【正文】 的導(dǎo)購中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在 XX 年里我們將如何取得更好的成績呢？針對(duì)未來的 XX，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面： a：積極配合商場促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。 f：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 配合服飾 特點(diǎn)進(jìn)行推薦。 觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 注重思考。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。 第四篇：導(dǎo)購實(shí)習(xí)總結(jié) 導(dǎo)購實(shí)習(xí)總結(jié) 其實(shí)我真正來 xx 已經(jīng) 3 個(gè)多月了，當(dāng)初我是和另外一個(gè)同學(xué)一起找到的 xx。研修的時(shí)候。其實(shí)也算得上是一個(gè)老員工了。也是晉升考試。并且必須佩帶手表。每個(gè)區(qū)域都有五個(gè) ToP商品，比如女裝區(qū)男裝區(qū)童裝區(qū)，每周 ToP 商品都有相應(yīng)要達(dá)成的一個(gè)目標(biāo)值，哪個(gè)區(qū)域達(dá)成越高哪個(gè)區(qū)域當(dāng)月就會(huì)有獎(jiǎng)金。我覺得這種方式真的非常好，店鋪的問題大家一起發(fā)現(xiàn)并且提出，然后一起改善。平時(shí)我是一個(gè)習(xí)慣大大咧咧的 人，來 xx3 個(gè)多月，我覺得自己最大的收獲就是學(xué)習(xí)到了一種態(tài)度。但是，每當(dāng)我有一絲絲放棄的念頭的時(shí)候，我就想到那些在 xx 已經(jīng)堅(jiān)持了幾年的同事，他們都能堅(jiān)持下來，為什么我不能。 （普通導(dǎo)購員回答：是環(huán)保的） 顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？ 導(dǎo)購員：我們的實(shí)木多層地板遠(yuǎn)銷海外，出口量和國內(nèi)銷量連續(xù)六年遙遙領(lǐng)先。一 旦確定了價(jià)格差，支付上的問題就不再是 12021 元了，而是 3000 元了。（記住 :這個(gè)答案最好讓顧客自己說出來 ,因?yàn)榈阶詈?,你的顧客會(huì)覺得再為每天 5 角多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了。 顧客：哦，是嗎？ 導(dǎo)購員：是的?！? “先生，為了您能盡快用到產(chǎn)品，我馬上為您落實(shí)貨源吧?！? 大膽成交法 “先生，您這么有眼光，當(dāng)然就要選這種大品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)嗎？不如現(xiàn)在就確定了吧。 導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢？ 顧客： 可以考濾?！? 這時(shí)需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當(dāng)顧客看你的時(shí)候，你就向他點(diǎn)點(diǎn)頭，表示鼓勵(lì)，通常情況下，顧客會(huì)仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單，然后會(huì)告訴你他真實(shí)的想法，或許他會(huì)用你遞給他的筆寫上他的名字，就算萬一不能成交，你也不會(huì)得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實(shí)意圖。此法在這種時(shí)候會(huì)很有用處?！? “先生，這款地板現(xiàn)在正熱銷，這個(gè)月賣出去五單了，我也建議您現(xiàn)在訂下來?！? “先生，這款特價(jià)的地板現(xiàn)貨不多了，我建議您現(xiàn)在定下來。 導(dǎo)購員：先生，根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)來看，以這個(gè)價(jià)格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的，您說對(duì)嗎？ 顧客：是的。 導(dǎo)購員：先生，您會(huì)不會(huì)覺得“一分錢一分貨”很有道理？ 顧客：是的，有道理。 導(dǎo)購員：好，現(xiàn)在我們把 3000 除以 15 年，那么您每年只需要多投資 200 元，對(duì)嗎？ 顧客：是的。（普通導(dǎo)購員會(huì)回答：售后服務(wù)您放心，一定沒問題） 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？ 導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣到最貴的價(jià)錢，您說是 吧？其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最優(yōu)品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就好像奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格，您說呢？如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多，您認(rèn)為呢？（普通導(dǎo)購員會(huì)回答：這個(gè)價(jià)格很便宜?。? 二、優(yōu)秀導(dǎo)購員的地板銷售技巧 “價(jià)格分解”成交法 假設(shè)顧客需要 60平的地板，他看好一款標(biāo)價(jià)為 200元 /平的地板，應(yīng)支付 12021 元，而他的預(yù)期價(jià)是 150 元 /平，總計(jì) 9000 元。即便工作很是辛苦，但是很多員工還是選擇堅(jiān) 持了下來，我想這就是 xx 的魅力所在吧！正如那位 leader 對(duì)我說的： xx 帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賺點(diǎn)零花錢這些?。? 第五篇：優(yōu)秀導(dǎo)購 PK普通導(dǎo)購 優(yōu)秀導(dǎo)購 PK普通導(dǎo)購 一、銷售實(shí)例對(duì)白 顧客：你們是什么品牌？導(dǎo)購員：我們是中國實(shí)木多層地板的領(lǐng)軍品牌，多層地板專業(yè)制造商，鸚鵡地板您一定知道，是吧？ （普通導(dǎo)購員會(huì)直接回答：鸚鵡地板） 顧客：是哪里產(chǎn)的？ 導(dǎo)購員：中國生產(chǎn)實(shí)木多層地板之都，廠家在浙江省嘉善縣，靠近上海。整座商場來的最早的是 xx 的員工，下班最晚的也是 xx 的員工。當(dāng)然早會(huì)還有不能少的唱和。這樣每天的問題被提出，讓員工都意識(shí)到這些問題的存在。等等， note 是幫助自己成長的一個(gè)很好的額工具，早會(huì)的內(nèi)容是共有昨天的營業(yè)額以及當(dāng)天營業(yè)額目標(biāo)。雖然小時(shí)工是不能夠晉升的，但是我們學(xué)習(xí)的東西和正式工還是一樣的。只要你肯努力，晉升其實(shí)很快。才有點(diǎn)感受到這是個(gè)需要多么認(rèn)真的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油 。而且很巧的是四個(gè)都是民政學(xué)院的。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。 言辭簡潔，字句達(dá)意。銷售是有針對(duì)性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 談話中注意技巧。 為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將 自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在 XX 年里取得更好的成績。 c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。 在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。依銷售對(duì)象不同而改變說 話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。 把話題集中在商品上。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。一般來說，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東 西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。 良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的 xx 產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。用自信及熱情