【正文】 部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心， 并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。 3 個月一次的考試。 說了這么多關于 xx 的，我說說我自己的成長吧。 導購員：這樣分解下來，您平均每個月只需多投資 16 元左右（停頓），先生，您算算每天只需要多投資多少？ 顧客：是 5 角多?！? 三問成交法導購員：先生，您認為這款地板怎么樣？ 顧客：好啊?！? “先生，現(xiàn)在確定下來的話，可以獲贈價值 300 元的贈品，贈品只剩最后幾件贈完為止，就這么定了吧。這時你需要算出價格差異是 3000 元。管理組對這些問題會當天進行一個改善。 來這里 3 個多月了。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。 d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進行消費。 導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 配合手勢向顧客推薦。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力 過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。 【范文三：導購工作總結】 進入 xx 從事導購工作已經(jīng)有兩年多了 ，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。轉眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結如下： 第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招 待。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。 良好的心態(tài)是做好導購的基礎。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。 觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。 四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。 四 ,加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。 xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。我會一直從事這份我熱愛的工作 ，通過自己的努力，使 08 年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與 xx 同成長！ 第三篇：導購工作總結 【范文一：導購工作總結】 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧 2021 年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 2021 年的工作情況總結如下： 一、在 20XX 年的工作中努力拓展自己知識面。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！ 就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結有以下幾點： 對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。也是晉升考試。平時我是一個習慣大大咧咧的 人，來 xx3 個多月，我覺得自己最大的收獲就是學習到了一種態(tài)度。（記住 :這個答案最好讓顧客自己說出來 ,因為到最后 ,你的顧客會覺得再為每天 5 角多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了。 導購員：您想不想擁有它呢？ 顧客： 可以考濾?！? “先生，這款特價的地板現(xiàn)貨不多了，我建議您現(xiàn)在定下來。（普通導購員會回答：售后服務您放心，一定沒問題） 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？ 導購員：只有最好的品質才能賣到最貴的價錢，您說是 吧？其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最優(yōu)品質的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產(chǎn)品和服務，就好像奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多，您認為呢？（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊） 二、優(yōu)秀導購員的地板銷售技巧 “價格分解”成交法 假設顧客需要 60平的地板，他看好一款標價為 200元 /平的地板，應支付 12021 元，而他的預期價是 150 元 /平，總計 9000 元。這樣每天的問題被提出，讓員工都意識到這些問題的存在。才有點感受到這是個需要多么認真的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油 。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。 c：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。依銷售對象不同而改變說 話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。 良好的心態(tài)是做好導購的基礎。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！ 【范文二：家具導購半年總結】 我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經(jīng)在商場工作1 年 6 個月時間了。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。 潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性 。令活動順利完成。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：