【正文】 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 2）負責制定全市卷煙投放策略、對全市卷煙品牌投放總量進行調(diào)控。 6 市場和價格管理 1）開展卷煙市場調(diào)查，采集市場信息，及時掌握市場需求動向 2）監(jiān)督指導零售戶規(guī)范經(jīng)營，加強大戶監(jiān)管 3）開展明碼標價工作， 對各縣（區(qū)）價格執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查管理，保證價格平穩(wěn)。 指導與 協(xié)調(diào) 3 內(nèi)務管理 （ 1）負責部門公文的上傳下達及擬定、審核等工作流轉(zhuǎn)事務； 20% 指導與 協(xié)調(diào) （ 2）負責全市卷煙營銷人員的學習培訓及組織實施； 指導與 協(xié)調(diào) （ 3）負責安排落實對外往來業(yè)務方面的接待組織工作。 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 制定計劃 制定市場部工作計劃并組織落實。 5% 負責與 協(xié)調(diào) 崗位工作目標 （ KPI） 1 把握市場需求，提高貨源銜接的有效性 2 訂單滿足率 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 零售客戶對貨源供應的滿意度 5 存銷比 6 新品引入成功率 7 品牌脫銷斷檔率 內(nèi)部工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向： 分管副經(jīng)理、區(qū)域市場部相關崗位 橫向：卷煙營銷中心各崗位、卷煙物流中心相關崗位 外部聯(lián)系 工業(yè)企業(yè)、零售客戶 任職資格 學歷要求 大專 及 以上 學歷 專業(yè)要求 市場營銷或相關專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級 及以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務 3年以上 專業(yè)知識 熟練掌握和運用市場營銷、品牌營銷的相關 知識， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實施條例； 工作技能 具有較強的分析、管理和溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的計算機操作 技能。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 5% 獨立 負責 5 其它 完成領導交辦的其它專項工作。 15 綜合業(yè)務員崗位說明書 頁碼 46/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 綜合業(yè)務員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 綜合部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX14 直接下級 無 崗位概述 有效開展卷煙營銷綜合業(yè)務，保證卷煙營銷綜合業(yè)務 優(yōu)質(zhì)、高效 運行。 10% 獨立負責 品牌促銷流程 5 其 它 完成領導交辦的其它專項工作。 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 訂單管理 （ 1）完成訂單的采集、錄入、確認工作； 40% 獨立負責 訂單采集流程 （ 2）分析客戶訂單信息，填寫工作日志。 10% 獨立負責 5 其它 完成領導交辦的其它專項工作。 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 品牌管理 （ 1）制定品牌投放策略； 50% 獨立 負責 貨源投放流程 周期貨源投放策略 （ 2）制定品牌引入、促銷、維護、退出方案并組織實施 。 9 市場業(yè)務員崗位說明書 頁碼 28/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 市場業(yè)務員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 市場部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX08 直接下級 無 崗位概述 走訪市場，收集、分析市場信息；監(jiān)督、檢查區(qū)域市場部的各項業(yè)務工作，提出指導意見；指導客戶服務，提供營銷決策支持。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 頁碼 14/78 7 其它 完成領導交辦的其它專項工作。 8% 指導與協(xié)調(diào) 崗位工作目標 （ KPI） 1 銷售任務完成率 2 零售客戶滿意度 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 員工滿意度 5 需求預測吻合度 6 三項費用率 工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：州（市）局（公司）領導、卷煙營銷中心各部門、區(qū)域市場部 橫向：州（市）局（公司）各部門、各分公司 外部聯(lián)系 省局（公司）業(yè)務部門、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、外部協(xié)作單位 任職資格 學歷要求 本科及以上 專業(yè)要求 營銷及相關專業(yè) 職業(yè)資格 營銷、物流或經(jīng)濟等系列 2級以上 工作經(jīng)驗 從事管理工作 5年 以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 1．年度卷煙需求預測流程 2．半年需求預測管理流程 3．月度需求預測管理流程 頁碼 5/78 3 品牌規(guī)劃與 管理 1）制定全市卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃， 建立、健全品牌管理體系，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，開展品牌培育、促銷和維護工作。 1．市場管理流程 2．市場信息采集流程 3．明碼標價管理流程 4．卷煙價格管理流程 5．客戶滿意度調(diào)查流程 6．