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合 1 直線型組織結(jié)構(gòu)適合于 （ ） 。這是 （ ） 。 （ A） 多維立體結(jié)構(gòu) （ B） 矩陣型 （ C） 職能型 （ D） 直線型 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于 20世紀(jì) （ ） 。 公司經(jīng)理在與三人詳細(xì)交流過程中發(fā)現(xiàn)，甲主管原來(lái)一直做技術(shù)工作，并發(fā)表了多項(xiàng)專利成果；乙主管雖然做過銷售工作，但主要側(cè)重管理策劃，以前的工作業(yè)績(jī)也不錯(cuò)；丙主管曾擔(dān)任某公司總經(jīng)理助理，組織過多項(xiàng)大型活動(dòng)，綜合工作能力較強(qiáng)。 （ A）明確個(gè)人職責(zé) （ B）權(quán)限 （ C）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲 （ D）利益 （ E）設(shè)計(jì)出個(gè)人對(duì)職責(zé)完全負(fù)責(zé)的條件（ F）能力 1組織職能是企業(yè)管理中必不可少有職能，它的內(nèi)容主要有（ ）。計(jì)劃職能的主要內(nèi)容，按其先后順序主要包括（ ）。但隨著時(shí)間的流逝，原先熱鬧的聚會(huì)場(chǎng)面開始變得冷清，會(huì)員們不再象以前那么積極了。 （ A）決策貫穿于管理全過程，管理就是決策 （ B）決策是一個(gè)完整的 過程，它包含搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃三個(gè)階段 （ C）決策的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)合理可行，“絕對(duì)的合理性”是難以達(dá)到的 （ D）對(duì)不同類型的活動(dòng)應(yīng)采用不同的決策方法 （ E）非程序化決策應(yīng)當(dāng)采用啟發(fā)式解題技術(shù) （ F）組織機(jī)構(gòu)的建立和管理方式的使用應(yīng)與決策聯(lián)系起來(lái)考慮 1梅奧和羅特利伯格于二十年代后期開始，在美國(guó)進(jìn)行了有名的霍桑實(shí)驗(yàn)，并以實(shí)驗(yàn)的結(jié)果為依據(jù)，提出了以下三條原理：（ ） 。 （ A）人員配備 （ B）組織 （ C）計(jì)劃 （ D）指導(dǎo) （ E）領(lǐng)導(dǎo) （ F）控制 企業(yè)管理的基本特征是（ ）。 （ A）定性分析為特征 （ B）定量分析為特征 （ C）定性分析和定量分析相結(jié)合為特征（ D）模型分析為特征 2屬于行為科學(xué)階段代表人物的是 （ ） 。 （ A）法約爾 （ B）馬克斯 （ A）物質(zhì)激勵(lì) （ B）精神激勵(lì) （ C）刺激鼓勵(lì) （ D）滿足需要 管理學(xué)在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上，已成為一門獨(dú)立的學(xué)科，形成了自己的學(xué)科特征，這些特征主 要是 （ ） 。這樣的老功臣是企業(yè)的寶貴財(cái)富，企業(yè)也給了他許多榮譽(yù)，如優(yōu)秀員工，先進(jìn)工作者等等。 （ A）建立完整的企業(yè)法人制度，實(shí)行政企分開、政資分開 （ B）突破傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)理論， 國(guó)有企業(yè)創(chuàng)造自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)形式 （ C）對(duì)國(guó)有企業(yè)的組織管理制度進(jìn)行根本性的改革 （ D）使國(guó)有企業(yè)從沒有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的名義法人轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛蟹ㄈ素?cái)產(chǎn)權(quán)的法人實(shí)體 （ E）使國(guó)有資產(chǎn)所有者的代表從行政主管部門對(duì)企業(yè)實(shí)行政資合一管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)行企業(yè)股東大會(huì)，按政資分開、兩權(quán)分離的原則，行使國(guó)有資產(chǎn)所有者的權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)政企、政資分開和兩權(quán)分離 （ F）企業(yè)從單純地對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，實(shí)行行政 監(jiān)督，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)股東負(fù)責(zé)和對(duì)國(guó)家社會(huì)負(fù)責(zé)、接受企業(yè)內(nèi)外多方面的監(jiān)督。 （ A）產(chǎn)權(quán)明晰 （ B）職責(zé)分明 （ C）權(quán)責(zé)明確 （ D）政企分開 （ E）管理科學(xué) （ F）制度嚴(yán)明 1現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)為使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，而確立要建立的一種新的企業(yè)制度。 （ A）獨(dú)資企業(yè) （ B）合伙企業(yè) （ C）公司企業(yè) （ D）企業(yè)集團(tuán) （ E）個(gè)體企業(yè) （ F）股份公司 企業(yè)職能是多方面的，而且是隨著企業(yè)自身的發(fā)展、變化而發(fā)生變化的；同時(shí)，不同類型的企業(yè)，其職能也不盡相同。 （ A）法人制度 （ B）組織制度 （ C）產(chǎn)權(quán)制度 （ D）管理制度 所謂產(chǎn)權(quán)制度是指對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)利在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的各種權(quán)能加以分解和規(guī)范的法律制度，它是以產(chǎn)權(quán)為依托，以各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體在產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的（ ）進(jìn)行合理有效地組合、調(diào)節(jié)的制度安排。 （ A）獨(dú)立核算和民主監(jiān)督 （ B）獨(dú)立監(jiān)督和民主管理 （ C）獨(dú)立自主和自負(fù)盈虧 （ D）獨(dú)立創(chuàng)新和共同管理 公司制企業(yè)是指依法設(shè)立并以盈利為目的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。 （ A）承擔(dān)的法律責(zé)任 （ B）承擔(dān)的民事責(zé)任 （ C）承擔(dān)債務(wù)完全責(zé) （ D）承擔(dān)有限責(zé)任 公司企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，已形成一套完整的組織形式，實(shí)現(xiàn)了單體決策、經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行、（ ），使所有者、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者之間通過公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約有關(guān)系，以法律和公司章程加以實(shí)現(xiàn)。 （ A）法人制度 （