【正文】 售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。 言辭簡潔，字句達意。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。 我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是莊園品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售 的產品的特點、食用方法、效果等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的莊園產品是我一直堅持的。 具備良好的學習能力。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。更重要的是我能依托 xx 這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。 我認為做導購就好象在讀免費的 MBA 課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。在 2021 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培 訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別 人多一點。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。 四、口才方面有了大幅提升。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。 第三，報價過程當中的計算器使用技巧。 第四，愉快的接待心情。 很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。 我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。 了解顧客的需求，熟記產品知識。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。 導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。 適合于顧客餓推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。 其次，要注意重點銷售的技巧。 重點要簡短。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 【范文五：服裝導購工作總結】 時間一晃而過， xxxx 年已漸漸離我們遠去。 xxxx 年也是 大豐收的一年，在 8 月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在此 活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。 b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。 我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。針對這一點工作，我總結如下： 推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。 第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。 具體表現(xiàn)。我們兩當初的想法就是覺得在 xx 工資又高，導購嘛，看起來也不是很辛苦，于是就來到了 xx，經過兩輪面試（店長和區(qū)域經理），我們兩都通過了，并且來到了雨花亭店，店鋪就四個小時工。了解了 xx 的一些相關的企業(yè)文化理念等等。因為 xx 特別重視員工的育成。晉升的流程大致是從 PN— AP— SP（管理層） — 代行 —店長。上班前要寫好 note， note 的內容包括當天店鋪的一個目標營業(yè)額，所在區(qū)域的營業(yè)額目標，以及個人的目標。早會上還可以提出你看到的店鋪存在的問題和改善的方案。問題也就慢慢少了。一種對待工作必須細致認真的態(tài)度！雖然本性難移，但是我確實感受到了自己的變化，我想這種態(tài)度不僅來自于 xx 本身嚴格的管理，更來自于身邊同事對我的影響，環(huán)境有時候真的能改變一個人。他們的堅持，認真的工作態(tài)度都影響著我。不僅僅是因為我們的品質一流，還因為我們有出色完善的售后服務體系。導購員：先生，我們地板的使用壽命最少也有 15年，對吧？ 顧客：差不多吧。） 導購 員：先生，您覺對每天多投資 5 角左右，就可以擁有這樣一款自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的地板，是不是非常值得呢？ “一分錢一分貨”成交法 導購員：先生，您有沒有買過任何一樣價格最便宜而品質又最好的東西呢？顧客：呵呵，當然沒有。有時候，以價格為導向購買地板不完全是正確的投資，多一點您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話，那您所付出的就更多了，因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度，您認為呢？ “別家可能更便宜”成交法 導購員：先生，別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣，都希望能夠以最低的價格買到最高的品質，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務，一分錢一分貨，是這樣的吧？顧客：當然?！? 選擇成交法 “先生，您是希望我們?yōu)槟拓?，還是您自己取貨？” “先生，我現(xiàn)在為您開單，還是等一會兒？” “先生，您是交定金，還是付全款？” “先生，您確定要這一款，還是另外一款？” 機會成交法 “先生，優(yōu)惠期只剩下最后三天了，您現(xiàn)在就確認一下吧?！? “先生，這么優(yōu)惠的價格買這么好的產品，機會難得就確定下來吧。 導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產品呢？ 霸王成交法 顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定，每當你要求成交時，他總會說“我要考濾考濾，過幾天再說”。