【正文】 獨立負(fù)責(zé) 3 設(shè)備保養(yǎng) 做好 接聽設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。 工作技能 熟悉市場營銷基本知識 ， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關(guān)屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實施條例 ；能夠獨立對各種信息開展分析并進(jìn)行判斷，具有較強的寫作能力和計算機操作技能，具備 一定的 溝通、協(xié)調(diào)能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大； 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差； 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度 ，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 3 需求預(yù)測 開展品牌維度的月度需求預(yù)測。 10% 獨立 負(fù)責(zé) 職業(yè)健康安全管理體系 頁碼 29/78 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 市場走訪覆蓋面 2 零售客戶違規(guī)處理及時率 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心市場部主任、區(qū)域市場部相關(guān)人員 橫向：卷煙營銷中心各崗位、州（市）局（公司）相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶、消費者 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場營銷或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 4級以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知 識。 序號 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 貨源采供 組織貨源采購和貨源投放工作，控制商業(yè)存銷比 40% 直接 負(fù)責(zé) ； 2.月度合同簽訂流程； 3. 半年協(xié)議季度調(diào)整流程； 4. 協(xié)議變更流程； 5. 商商調(diào)劑流程； 6. 采購到貨管理流程； 7. 安全庫 存管理流程； 8. 缺貨應(yīng)急處理流程9. 貨源投放流程 需求預(yù)測 組織 開展品牌維度的需求預(yù)測 1. 年度需求預(yù)測流程； 2. 品牌維度半年需求預(yù)測流程； 3. 月度需求預(yù)測流程； 4. 品牌維度月度需求預(yù)測流程 2 品牌管理 ，開展品牌管理工作 30% 直接 負(fù)責(zé) ； 2. 品牌促銷流程； 3. 品牌評價流程； 4. 品牌維護(hù)流程； 5. 品牌退出流程； 6 市場調(diào)查流程 2. 組織建立工業(yè)企業(yè)和品牌檔案 3 協(xié)同營銷 協(xié)同工業(yè)企業(yè) 共同開展品牌營銷和市場營銷 ； 10% 直接 負(fù)責(zé) 4 員工培訓(xùn) 組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 能力 10% 直接 負(fù)責(zé) 5 安全管理 落實本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 工作技能 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 頁碼 15/78 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度， 保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 3 營銷中心副經(jīng)理崗位說明書 （分管訂單、綜合） 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁碼 10/78 崗位名稱 營銷中心 副經(jīng)理 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 部門經(jīng)理 崗位分類 管理類專業(yè)管理系列 崗位編號 YX02 直接下級 訂單 部、綜合部人員 崗位概述 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部門的管理要求，協(xié)助部門經(jīng)理開展內(nèi)部管理 工作， 管理、優(yōu)化訂單采集，保障后勤服務(wù)，監(jiān)督、檢查所屬部門及分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作，保證各項工作規(guī)范運行 。 1．周期貨源投放流程 2．應(yīng) 急補貨流程 3．品牌培育管理流程 4．品牌引入、退出、分析、評價、維護(hù)、促銷流程 5．品類管理流程 4 貨源管理 組織開展貨源銜接，保證市場需求基本滿足。 1．貨源采供管理流程 2．月度合同簽訂流程 3．卷煙協(xié)議簽訂流程 4．卷煙協(xié)議變更流程 5．安全庫存管理流程 6．卷煙到貨管理流程 5 工商協(xié)同 開展工商協(xié)同營銷，提高貨源銜接、品牌培 育、市場營銷水平。 序 號 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 業(yè)務(wù)管理 （ 1）協(xié)助經(jīng)理做好卷煙銷售工作； 30% 協(xié)調(diào) 配合 （ 2）對縣（區(qū)）分公司的營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 獨立負(fù)責(zé) （ 3）組織實施 電話訂貨業(yè)務(wù)，定期對電話訂貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部分析和評估，不斷提升服務(wù)質(zhì)量； （ 4） 協(xié)調(diào)分管 部門 工作，督促落實 ； 2 績效管理 （ 1）監(jiān)督檢查各分公司績效管理工作的組織實施 情況，指導(dǎo)各分公司績效管理工作的有效落實； 20% 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 2）組織實施對客戶經(jīng)理競升及評定工作，推進(jìn)客戶經(jīng)理素質(zhì)的提升； 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 3）指導(dǎo)所屬各部門績效管理工作的制定與落實，以推動績效管理工作的有效落實。 5 市場部主任崗位說明書 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 副經(jīng)理 頁碼 16/78 市場部主任 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX04 直接下級 市場業(yè)務(wù)員、 客戶管理員 崗位概述 組織開展客戶分類、需求預(yù)測、市場調(diào)研工作， 提 高市場管理水平；指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域市場部開展客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)水平。 5% 負(fù)責(zé) 與協(xié)調(diào) 頁碼 20/78 6 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項工作。 