【正文】 手。 重點要簡短。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 【范文五：服裝導購工作總結】 時間一晃而過， xxxx 年已漸漸離我們遠去。大型特賣活動。 xxxx 年也是 大豐收的一年，在 8 月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。在此 活動中我學習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。 更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。 b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。 d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。 我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。我相信自己一定能做好！ 【范文六：服裝導購工作總結】 時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧 2021 年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就 2021 年的工作情況總結如下： 總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心， 并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。針對這一點工作，我總結如下： 推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。 結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。 第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。 具體表現。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌 業(yè)績而奮斗。我們兩當初的想法就是覺得在 xx 工資又高，導購嘛，看起來也不是很辛苦，于是就來到了 xx，經過兩輪面試（店長和區(qū)域經理），我們兩都通過了，并且來到了雨花亭店，店鋪就四個小時工。剛開始我們都是很興奮的，甚至說是有點激動。了解了 xx 的一些相關的企業(yè)文化理念等等。 來這里 3 個多月了。因為 xx 特別重視員工的育成。 3 個月一次的考試。晉升的流程大致是從 PN— AP— SP（管理層） — 代行 —店長。每天上班前要整理好儀容儀表才能打卡。上班前要寫好 note， note 的內容包括當天店鋪的一個目標營業(yè)額，所在區(qū)域的營業(yè)額目標，以及個人的目標。還有昨天的一個區(qū)域的 ToP 商品。早會上還可以提出你看到的店鋪存在的問題和改善的方案。管理組對這些問題會當天進行一個改善。問題也就慢慢少了。 說了這么多關于 xx 的，我說說我自己的成長吧。一種對待工作必須細致認真的態(tài)度！雖然本性難移，但是我確實感受到了自己的變化，我想這種態(tài)度不僅來自于 xx 本身嚴格的管理，更來自于身邊同事對我的影響，環(huán)境有時候真的能改變一個人?？上攵?xx 工作是很辛苦的。他們的堅持，認真的工作態(tài)度都影響著我。（普通導購員會直接回答：浙江?。? 顧客：你們的產品環(huán)保嗎？ 導購員：鸚鵡地板是國內唯一一家獲得世界之最 —— CARB 二期認證的企業(yè)，甲醛釋放量微乎其微，絕對環(huán)保。不僅僅是因為我們的品質一流，還因為我們有出色完善的售后服務體系。這時你需要算出價格差異是 3000 元。導購員：先生，我們地板的使用壽命最少也有 15年，對吧？ 顧客：差不多吧。 導購員：這樣分解下來，您平均每個月只需多投資 16 元左右（停頓），先生，您算算每天只需要多投資多少？ 顧客：是 5 角多。） 導購 員：先生，您覺對每天多投資 5 角左右，就可以擁有這樣一款自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的地板，是不是非常值得呢？ “一分錢一分貨”成交法 導購員：先生，您有沒有買過任何一樣價格最便宜而品質又最好的東西呢？顧客：呵呵，當然沒有。 （這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的） 導購員：先生，在這個市場上，我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您最低的價格，而且您也不見得想 要最低價格的產品，對嗎？但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。有時候，以價格為導向購買地板不完全是正確的投資，多一點您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話，那您所付出的就更多了，因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度，您認為呢？ “別家可能更便宜”成交法 導購員：先生，別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣，都希望能夠以最低的價格買到最高的品質，但我從未發(fā)現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務，一分錢一分貨，是這樣的吧？顧客：當然。 導購員：先生，為了您長期的幸福，您愿意犧牲哪一項呢？是產品的品質，還是 良好的服務？ 假設成交法“先生，假如您今天訂的話，您希望我們什么時候交貨？”“先生，您現在確定的話，我們倉庫應該還有現貨?！? 選擇成交法 “先生，您是希望我們?yōu)槟拓洠€是您自己取貨？” “先生，我現在為您開單，還是等一會兒？” “先生，您是交定金，還是付全款？” “先生，您確定要這一款，還是另外一款？” 機會成交法 “先生，優(yōu)惠期只剩下最后三天了，您現在就確認一下吧?！? “先生，現在確定下來的話，可以獲贈價值 300 元的贈品，贈品只剩最后幾件贈完為止，就這么定了吧?！? “先生，這么優(yōu)惠的價格買這么好的產品，機會難得就確定下來吧?！? 三問成交法導購員：先生，您認為這款地板怎么樣？ 顧客：好啊。 導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產品呢？ 霸王成交法 顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定，每當你要求成交時，他總會說“我要考濾考濾，過幾天再說”。 在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產品先寫好一份銷售訂單， 當顧客來到店里再次看過產品，又和你談了一陣子之后，請他坐下來，然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，并對他說：“您看這樣有沒有問題，請簽個字吧。