【正文】 感覺。二內(nèi)部布局售票處進(jìn)入電影院內(nèi)部就是售票處設(shè)置有三個柜臺。售票柜臺后部設(shè)置各場次電影票價場次時間方便消費(fèi)者選擇和參考。存包處是與柜臺結(jié)合設(shè)置。商店附屬另一側(cè)為小型咖啡柜臺提供各種飲料和爆米花方便顧客。檢票處檢票處位于售票處和咖啡點(diǎn)之間顧客售票后直接進(jìn)入各放映廳。等候區(qū)在大廳里除設(shè)置售票和商店主要還設(shè)置有等候區(qū)域。由于顧客的時段性強(qiáng)以及場次的時間差在大廳設(shè)計等候區(qū)便于顧客的等 候。同時又與商店緊鄰促進(jìn)商店的生意。簡單的桌椅布置凡方便大方。衛(wèi)生間衛(wèi)生間設(shè)計在走廊的盡端設(shè)有單獨(dú)的殘衛(wèi)。廳內(nèi)疏散在電影廳內(nèi)部只設(shè)置兩個出入口其中一個是入口一個為安全出口。由于電影廳應(yīng)設(shè)置兩個安全出口所以在安全出口上不滿足。視覺分析 :燈具以黃色紅色為主加大室內(nèi)的色彩的變化娛樂色彩濃厚。 是顧客的視線的重點(diǎn)集中于屏幕上。味覺分析在大廳的彌漫著咖啡店的氣味等候區(qū)的觀眾很容易被之吸引。各廳之間關(guān)系整個電影各個廳是通過廊道連接起來廊道十分寬敞有利于顧客的集散。共分為 VIP 小廳大廳中廳 四種形式。 VIP 只能容納 26 人小廳容納 139 人中廳 164 人大廳 385 人。我們參觀了中廳一共分為 9 排第一至第四為 17 位第五至第八為十三位最后一排為 15 位。三特別技術(shù)電影屏幕沃美電影院的屏幕也分為三種形式小廳和中廳為 大廳為 這樣既能滿足寬屏也能滿足正常屏幕和自己調(diào)節(jié)。采用下沉式設(shè)計主要是根據(jù)原有地形的情況而定的。吸聲隔聲處理放映廳內(nèi)部聲學(xué)處理十分好我們在廳感覺聲音十分的清晰和真實(shí)主要采取了以下的幾種方法。首先整個內(nèi)部的前面都采用了軟質(zhì)材料地板也是軟質(zhì)的毛地毯。吸聲效果很好。與相鄰的 廳的墻采用了隔音板中間填充隔音棉防范聲音的相互干擾。門寬 。座椅設(shè)置沃美電影院座位座距為 580MM排距 1300MM 前后排座位高差為 300MM。小中廳還分別設(shè)有 2 個殘疾人座位大廳還設(shè)有 4 個座位。屏幕距離前排位置 4M。起坡處理起坡的踏步高 120MM 走道寬有 1800 和 1500。放映采用窗口放映窗口 945X650MM的雙機(jī)式洞口相距 935MM. 第四篇：電影院實(shí)習(xí)報告 電影院實(shí)習(xí)報告 前言 實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生非常有必要擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗茏屛覀冊趯?shí)踐中更多的了解工作內(nèi)容，經(jīng)歷更多的人和事，積累更多的社會經(jīng)驗(yàn)；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。轉(zhuǎn)眼間，我在電影院一個月的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，我在公司里感覺到了一個大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和員工們的 關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多。這里讓我提高了與人交際的能力、應(yīng)變處事能力和安全防火意識?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在過去的一個月的工作中，有得有失，經(jīng)歷了很多人和事，體會到了人間的冷暖。本文主要講述了我在實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容以及在工作中的所見所感。正文 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一）檢票工作 主要負(fù)責(zé)在電影院的檢票口檢票，需要注意的有以下幾點(diǎn)：（ 1）在每場電影開映前 5 到 10 分鐘需要大聲提醒在大廳等待的顧客；（ 2）顧客前來檢票時要問候一聲您好，根據(jù)顧客提 供的電影票符合進(jìn)廳時間的給予檢票，不符合的告訴顧客在大廳等待；（ 3）成年人一人一票，每位成年人可以攜帶身高不到一米三的小孩一個，超過一個的要根據(jù)超過人數(shù)到前臺補(bǔ)票，方可進(jìn)入；（ 4）根據(jù)不同的電影需給顧客說明并指示其應(yīng)進(jìn)入的影廳與進(jìn)入路線；（ 5）有顧客前來詢問問題，要客氣的跟顧客作解答；（ 6）凡是大廳及影廳通道有垃圾要即時清掃；（ 7）空閑時間要到衛(wèi)生間作適當(dāng)?shù)那謇恚３挚諝馇逍聼o太大異味。 （二）進(jìn)廳工作 根據(jù)檢票口的排片時間表以及電影種類有所不同，如果是 3D 電影，則需在檢票口為顧客發(fā)放 3D 眼 鏡并提示顧客應(yīng)進(jìn)入的影廳及路線；如果不是 3D，就需要站在影廳門口為進(jìn)來顧客進(jìn)行引導(dǎo)入廳；待電影開始放映后，關(guān)上影廳燈光，進(jìn)廳觀察放映的影片是否存在問題，如果沒有關(guān)上廳門，進(jìn)廳完成，如果有，要提示顧客進(jìn)行等待片刻并說明會馬上處理，然后馬上向前臺放映人員反映，待解決后關(guān)廳門。 （三）巡廳工作 一般只要有空閑時間就要求到正在放映的影廳進(jìn)行巡視，要求每隔 20 分鐘左右巡視一次。主要是看影片放映正不正常，有沒有人吸煙或大聲喧嘩等不文明行為，影片放映有問題要及時給經(jīng)理反映，觀眾有不文明行為要及時制止，另外 還要填寫巡廳記錄表。 （四）散廳工作 在電影結(jié)束后要立即把影廳的燈和門打開，如果是 3D 影片就還需收回 3D 眼睛，待觀眾走完后進(jìn)廳清掃垃圾，如果撿到觀眾落下的貴重物品需上交前臺。 （五）售賣工作 （ 1）清楚每樣商品的售價；（ 2）可樂賣完了，要自行調(diào)配；（ 3）加熱機(jī)里面的爆米花賣完了要及時補(bǔ)充并進(jìn)行加熱，其它商品賣完了也要到倉庫取貨來補(bǔ)充；（ 4）顧客買東西要禮貌待客；（ 5）學(xué)會判斷顧客給的人民幣真?zhèn)?；?6）給顧客找零要正確無誤。 （六）其它雜務(wù) （ 1）早班： 上班后第一件事要把每個電影宣傳海報搬到影院們外排列放好； 其次如果第一場沒有顧客就要把大廳的衛(wèi)生做好，先掃后拖，如果第一場有顧客，先進(jìn)廳完后再做； 把沒有觀眾的影廳垃圾徹底清掃，地面比較臟的影廳也要用拖把拖干凈； 如果外面沒下雨，要把廁所的所有拖把清洗后放到影院門外晾曬； 檢查所有的消防栓、滅火器，填寫檢查表。（ 2）晚班： 徹底做好廁所的衛(wèi)生； 把電影院里各個垃圾桶的垃圾袋換掉； 把影院門外陳列的各個電影的宣傳海報搬進(jìn)大廳有序放好； 下班前要清點(diǎn) 3D 眼鏡數(shù)量并填表記錄。（ 3）早班晚班都需做： 大廳和影廳過道但凡有垃圾都要及時清理； 要隨時保持廁所干凈無太大異味； 維持大廳顧客秩序。 二、實(shí)習(xí)體會 （一）工作內(nèi)容的體會 在影院實(shí)習(xí)的這段時間里，對里面的每個崗位都有或多或少的了解。我認(rèn)為售票處在整個影院的運(yùn)作當(dāng)中充當(dāng)著一個中樞的作用，對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作；對外主要是通團(tuán)體票， 會員，廣告來開拓市場，吸引顧客，掌控整個影院的運(yùn)作。在場務(wù)崗，由于和每一個顧客都必須接觸，每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài)，以笑容面對顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務(wù)人員，只要給一個滿意的充滿熱情的回復(fù)，絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進(jìn)場的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語速，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個影廳的打掃工作，一個簡單的工作代表一 個工作的態(tài)度，干好每一件自己份內(nèi)的事情。在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn)，都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。 （二）工作經(jīng)歷的體會 （ 1）要有良好的服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度。電影院這個服務(wù)行業(yè)里 看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為他人提供熱情、周到、主動的服務(wù)欲望和意識，即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠強(qiáng)烈，還須加強(qiáng)鍛煉。我覺得我應(yīng)該要做到顧客至上，以客人為中心，盡最大努力解決客人的需求，只有這樣才能得到客人對自己服務(wù)的滿意，才能體現(xiàn)出自己工作的價值。