【正文】 獨(dú)立負(fù)責(zé) 3 設(shè)備保養(yǎng) 做好 接聽(tīng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。 工作技能 熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí) ， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關(guān)屬性， 熟知 《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例 ；能夠獨(dú)立對(duì)各種信息開(kāi)展分析并進(jìn)行判斷，具有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)操作技能，具備 一定的 溝通、協(xié)調(diào)能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà) 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大； 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差； 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度 ，保密制度，煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 3 需求預(yù)測(cè) 開(kāi)展品牌維度的月度需求預(yù)測(cè)。 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 職業(yè)健康安全管理體系 頁(yè)碼 29/78 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 市場(chǎng)走訪覆蓋面 2 零售客戶(hù)違規(guī)處理及時(shí)率 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部主任、區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)人員 橫向：卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心各崗位、州（市）局（公司）相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶(hù)、消費(fèi)者 任職資格 學(xué)歷要求 大專(zhuān)及以上 專(zhuān)業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè) 職業(yè)資格 營(yíng)銷(xiāo)系列 4級(jí)以上 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知 識(shí)。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 貨源采供 組織貨源采購(gòu)和貨源投放工作，控制商業(yè)存銷(xiāo)比 40% 直接 負(fù)責(zé) ； 2.月度合同簽訂流程； 3. 半年協(xié)議季度調(diào)整流程； 4. 協(xié)議變更流程； 5. 商商調(diào)劑流程； 6. 采購(gòu)到貨管理流程； 7. 安全庫(kù) 存管理流程； 8. 缺貨應(yīng)急處理流程9. 貨源投放流程 需求預(yù)測(cè) 組織 開(kāi)展品牌維度的需求預(yù)測(cè) 1. 年度需求預(yù)測(cè)流程； 2. 品牌維度半年需求預(yù)測(cè)流程； 3. 月度需求預(yù)測(cè)流程； 4. 品牌維度月度需求預(yù)測(cè)流程 2 品牌管理 ，開(kāi)展品牌管理工作 30% 直接 負(fù)責(zé) ； 2. 品牌促銷(xiāo)流程； 3. 品牌評(píng)價(jià)流程； 4. 品牌維護(hù)流程； 5. 品牌退出流程； 6 市場(chǎng)調(diào)查流程 2. 組織建立工業(yè)企業(yè)和品牌檔案 3 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo) 協(xié)同工業(yè)企業(yè) 共同開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ； 10% 直接 負(fù)責(zé) 4 員工培訓(xùn) 組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 能力 10% 直接 負(fù)責(zé) 5 安全管理 落實(shí)本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 工作技能 培訓(xùn)要求 按照崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà) 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 頁(yè)碼 15/78 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度， 保密制度，煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說(shuō)明書(shū)所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺(jué)履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 3 營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) （分管訂單、綜合） 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁(yè)碼 10/78 崗位名稱(chēng) 營(yíng)銷(xiāo)中心 副經(jīng)理 所屬部門(mén) 卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心 直接上級(jí) 部門(mén)經(jīng)理 崗位分類(lèi) 管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理系列 崗位編號(hào) YX02 直接下級(jí) 訂單 部、綜合部人員 崗位概述 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部門(mén)的管理要求，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展內(nèi)部管理 工作， 管理、優(yōu)化訂單采集，保障后勤服務(wù)，監(jiān)督、檢查所屬部門(mén)及分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作，保證各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)行 。 1．周期貨源投放流程 2．應(yīng) 急補(bǔ)貨流程 3．品牌培育管理流程 4．品牌引入、退出、分析、評(píng)價(jià)、維護(hù)、促銷(xiāo)流程 5．品類(lèi)管理流程 4 貨源管理 組織開(kāi)展貨源銜接，保證市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足。 1．貨源采供管理流程 2．月度合同簽訂流程 3．卷煙協(xié)議簽訂流程 4．卷煙協(xié)議變更流程 5．安全庫(kù)存管理流程 6．卷煙到貨管理流程 5 工商協(xié)同 開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，提高貨源銜接、品牌培 育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。 序 號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與程度 流程 /工作文件 1 業(yè)務(wù)管理 （ 1）協(xié)助經(jīng)理做好卷煙銷(xiāo)售工作； 30% 協(xié)調(diào) 配合 （ 2）對(duì)縣（區(qū)）分公司的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 獨(dú)立負(fù)責(zé) （ 3）組織實(shí)施 電話(huà)訂貨業(yè)務(wù)，定期對(duì)電話(huà)訂貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部分析和評(píng)估，不斷提升服務(wù)質(zhì)量； （ 4） 協(xié)調(diào)分管 部門(mén) 工作，督促落實(shí) ； 2 績(jī)效管理 （ 1）監(jiān)督檢查各分公司績(jī)效管理工作的組織實(shí)施 情況，指導(dǎo)各分公司績(jī)效管理工作的有效落實(shí)； 20% 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 2）組織實(shí)施對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)升及評(píng)定工作，推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提升； 指導(dǎo)與 協(xié)調(diào) （ 3）指導(dǎo)所屬各部門(mén)績(jī)效管理工作的制定與落實(shí)，以推動(dòng)績(jī)效管理工作的有效落實(shí)。 5 市場(chǎng)部主任崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱(chēng) 所屬部門(mén) 卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心 直接上級(jí) 副經(jīng)理 頁(yè)碼 16/78 市場(chǎng)部主任 崗位分類(lèi) 業(yè)務(wù)類(lèi)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)序列 崗位編號(hào) YX04 直接下級(jí) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、 客戶(hù)管理員 崗位概述 組織開(kāi)展客戶(hù)分類(lèi)、需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研工作， 提 高市場(chǎng)管理水平；指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)部開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)服務(wù)水平。 5% 負(fù)責(zé) 與協(xié)調(diào) 頁(yè)碼 20/78 6 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專(zhuān)項(xiàng)工作。 