年度消費者調(diào)查流程 7．卷煙零售大戶管理流程 8．違規(guī)零售戶處理流程 7 客戶服務 建立客戶服務體系，監(jiān)督、評價客戶服務工作的落實情況。 指導與 協(xié)調(diào) 4 卷煙費用 管理 組織制定年度費用預算計劃，實施卷煙銷售費用控制管理； 15% 指導與 協(xié)調(diào) 5 日常 管理 負責對員工休假的審核備案。 10% 獨立負責 2 需求預測 組織市場維度的需求預測工作，負責卷煙營銷中心市場部的需求預測。 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技 能要求進行培訓 頁碼 21/78 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度。 10 客戶管理員崗位說明書 頁碼 31/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 客戶管理員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 市場部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX09 直接下級 無 崗位概述 制定客戶分類及 服務標準，開展客戶綜合測評價，建立健全客戶檔案信息，保證零售客戶檔案資料的及時維護 ,并合理劃分客戶類別，為差異化的服務提供基礎信息。 5% 獨立 負責 頁碼 38/78 崗位工作目標 （ KPI） 1 訂單滿足率 2 訂貨成功率 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 到貨準確度 5 零售客 戶對貨源供應的滿意度 6 品牌脫銷斷檔率 內(nèi)部工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：采供（品牌）部主任、區(qū)域市場部相關崗位 橫向：卷煙營銷中心各崗位、卷煙物流中心相關崗位 外部聯(lián)系 工業(yè)企業(yè)、零售客戶 任職資格 學歷要求 大專及 以上 學歷 專業(yè)要求 市場營銷或相關專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務 3年以上 專業(yè)知識 熟練掌握和運用市場營銷、品牌營銷的相關 知識， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實施條例； 工作技能 具有較強的分析、管理和溝通 、協(xié)調(diào)能力，具備一定的計算機操作技能。 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 文秘工作 協(xié)調(diào)、落實 卷煙營銷中心各部門整理、上報相關業(yè)務數(shù)據(jù) 和信息；做好文秘工作。 10% 獨立負責 頁碼 50/78 任職資格 學歷要求 ?？萍耙陨? 專業(yè)要求 市場 營銷、相關專業(yè) 職業(yè)資格 —— 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務工作 1年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 16 訂貨員崗位說明書 頁碼 49/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 訂貨員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 訂單部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX15 直接下級 無 崗位概述 準確、真實記錄客戶訂貨需求，優(yōu)質(zhì)、高效地完成訂單采集工作，受理、解答客戶 咨詢 和投訴，及時傳遞 信息 。 15% 獨立負責 4 安全管理 落實本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關安全工作。 12 品牌經(jīng)理 崗位說明書 頁碼 37/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 品牌經(jīng)理 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 采供（品牌） 部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品 營銷序列 崗位編號 YX11 直接下級 無 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定品牌引入、上市、維護和退出方案，通過組織實施需求預測、貨源采購、卷煙投放、客戶服務、品牌培育等，最終實現(xiàn)卷煙銷售的現(xiàn)代流通。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進行培訓 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度一般 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 頁碼 18/78 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范， 黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度。 協(xié) 調(diào) 指導 6 監(jiān)督管理 （ 1）指導所屬各部門制定卷煙網(wǎng)建工作方面規(guī)章制度的制定及監(jiān)督落實，進而持續(xù)改進； 33% 協(xié) 調(diào) 指導 （ 2）監(jiān)督各分公司在對上級、 本級卷煙銷售網(wǎng)建工作等方面的具體 落實情況，檢查客戶服務、客戶管理、終端建設、市場管理等日常工作的具體 執(zhí)行情況，進而持續(xù)改進。 5% 指導與協(xié)調(diào) 2 經(jīng)營目標 完成 市 局（公司）下達的年度經(jīng)營目標； 10% 指導與協(xié)調(diào) 3 業(yè)務規(guī)范 組織 制定 卷煙營銷中心 業(yè)務規(guī)范 ； 10% 指導與協(xié)調(diào) 4 管理、指導 監(jiān)督 （ 1）組織、協(xié)調(diào)、管理 、監(jiān)督各部門 工作及分公司營銷 工作，確保卷煙營銷工作規(guī)范有序開展；