【正文】 發(fā)生爭吵、辱罵、毆打； 不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品； 不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西； 不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報(bào)； 不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架； 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接 班而不理睬顧客； 不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作； 不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假； 不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲； 1按時就餐，簽到簽離； 1柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。 （六）保證施工現(xiàn)場及周圍人居環(huán)境良好，施工區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)原則上應(yīng)明顯分開或進(jìn)行隔斷。 保證安全文明施工：警示燈、牌齊全；現(xiàn)場做好降塵、降噪音、降污染措施；教育工人遵紀(jì)守法。 我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械，及時進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營造優(yōu)美整潔的街道景觀。 工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計(jì)劃。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。 我公司針對項(xiàng)目成立專門的售后服務(wù)專員，專員由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任。 保證工期在規(guī)定的時間內(nèi)完成。 十二、如工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、項(xiàng)目班子等出現(xiàn)嚴(yán)重問題，被有關(guān)部門清退，本人承諾無條件撤場，并罰沒履約保證金，并承擔(dān)因撤場而造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 二、無論何種原因而引起工程虧損等均由我本人承擔(dān)及支付。 十六、本人放棄對于蕭宏建設(shè)集團(tuán)采取的本承諾書規(guī)定的一切措施提出異議的權(quán)利及訴訟權(quán)利。 三、質(zhì)保期內(nèi)、外服務(wù)承諾及延長質(zhì)保期的承諾 保修期內(nèi)的服務(wù)承諾： 自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業(yè)主通知 (可以書面、也可以是電話或傳真通知 )我方負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時，我方將會認(rèn)真聽從甲方相關(guān)人員的指揮和調(diào)度，做到服務(wù)周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。 本公司承諾在工程施工、服務(wù)及售后過程中具體項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由招標(biāo)人與服務(wù)企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定，若有國家或行業(yè)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不得違反其規(guī)定，嚴(yán)格按照國家或行業(yè)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn) 。 (11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。 (4)維修程序 維修任務(wù)的確定。 若對我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。 我方保證上述信息的真實(shí)和準(zhǔn)確，并愿意承擔(dān)因我方就此弄虛作假所引起的一切法律后果。 （十）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的質(zhì)量驗(yàn)收 標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意降低質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)承諾書 四、無論何種原因，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突，堅(jiān)守《服 務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。員工用品擺 放整齊，保持衛(wèi)生整潔。做到不損壞、不偷盜、不浪費(fèi)。 二、服務(wù)質(zhì)量承諾 上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位 工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒； 顧客進(jìn)柜時，主動招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三； 介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心 \專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項(xiàng)，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對于商品的價(jià)格，要 能一口報(bào)出打折后金額； 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開票付款要迅速 準(zhǔn)確，無移動 pos 專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費(fèi)憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包； 店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品?，F(xiàn)場場地進(jìn)行“硬化”處理，做到場內(nèi)道路平整、通暢、不積水，泥漿、廢水不外流，不塵土飛揚(yáng)，不排泄有毒有害氣體。施工前項(xiàng)目部將充分了解并在施工時給予明確的標(biāo)識。 我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為 3507 萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標(biāo)保證金。 (3)工程回訪 在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內(nèi)各回訪一次。 (10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場 采取相應(yīng)的安全施工措施。在質(zhì)量 (包括保修 )、安全方面做出以下承諾： (1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。 施工服務(wù)承諾書 3 致： 我司本著認(rèn)真積極的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有 隱蔽工程質(zhì)保 5 年，整體質(zhì)保 2 年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目 (如水電工程 )，我們將在 24小時內(nèi)到場維修。 二、對工程質(zhì)量、工期、安全及連續(xù)施工的承諾 我方承諾工程質(zhì)量能達(dá)到國家及行業(yè)部門的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。十一、因工程發(fā)生的其他任何債權(quán)債務(wù)糾紛，均由本人出面解決，并承擔(dān)一切責(zé)任。 三、在施工過程中，接到上級通報(bào)批評增加集團(tuán)公司管理費(fèi) 1%，上網(wǎng)通報(bào)批評增加集團(tuán)公司管理費(fèi) 10%，直接接到業(yè)主或當(dāng)?shù)匦姓?管部門等的電話通報(bào)批評增加集團(tuán)公司管理費(fèi) %。十七、因以上承諾引起的所有經(jīng)濟(jì)糾紛在濱江區(qū)人民法院起訴。我公司將