【正文】 眼間，我在電影院一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，我在公司里感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和員工們的 關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多。如果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì)帶來滿意的回報(bào)。 （ 2）要學(xué)會(huì)忍耐。 第五篇：電影院實(shí)踐報(bào)告 影院工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作二個(gè)月的時(shí)間了，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還 有應(yīng)變和處事的能力。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。 總結(jié)人：付如適篇二：暑假實(shí)踐報(bào)告關(guān)于電影院 暑期實(shí)踐報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的 在這段時(shí)間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動(dòng)力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo)，并且對(duì)電影院這一娛樂公共場(chǎng)所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運(yùn)作有了初步了解，也對(duì) 當(dāng)前社會(huì)中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢(shì)有所體會(huì)，這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來的工作道路的縮影，對(duì)走入社會(huì)工作不再感到緊張或神秘。對(duì)觀眾熱情細(xì)心。賞罰分明也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)格的懲罰。 第二，電影院的相關(guān)事物我從一無所知到熟悉掌握，都依靠個(gè)人的觀察和思考獲得。 比如說那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，恐怕只有他自己數(shù)的清！比如那些司機(jī)，他們的工作就是開車！這樣說他的工作是無聊 些，但是他的工作又是多么的偉大，他給大家?guī)砹吮憷?，他?chuàng)造的價(jià)值是無形的。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。 第二，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對(duì)觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來進(jìn)行。當(dāng)前物價(jià)偏高，居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會(huì)問題，電影院 50 元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費(fèi)，因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步，通過各種會(huì)員積分打折卡、團(tuán)購(gòu)、銀行刷卡活動(dòng)、暑期套票、等等來吸引人們；另外，外界宣傳也十分 重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)。我會(huì)抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己。因?yàn)?3d 眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎。 （ 3）影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心 ，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。實(shí)習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識(shí)，進(jìn)行一次全面的實(shí)踐性練習(xí)，運(yùn) 用到實(shí)際的工作中去。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。實(shí)習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應(yīng)該就是在實(shí)習(xí)期間你 還有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個(gè)淘汰的游戲。而與此相比，中國(guó)的電影就遜色一些，主要以動(dòng)漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因?yàn)閯∏槔咸谉o法激起觀眾的興趣。 總之，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。此外我要及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題，為他們提供幫助。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，擁有一技之長(zhǎng)，為自己未來的工作生活鋪好藍(lán)圖。 五、實(shí)踐的思考 在當(dāng)今社會(huì)娛樂消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、mp mp5 的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少 沖擊?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫? （ 1）電影院競(jìng)爭(zhēng)如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。包括大型 led 電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等； 以五星級(jí)影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。而收廳則是在放映結(jié)束工作人員要去給觀眾開散場(chǎng)門，開散場(chǎng)燈，并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物品，歡 迎下次光臨。 六、收獲與體會(huì) 這次暑假實(shí)踐，讓我受益匪淺，也有了很多收獲和體會(huì)： 第一，我們經(jīng)過學(xué)校里的十多年書本教育，可以說對(duì)各個(gè)學(xué)科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社會(huì)實(shí)踐很少。比如，在買票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤(rùn)，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來了不必要的麻煩，所以建議 爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。此外 3d 電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。 在賣場(chǎng)崗，直接面對(duì)顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會(huì)盡量給予我們方便。我相信，公司所需要的人也應(yīng)具備這樣的素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間 我的一個(gè)同事被解雇了，原因就是經(jīng)常無故遲到早退、無故請(qǐng)假、有時(shí)沒請(qǐng)假就不來上班，上班也是不認(rèn)真，經(jīng)常坐在檢票口耍手機(jī)。（ 3）早班晚班都需做： 大廳和影廳過道但凡有垃圾都要及時(shí)清理； 要隨時(shí)保持廁所干凈無太大異味； 維持大廳顧客秩序。小中廳還分別設(shè)有 2 個(gè)殘疾人座位大廳還設(shè)有 4 個(gè)座位。由于電影廳應(yīng)設(shè)置兩個(gè)安全出口所以在安全出口上不滿足。主入口分析沃美電影院入口是世紀(jì)新城的兩裙房之間的空地視線相對(duì)狹小。萬達(dá)國(guó)際電影城開啟了電影文化的新視野，傳授了地道的國(guó)際化娛樂新概念，也必將引領(lǐng)電影末端產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。 設(shè)施 影廳采用國(guó)際流行的人性化設(shè)計(jì)。