服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。在實(shí)習(xí)期間 我的一個同事被解雇了，原因就是經(jīng)常無故遲到早退、無故請假、有時沒請假就不來上班，上班也是不認(rèn)真，經(jīng)常坐在檢票口耍手機(jī)。這種工作態(tài)度我想在哪里上班都要被解雇。所以我們一定要有良好的工作態(tài)度，只有這樣我們才會做好工作，公司才會認(rèn)可我們。我們雖然是為別人打工，但既然拿了別人的錢，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真為別人做事，遵守公司的各項規(guī)定，這樣公司才會長期的錄用你，而你也才會得到相應(yīng)的回報。 （ 2）要學(xué)會忍耐。特別是我們這種來自農(nóng)村貧困家庭的大學(xué)生，一定要學(xué)會忍耐，在工作中，總會遇到顧客的不滿以及上級的批評與指 責(zé)，我在實(shí)習(xí)期間也遇到了顧客不滿時沖我說了些難聽的話語以及因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽就被經(jīng)理無情的責(zé)備與威脅，我能做得只有忍耐。在有些顧客和上級面前不管你有多大的理由他們絕不會聽，因?yàn)樗麄冎活欁约旱睦?，你只要損害了他們的利益，你就要被責(zé)罵甚至被侮辱，在這種時候只要沒觸及到做人的基本底線最好不要反駁，因?yàn)槲覀儧]有反駁的資本，沒背景、沒錢、沒權(quán)利更沒勢力，你拿什么去反抗，如果你硬要反抗，帶來的只會是更糟糕的后果。我們應(yīng)該做的就是把受的氣化作前進(jìn)的動力，只有不斷的往上爬，你才不會受更多的氣。人活著為的就是爭一口氣，我們生活 的環(huán)境越是艱難就越是要爭這口氣，因?yàn)槿酥挥性谧钇D難的環(huán)境中才能磨練出最堅強(qiáng)的意志，才能奪取最輝煌的勝利！ （ 3）要有較好的交際溝通能力和應(yīng)變能力。在叫顧客進(jìn)廳時一定要用大聲的普通話且語速不要過快，以便顧客能聽清楚。顧客如果跟你用普通話交流就一定要用普通話，如果跟你用重慶話，我作為重慶人最好就用重慶話，這樣顯得比較親切。有一次來了兩個老外，找座位出了問題，我就去跟他們溝通，結(jié)果廢了好大勁才把事情搞定，由此可見英語也是非常重要的，不是說要會一口流利的英語，而是基本的口語交流要學(xué)會，我在這方面還很差勁，看 來以后要多練練了。有一次一個影廳的放映機(jī)突然出了故障，那么這時候首先要做的就是安撫觀眾，避免出現(xiàn)騷亂與不好的情緒波動，然后馬上通知經(jīng)理找人處理，處理期間要隨時提醒觀眾稍安勿躁，靜等處理結(jié)果，如果沒把問題解決，就要跟顧客道歉，安撫顧客到前臺跟經(jīng)理協(xié)商解決。 （ 4）要有良好的素養(yǎng)。比如拾金不昧，我好幾次在打掃影廳衛(wèi)生時都撿到了顧客落下的東西，我都是上交給經(jīng)理的，有一次還撿到一部蘋果手機(jī)，我也是毫不猶豫的交到經(jīng)理手中，從沒有想過將撿到的東西據(jù)為己有，人窮志不窮！比如尊老愛幼，關(guān)愛幫助他人，來電影院的顧客遇 到年邁的老人我都親自帶領(lǐng)他們到電影院相應(yīng)的位置做好，并讓他們有什么需要幫助的隨時出來找我；遇到小朋友來問我問題，我跟很熱情給他們回答，遇到活潑的還時不時逗一逗他們，看到他們開心我也很開心；每天晚上 10 點(diǎn)多有個婆婆專門來收電影院的垃圾，只要我在那里，我就會放下手中瑣事，幫助她把所有垃圾都搬到外面。幫助他人，快樂自己！我自認(rèn)為我具備了各種為人處世的基本素養(yǎng)，我是一個有情有仁有義之人。我相信，公司所需要的人也應(yīng)具備這樣的素養(yǎng)。結(jié)語 莊子曰：“人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已?！睍r間流逝，帶著滿滿的收獲和 體會就這樣結(jié)束了這短短的實(shí)習(xí)。這期間我懂得了很多，學(xué)會了電影院的各項工作，懂得了如何和不同的顧客交流溝通，知道了如何跟上司和同事搞好關(guān)系，品嘗到了工作的酸甜苦辣，體會到了世間的冷暖，這種種收獲為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 第五篇：電影院實(shí)踐報告 影院工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還 有應(yīng)變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在過去的兩個月工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)： 在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望