工作技能 具有 一定 的 卷煙營銷工 作經(jīng)驗，熟悉市場營銷 的基本知識 ， 了解《煙草專賣法》及其實施條例； 具有較強的寫作能力和一定的計算機操作技能，具有適應(yīng)本職工作的溝通、協(xié)調(diào)能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度一般 時間特征 正常上下班時間、經(jīng)常出差 頁碼 30/78 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相 關(guān)規(guī)章制度。 30% 獨立 負(fù)責(zé) 月度需求預(yù)測流程 品牌維度月度需求預(yù)測流程 品牌維度月度需求預(yù)測表 4 安全管理 落實本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 崗位承諾 頁碼 45/78 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 10% 獨立負(fù)責(zé) 4 品牌推廣 按照卷煙營銷中心相關(guān)促銷政策，做好促銷品牌的推廣。 獨立負(fù)責(zé) 2 客戶服務(wù) （ 1）解答客戶電話咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見； 30% 獨立負(fù)責(zé) 客戶滿意度調(diào)查流程 （ 2）配合其它部門開展相關(guān)客戶服務(wù)及滿意度詢查工作。 10% 獨立負(fù) 責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷量預(yù)測吻合度 2 上報材料的及時性 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心綜合部主任 橫向：卷煙營銷中心各崗位、企業(yè)管理部相關(guān)崗位、區(qū)域市場部相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶、政府統(tǒng)計部門 頁碼 44/78 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場營銷、文秘或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 3級或助理經(jīng)濟師及以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識；了 解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 品牌引入流程 品牌促銷流程 品牌評價流程 品牌維護(hù)流程 品牌退出流程 品牌檔案品牌促銷方案 促銷效果評估報告 新品引入可行性分析報告 品牌維護(hù)方案 1試銷期評估報告 1品牌維護(hù)報告 2 信息分析 及反饋 （ 1）收集、整理品牌信息及營銷數(shù)據(jù)，完成品牌月度分析報告； 10% 獨立 負(fù)責(zé) 月度品牌分析評價報告 （ 2）及時向工業(yè)企業(yè)反饋市場信息。 序號 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 信息收集 走訪市場，收集、分析市場信息 20% 獨立 負(fù) 責(zé) 市場業(yè)務(wù)員市場調(diào)查流程 2 檢查指導(dǎo) 監(jiān)督、檢查區(qū)域市場部的各項業(yè)務(wù)工作，提出指導(dǎo)意見；協(xié)助區(qū)域市場部解決工作中存在的各種問題 20% 獨立 負(fù)責(zé) 市場業(yè)務(wù)員市場調(diào)查流程 市場管理流程 3 終端建設(shè) 監(jiān)督明碼標(biāo)價工作的開展情況，并協(xié)助區(qū)域市場部提升終端形象 10% 獨立 負(fù)責(zé) 明碼標(biāo)價管理流程 客戶服務(wù)管理流程 4 需求預(yù)測 匯總、分析區(qū)域市場部的需求預(yù)測結(jié)果 10% 獨立 負(fù)責(zé) 市場維度半年需求預(yù)測管理流程 市場維度月度需求預(yù)測管理流程 5 收集 市場 價格 負(fù)責(zé)市場價格信息的收集、分析和上報工作 10% 獨立 負(fù)責(zé) 卷煙價格管理流程 6 營銷人員培訓(xùn) 組織開展所負(fù)責(zé)區(qū)域市場部客戶服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 10% 獨立 負(fù)責(zé) 卷煙營銷人員培訓(xùn)管理流程 7 零售客戶 培訓(xùn) 制定所負(fù)責(zé)區(qū)域年度零售客戶培訓(xùn)計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)各區(qū)域市場部的零售客戶培訓(xùn)工作 10% 獨立 負(fù)責(zé) 零售客戶培訓(xùn)管理流程 8 其他 落實本崗位涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，做好本崗位相關(guān)安全工作；完成上級部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 6 采供（品牌）部主任 崗位說明書 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁碼 19/78 崗位名稱 采供（品牌）部主任 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 副經(jīng)理 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品 營銷序列 崗位編號 YX05 直接下級 貨源綜合管理員、品牌綜合管理員、品牌經(jīng)理 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定卷煙銷售計劃，通過組織實施需求預(yù)測、貨源采購、卷煙投放、客戶服務(wù)、品牌培育等，最終實現(xiàn)卷煙銷售的現(xiàn)代流通。 10% 獨立 負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷售任務(wù)完成率 2 零售客戶滿意度 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 需求預(yù)測吻合度 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經(jīng)理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司 、 市局（公司）機關(guān)各部門 外部聯(lián)系 省公司銷售管理處、相關(guān)卷煙工業(yè)企業(yè) 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求 市場營銷及相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級 工作經(jīng)驗 從事管理工作 5年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 工作技能 能夠熟練掌握和運用企業(yè)管理、卷煙營銷方面的知識，熟悉《煙草專賣法》及其實施條例；具有豐富的營銷管理經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)、組織、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力，具有一定的計算機操作能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 頁碼 9/78 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 時間特征 正常上下班時間、偶爾 出差