工作技能 具有 一定 的 卷煙營(yíng)銷(xiāo)工 作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 的基本知識(shí) ， 了解《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例； 具有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力和一定的計(jì)算機(jī)操作技能，具有適應(yīng)本職工作的溝通、協(xié)調(diào)能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà) 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度一般 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、經(jīng)常出差 頁(yè)碼 30/78 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相 關(guān)規(guī)章制度。 30% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 月度需求預(yù)測(cè)流程 品牌維度月度需求預(yù)測(cè)流程 品牌維度月度需求預(yù)測(cè)表 4 安全管理 落實(shí)本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 崗位承諾 頁(yè)碼 45/78 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說(shuō)明書(shū)所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺(jué)履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 4 品牌推廣 按照卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)促銷(xiāo)政策，做好促銷(xiāo)品牌的推廣。 獨(dú)立負(fù)責(zé) 2 客戶(hù)服務(wù) （ 1）解答客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，記錄、傳送、反饋客戶(hù)意見(jiàn)； 30% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查流程 （ 2）配合其它部門(mén)開(kāi)展相關(guān)客戶(hù)服務(wù)及滿(mǎn)意度詢(xún)查工作。 10% 獨(dú)立負(fù) 責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷(xiāo)量預(yù)測(cè)吻合度 2 上報(bào)材料的及時(shí)性 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心綜合部主任 橫向：卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心各崗位、企業(yè)管理部相關(guān)崗位、區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶(hù)、政府統(tǒng)計(jì)部門(mén) 頁(yè)碼 44/78 任職資格 學(xué)歷要求 大專(zhuān)及以上 專(zhuān)業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘或相關(guān)專(zhuān)業(yè) 職業(yè)資格 營(yíng)銷(xiāo)系列 3級(jí)或助理經(jīng)濟(jì)師及以上 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)；了 解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 品牌引入流程 品牌促銷(xiāo)流程 品牌評(píng)價(jià)流程 品牌維護(hù)流程 品牌退出流程 品牌檔案品牌促銷(xiāo)方案 促銷(xiāo)效果評(píng)估報(bào)告 新品引入可行性分析報(bào)告 品牌維護(hù)方案 1試銷(xiāo)期評(píng)估報(bào)告 1品牌維護(hù)報(bào)告 2 信息分析 及反饋 （ 1）收集、整理品牌信息及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，完成品牌月度分析報(bào)告； 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 月度品牌分析評(píng)價(jià)報(bào)告 （ 2）及時(shí)向工業(yè)企業(yè)反饋市場(chǎng)信息。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 信息收集 走訪市場(chǎng)，收集、分析市場(chǎng)信息 20% 獨(dú)立 負(fù) 責(zé) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員市場(chǎng)調(diào)查流程 2 檢查指導(dǎo) 監(jiān)督、檢查區(qū)域市場(chǎng)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，提出指導(dǎo)意見(jiàn)；協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)部解決工作中存在的各種問(wèn)題 20% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員市場(chǎng)調(diào)查流程 市場(chǎng)管理流程 3 終端建設(shè) 監(jiān)督明碼標(biāo)價(jià)工作的開(kāi)展情況，并協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)部提升終端形象 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 明碼標(biāo)價(jià)管理流程 客戶(hù)服務(wù)管理流程 4 需求預(yù)測(cè) 匯總、分析區(qū)域市場(chǎng)部的需求預(yù)測(cè)結(jié)果 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 市場(chǎng)維度半年需求預(yù)測(cè)管理流程 市場(chǎng)維度月度需求預(yù)測(cè)管理流程 5 收集 市場(chǎng) 價(jià)格 負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格信息的收集、分析和上報(bào)工作 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 卷煙價(jià)格管理流程 6 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn) 組織開(kāi)展所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)管理流程 7 零售客戶(hù) 培訓(xùn) 制定所負(fù)責(zé)區(qū)域年度零售客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)部的零售客戶(hù)培訓(xùn)工作 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 零售客戶(hù)培訓(xùn)管理流程 8 其他 落實(shí)本崗位涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，做好本崗位相關(guān)安全工作；完成上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 6 采供（品牌）部主任 崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁(yè)碼 19/78 崗位名稱(chēng) 采供（品牌）部主任 所屬部門(mén) 卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心 直接上級(jí) 副經(jīng)理 崗位分類(lèi) 業(yè)務(wù)類(lèi)卷煙商品 營(yíng)銷(xiāo)序列 崗位編號(hào) YX05 直接下級(jí) 貨源綜合管理員、品牌綜合管理員、品牌經(jīng)理 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定卷煙銷(xiāo)售計(jì)劃，通過(guò)組織實(shí)施需求預(yù)測(cè)、貨源采購(gòu)、卷煙投放、客戶(hù)服務(wù)、品牌培育等，最終實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售的現(xiàn)代流通。 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷(xiāo)售任務(wù)完成率 2 零售客戶(hù)滿(mǎn)意度 3 工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意度 4 需求預(yù)測(cè)吻合度 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司 、 市局（公司）機(jī)關(guān)各部門(mén) 外部聯(lián)系 省公司銷(xiāo)售管理處、相關(guān)卷煙工業(yè)企業(yè) 任職資格 學(xué)歷要求 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 專(zhuān)業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營(yíng)銷(xiāo) 3級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事管理工作 5年以上 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 工作技能 能夠熟練掌握和運(yùn)用企業(yè)管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，熟悉《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例；具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)、組織、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力，具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 頁(yè)碼 9/78 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà) 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾 出差