【正文】 差的客觀事實，又重點督導(dǎo)了儲蓄存款完成情況。 存金通定投開戶數(shù) xx戶，計劃完成率 %。 目前我行的網(wǎng)點沒有低柜柜員，分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對于營銷及維護(hù)客戶等方面短板明顯。 XX 市經(jīng)濟(jì)總量小，但各類金融機(jī)構(gòu)有 x 家之多，同業(yè)競爭異常激烈。同時籍由各個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，提高員工對于客戶維護(hù)工作的認(rèn)識，提高相關(guān)技能。 年初我行對儲蓄存款工作高度重視，把存款工作當(dāng)作頭等大事來抓，結(jié)合我行的特點和實際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人組織了多次會議來研究切實可行的考核制度，制定了《 XX 市支行 2021年“春天行動”綜合營銷方案》。 貴金屬業(yè)務(wù)收入 xx 萬元，計劃完成率 %。這些問題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。與營業(yè)室形成重點客戶與新開發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互促進(jìn)的局面?，F(xiàn)在看，大家還需要適應(yīng)的過程，目前對系統(tǒng)的掌握程度和功能運(yùn)用，還有很大差距。個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強(qiáng)客戶需求分析，為貴賓客戶提供個性化理財服務(wù)方案，努力實現(xiàn)客戶價值提升。同時，員工在工作中也存在諸多問題，比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。下一步工作，我們將持續(xù)推進(jìn)營業(yè)室在客戶開發(fā)及維護(hù)中的核心地位，形成重點產(chǎn)品、重點客戶習(xí)慣、依賴營業(yè)室的局面，這其中，營業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責(zé)任人。主要問題是前臺柜員等營銷人員主動性不足、我行產(chǎn)品客戶認(rèn)知度較低。一方面大力開發(fā)貸款戶、對公戶、潛在對公企業(yè)等重點客戶的維護(hù)力度。 第五篇：銀行春天行動工作總結(jié) 支行 2021 年春天行動總結(jié) 2021 年我行春天行動業(yè)已結(jié)束，在上級行的帶領(lǐng)和幫助下， XX 支行整體經(jīng)營情況良好，部分考核指標(biāo)在分行排名較好。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營銷渠道，為個人金融產(chǎn)品營銷策劃、營銷執(zhí)行、渠道銷售、進(jìn)度監(jiān)控和結(jié)果評估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無法復(fù)制。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。 西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近 年來經(jīng)濟(jì)形勢大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開展競爭（例如有的金融機(jī)構(gòu)在填寫西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時需要客戶填寫的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個關(guān)鍵點）的原因，同時，我行一直也沒有擴(kuò)大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。 截止三月末，我行各項金融產(chǎn)品經(jīng)營情況如下：計劃完成率達(dá)到或超過 120%的項目指標(biāo)有： 重點基金銷售額 xx 萬元，計劃完成率 %。儲蓄存款日均凈增額完成計劃任務(wù)的%。大堂經(jīng)理申海葉通過聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對公帳戶上 200 萬存款轉(zhuǎn)入其個人 卡并通過預(yù)約支取現(xiàn)金的方式輾轉(zhuǎn)信用社 5 個網(wǎng)點支取現(xiàn)金 200 萬元存入客戶在我所開立的個人卡上為我所春天行動最后沖剌做出了貢獻(xiàn)。實現(xiàn)贏在大堂。電子銀行活躍客戶完成任務(wù)。我行在宣傳營銷中，堅持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，親情服務(wù)強(qiáng)化。 第二篇：農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié) 農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結(jié) 2021 年以來， XXXXXXX 路支行結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。 