【正文】 部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心， 并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。 3 個(gè)月一次的考試。 說了這么多關(guān)于 xx 的，我說說我自己的成長吧。 導(dǎo)購員：這樣分解下來，您平均每個(gè)月只需多投資 16 元左右（停頓），先生，您算算每天只需要多投資多少？ 顧客：是 5 角多?！? 三問成交法導(dǎo)購員：先生，您認(rèn)為這款地板怎么樣？ 顧客：好啊?！? “先生，現(xiàn)在確定下來的話，可以獲贈(zèng)價(jià)值 300 元的贈(zèng)品，贈(zèng)品只剩最后幾件贈(zèng)完為止，就這么定了吧。這時(shí)你需要算出價(jià)格差異是 3000 元。管理組對這些問題會(huì)當(dāng)天進(jìn)行一個(gè)改善。 來這里 3 個(gè)多月了。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。 d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。 導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 配合手勢向顧客推薦。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力 過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。 【范文三：導(dǎo)購工作總結(jié)】 進(jìn)入 xx 從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了 ，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下： 第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招 待。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。 四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。 四 ,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。 xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作 ，通過自己的努力，使 08 年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與 xx 同成長！ 第三篇：導(dǎo)購工作總結(jié) 【范文一：導(dǎo)購工作總結(jié)】 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 2021 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 2021 年的工作情況總結(jié)如下： 一、在 20XX 年的工作中努力拓展自己知識面。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！ 就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。也是晉升考試。平時(shí)我是一個(gè)習(xí)慣大大咧咧的 人，來 xx3 個(gè)多月，我覺得自己最大的收獲就是學(xué)習(xí)到了一種態(tài)度。（記住 :這個(gè)答案最好讓顧客自己說出來 ,因?yàn)榈阶詈?,你的顧客會(huì)覺得再為每天 5 角多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了。 導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢？ 顧客： 可以考濾。” “先生，這款特價(jià)的地板現(xiàn)貨不多了，我建議您現(xiàn)在定下來。（普通導(dǎo)購員會(huì)回答：售后服務(wù)您放心，一定沒問題） 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？ 導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣到最貴的價(jià)錢，您說是 吧？其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最優(yōu)品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就好像奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格，您說呢？如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多，您認(rèn)為呢？（普通導(dǎo)購員會(huì)回答：這個(gè)價(jià)格很便宜?。? 二、優(yōu)秀導(dǎo)購員的地板銷售技巧 “價(jià)格分解”成交法 假設(shè)顧客需要 60平的地板，他看好一款標(biāo)價(jià)為 200元 /平的地板，應(yīng)支付 12021 元，而他的預(yù)期價(jià)是 150 元 /平，總計(jì) 9000 元。這樣每天的問題被提出，讓員工都意識到這些問題的存在。才有點(diǎn)感受到這是個(gè)需要多么認(rèn)真的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油 。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。依銷售對象不同而改變說 話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。 良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！ 【范文二：家具導(dǎo)購半年總結(jié)】 我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1 年 6 個(gè)月時(shí)間了。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。 潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性 。令活動(dòng)順利完成。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：