萬達(dá)國(guó)際電影城將高水準(zhǔn)的科技與人性化的服務(wù)融入了每 一個(gè)細(xì)節(jié)，它給電影消費(fèi)者帶來的不僅僅是影片自身內(nèi)容的觀感，同時(shí)還是影院環(huán)境、電影文化等全方位的超級(jí)享受。一流的視聽設(shè)備，一流的視聽效果，給您帶來前所未有身臨其境的視聽震撼。 影城專設(shè)了一個(gè)豪華的貴賓廳，配套有貴賓專享的休息室。影院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，影城向消費(fèi)者提供的不止是影片，還 希望向消費(fèi)者提供一種新的休閑生活方式。該廳僅二十多個(gè)座位，均采用豪華舒適真皮沙發(fā)，超寬排距，座椅角度可隨意調(diào)節(jié)，讓身處其中的觀眾享受到最貼心、最舒適的感受?！澳憧梢赃@樣安排的你午后生活 —— 和親友吃完飯，先來咖啡吧坐一坐，安靜地喝個(gè)下午茶，翻翻雜志，聊聊輕松愉快的話題，順便等待電影播放，或者先看電影，看完電影后幾個(gè)朋友再去咖啡吧小坐，聊聊對(duì)電影的感受，說說自己的體會(huì)，像是舉辦一個(gè)小小的私人電影沙龍。檢票處檢票處位于售票處和咖啡點(diǎn)之間顧客售票后直接進(jìn)入各放映廳。采用下沉式設(shè)計(jì)主要是根據(jù)原有地形的情況而定的。 （二）進(jìn)廳工作 根據(jù)檢票口的排片時(shí)間表以及電影種類有所不同，如果是 3D 電影，則需在檢票口為顧客發(fā)放 3D 眼 鏡并提示顧客應(yīng)進(jìn)入的影廳及路線；如果不是 3D，就需要站在影廳門口為進(jìn)來顧客進(jìn)行引導(dǎo)入廳；待電影開始放映后，關(guān)上影廳燈光，進(jìn)廳觀察放映的影片是否存在問題，如果沒有關(guān)上廳門，進(jìn)廳完成，如果有，要提示顧客進(jìn)行等待片刻并說明會(huì)馬上處理，然后馬上向前臺(tái)放映人員反映，待解決后關(guān)廳門。在日常的工作中，每一個(gè)貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個(gè)工作能力的表現(xiàn)，都必須用心來完成。在叫顧客進(jìn)廳時(shí)一定要用大聲的普通話且語速不要過快，以便顧客能聽清楚。通過培訓(xùn)，感覺到售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。 注重理論聯(lián)系實(shí)際。 （ 3）實(shí)習(xí)崗位： 我在影院中從事 場(chǎng)務(wù)一職 （ 4）負(fù)責(zé)事務(wù) 主要負(fù)責(zé)檢票、巡場(chǎng)、安排觀眾出場(chǎng)入場(chǎng)以及 3d 電影眼鏡的看管等。 在實(shí)習(xí)過程中，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。 全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)也帶來了不少影響。 這個(gè)世界有了光，然后有了影。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。 8 月 2 日 8 月 8 日：主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場(chǎng)時(shí)相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場(chǎng)務(wù)有序的秩序，并與其他部門的人員相互配合。而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。希望中國(guó)電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場(chǎng)景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼，也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。包括大型 led 電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等； 以五星級(jí)影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫? （ 1）電影院競(jìng)爭(zhēng)如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。 五、實(shí)踐的思考 在當(dāng)今社會(huì)娛樂消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、mp mp5 的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少?zèng)_擊。對(duì)我個(gè)人而言，影響力最大的莫過于我們的總經(jīng)理。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí) 時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。再來就是整個(gè)萬 達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受最深的。此外， 3d 電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力可挖的。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗 之地。包括五星級(jí)商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐、臺(tái)球城等。大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，一來可以勤工儉學(xué)，了解賺錢不易；二來在工作中開始調(diào)整心態(tài)和意識(shí)：從一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境閉塞、考慮事物不周的愣頭青，到一個(gè)靈活敏銳、善于從社會(huì)中學(xué)習(xí)、提升能力并且掌握人情世故的社會(huì)人，需要我們不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整。 （ 3）影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。因?yàn)?3d眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。同時(shí)電影更作為一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力的一個(gè)重要的象征，它不僅代表者一個(gè)國(guó)家的文化，而且還充分展示了現(xiàn)代科技的發(fā)展，也有對(duì)未來科技的展望。同時(shí)，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。并 且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺維護(hù)形象；電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速，準(zhǔn)確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；正確處理觀眾的咨詢和要求；平時(shí)也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作；作為場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)范圍最大的職位，場(chǎng)務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運(yùn)行；此外影院 的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃生，因此場(chǎng)務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。 在場(chǎng)務(wù)崗，由于和每一個(gè)顧客都必須接觸，每時(shí)每刻都必須保持一個(gè)良好的心態(tài)，以笑容面對(duì)顧客，切身做好服務(wù)工作。有一次來了兩個(gè)老外，找座位出了問題，我就去跟他們溝通，結(jié)果廢了好大勁才把事情搞定，由此可見英語也是非常重要的，不是說要會(huì)一口流利的英語，而是基本的口語交流要學(xué)會(huì)，我在這方面還很差勁，看 來以后要多練練了。 （二）工作經(jīng)歷的體會(huì) （ 1）要有良好的服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度。主要是看影片放映正不正常，有沒有人吸煙或大聲喧嘩等不文明行為，影片放映有問題要及時(shí)給經(jīng)理反映，觀眾有不文明行為要及時(shí)制止，另外 還要填寫巡廳記錄表。首先整個(gè)內(nèi)部的前面都采用了軟質(zhì)材料地板也是軟質(zhì)的毛地毯。由