三是分解目標(biāo)任務(wù)，落實到崗到人。截止 3 月 31 日，我行春天行動各項指標(biāo)完成很好！ XX 項指標(biāo)準(zhǔn)XX 第一！基金銷售任務(wù) XX 萬，實際銷售 萬，完成 %！信用卡 張，實際發(fā)卡 張，完成 %理財產(chǎn)品銷售任務(wù) 萬，實際銷售 萬，完成 %！轉(zhuǎn)帳電話安裝 部，實際安裝 部。營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導(dǎo)儲功能，為客戶當(dāng)好理財參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)?，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。三方托管簽約 19 戶完成任務(wù) 220%。這樣就能變客戶排隊等候為等客戶上門。所有柜員利用早晚業(yè)余時間通過打電話，上門服務(wù)等方式營銷理財產(chǎn)品。同業(yè)存量排名第 3 位，增量排名第 2 位。 基金定投申購額 xx 萬元，計劃完成率 %。 （三）網(wǎng)點建設(shè)及隊伍建設(shè)情況我行目前面臨人員短缺、崗位調(diào)配不到位、網(wǎng)點預(yù)備撤并、員工主動性不強(qiáng)、營銷技能不高等問題。同時，要充分發(fā)揮網(wǎng)點主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進(jìn)而培養(yǎng)一部分忠實的客戶群體。所以，怎么能夠切實學(xué)好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準(zhǔn)確捕捉商機(jī)、 精準(zhǔn)分析、定位目標(biāo)客戶，這是個人業(yè)務(wù)銷售整體運(yùn)作模式的一種變革，有可能使我們實現(xiàn)與國際先進(jìn)營銷手段的對接。但是在諸如儲蓄存款、代理保險等部分指標(biāo)上，還存在較大困難，為了更好的推進(jìn)XX 支行的經(jīng)營，早日完成扭虧的任務(wù)，秉承“吸取經(jīng)驗、找到問題、提出方法”的思路，總結(jié)如下： 一、基本情況 （一）、儲蓄存款業(yè)務(wù)情況 截止 2021 年 3 月末，我行儲蓄存款 22358 萬，較年初增加 1555萬，完成計劃任務(wù)的 %。 （二）、分項指標(biāo)完成情況春天行動期間，我行貴金屬業(yè)務(wù)收入、存金通定投銷量、金市通 T+D 開戶數(shù)、個貸增量、非住房增量、房抵貸增量、白金貸記卡增量、汽車分期等項目在分行系統(tǒng)內(nèi)完成率排名均在前 4 位。 在計劃完成率未達(dá)到 60%的 8 項目指標(biāo)中： 高端客 戶資產(chǎn)增量一項與上一相比沒有明顯變化，這主要是高端客戶在同業(yè)均有業(yè)務(wù)往來，但是我們也應(yīng)該看到，這與我們對客戶的維護(hù)力度欠缺亦有較大關(guān)系，我們的客戶特別是高端客戶需要我們的關(guān)懷和維護(hù)，只有從日常的一點一滴做起，才能在經(jīng)營中不斷地深化與客戶的合作共贏。 網(wǎng)點方面，未來的 xx 分理處將作為我行吸引新客戶的主要途徑和手段，作為新裝修網(wǎng)點，從硬件設(shè)施、整體氛圍等外在條件看， xx 在同業(yè)中也具備一定的競爭優(yōu)勢，但是，從目前的經(jīng)營情況來看，其業(yè)務(wù)量還比較少。 近幾年，上級行加大了科技投入，特別是在個人業(yè)務(wù)條線，增加了許多系統(tǒng)工具，如：貴金屬系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)點考核評價系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)等，這些都是個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之后的核心競爭力的體現(xiàn)。 健全考核機(jī)制，嚴(yán)格績效考評繼續(xù)做好全員營銷工作，建立科學(xué)有效的目標(biāo)績效管理體系，積極培育以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理文化，促進(jìn)全行績效的提升，增強(qiáng)市場競爭力，保障“ 135 工程”的實施，全面完成上級行落實的各項經(jīng) 營指標(biāo)。所以，怎么能夠切實學(xué)好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準(zhǔn)確捕捉商機(jī)、精準(zhǔn)分析、定位目標(biāo)客戶，這是個人業(yè)務(wù)銷售整體運(yùn)作模式的一種變革，有可能使我們實現(xiàn)與國際先進(jìn)營銷手段的對接。同時，要充 分發(fā)揮網(wǎng)點主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進(jìn)而培養(yǎng)一部分忠實的客戶群體。 （三）網(wǎng)點建設(shè)及隊伍建設(shè)情況我行目前面臨人員