【正文】 ? 注意：成本和工期的變量都是以金錢來衡量的。 2. 你要花多長時間來計劃這項努力？ 3. 如果在剝離發(fā)射架上遲滯了 10分鐘，將會對你在回答問題 2時有何影響？ 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 29 項目管理概論 項目管理的兩種觀點 ? 技能組 ? 管理過程 作為一組技能的項目管理體系 技能 ? 項目綜合管理 ? 項目范圍管理 ? 項目時間管 理 ? 項目成本管理 ? 項目質量管理 ? 項目人力資源管理 ? 項目溝通管理 ? 項目風險管理 ? 項目采購管理 管理三項限制條件 項目經(jīng)理對于衡量工作表現(xiàn)的觀點 : ? 按時完成 ? 按預算完成 ? 按規(guī)格完成（質量） 作為一組過程的項目管理體系 項目的定義 ? 一次性任務 ? 有明確的開始和結束時間 ? 有明確的目標、范圍和預算 ? 具有唯一性 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 30 項目管理定義 傳統(tǒng)觀點 : ? 使項目按時、按預算以及按規(guī)格完成（更快、更好、更便宜） ? 現(xiàn)代觀點更加關注客戶的角色 項目生命周期 范 圍 管 理 項目啟始 : 戰(zhàn)略計劃和項目篩選 ? 項目啟始階段的第一步是看一 個組織的 “ 大圖畫 ” 或戰(zhàn)略計劃 ? 戰(zhàn)略計劃包括確定長期商業(yè)目標 ? 項目應支持戰(zhàn)略和財政商業(yè)目標 篩選項目的方法 ? 通常供選擇的項目比可用來執(zhí)行它們的時間和資源多得多 ? 遵循一個合理的過程是非常重要的 ? 方法包括關注主要需求、將項目分類、財政方法和比較打分模式 關注主要組織需求 項目的三個重要標準： ? 對該項目有需求 ? 有可利用的資金 ? 有很強的使該項目成功的決心 需求 – 需要的生命周期 ? 需求出現(xiàn) ? 需求識別 ? 需求明確 ? 功能要求的建立 ? 技術要求的明確 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 31 定義需求中的缺陷 ? 處理固有的模糊需求 動態(tài)需求 顧客對他們需求的無知 過早 地確定解決方案 ? 需求沒有針對相應的顧客 多個客戶的需求必須分開 評估系統(tǒng)分析者的歪曲及客戶需求的誤報 鍍金需求 對顧客需求的篩選過濾 通過識別和明白清晰地表達需求，從而真正了解客戶需求 客戶不知道他們究竟需要什么 ? 他們在了解之后，知道他們不需要什么 ? 如果他們說的確知道自己需要什么，其實他們可能不知道 ? 在可交付產(chǎn)品已開發(fā)并呈現(xiàn)出切實的形態(tài)時，客戶看到許多新的可能性，因而想改變項目 ? 必須認真對待客戶，因為當可交付產(chǎn)品不可利用、未充分利用或被客戶錯誤利用時，項目可被認為失敗 項目篩選步驟 ? 定義需求（定義問題 ） ? 識別篩選標準 ? 篩選標準 ? 一般篩選權 ? 根據(jù)所有標準對篩選方案進行逐一評審 ? 考慮外部因素 ? 做優(yōu)化決策 項目綜合管理 ? 項目計劃制定：獲取其它計劃過程的結果，并將其調整一致，形成一個連貫的文件 項目計劃 ? 項目計劃實施 : 執(zhí)行項目計劃 ? 總體變化控制 : 根據(jù)整個項目來調整變量 項目計劃制定 ? 項目計劃是用于調整所有與項目計劃有關的文件的一個總文件 ? 它的主要目的是指引項目實施 ? 項目計劃幫助項目經(jīng)理領導項目團隊和評估項目進展情況 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 32 項目計劃的特性 ? 正如項目具有唯一性一樣，項目計劃也是唯一的 ? 計劃應該是動態(tài)的 ? 計劃 應該是靈活的 ? 計劃應該根據(jù)出現(xiàn)的變化修正 ? 計劃應該最先指引項目實施 項目計劃的一般要素 ? 對項目進行整體介紹 ? 詳細描述項目的組成方式 ? 用于項目的管理方法和技術程序 ? 要完成的任務、工期和成本預算等有關信息 工作分解結構 ? 工作分解結構（ WBS）是與項目相關的工作產(chǎn)出品，它詳細說明整個項目的范圍 ? 它是項目管理的基礎文件，因為它提供了計劃和管理項目工期、成本、變化的基礎 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 33 工作分解結構的重要性 ? 可識別所有任務并將資源分配給相應的任務 ? 成本和工期可以估算 ? 工作表現(xiàn)可以根據(jù)基線成本、工期和資源配置情況進行跟蹤 ? 可當作任務 分工的依據(jù) 開發(fā)工作分解結構 ? 要完成什么任務 ? ? 每一項工作分別由誰來做 ? ? 每一項任務分別要花費多長時間 ? ? 要求什么資源 /供應品 ? ? 每一項任務分別要花費多少成本 ? 時 間 管 理 制定工期的工具 ? 里程碑圖 ? 甘特圖 ? 網(wǎng)狀圖表 ? PERT (波特圖，計劃評審技術 ) ? CPM (關鍵路徑法 ) ? 資源平化 ? 關鍵環(huán)節(jié) 工期制定 ? 工期制定是利用其它時間管理的結果，決定項目開始和結束的日期以及有關事項 ? 最終目標是建立一個現(xiàn)實的項目工期，從而可以為項目操作過程制定項目時間提供一個基礎 ? 重要的工具和技術包括甘特圖、波特圖分析法和關 鍵路徑法 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 34 甘特圖 ? 甘特圖通過列出項目事項及其在日歷中相應的開始和結束日 期，為展示項目工期信息提供一個標準格式 ? 它的特征包括 : ? 黑色菱形：一個項目中具有零周期的里程碑或重大事件 ? 粗的黑色橫條：任務摘要 ? 細的水平橫條：任務 ? 箭頭 : 在任務與任務中起聯(lián)接作用 關鍵路徑法 (CPM) ? 關鍵路徑法是一項項目網(wǎng)狀分析技術，用于預算整個項目周期 ? 一個項目的關鍵路徑是一系列事項，它決定完成項目的最早時間 ? 關鍵路徑法是通過網(wǎng)狀圖表的最長路徑，它的浮動性最小 發(fā)現(xiàn)關鍵路徑 ? 首先開發(fā)一個好的項目網(wǎng)狀圖 表 ? 通過項目網(wǎng)狀圖表為每一路徑上的所有事項列出需花費的時間 ? 最長的路徑是關鍵路徑 更多關鍵路徑 ? 假如關鍵路徑上的一項或多項所花的時間比計劃的時間多，且又不采取糾正措施，那么整個項目工期將被延誤 ? 誤解 : ? 關鍵路徑不會包括所有關鍵路徑，它僅僅用來計算時間 ? 如果有兩個或多個路徑的長度相同，那就可能不只有一個關鍵路徑 ? 關鍵路徑會因為項目過程中的變化而改變 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 35 資源計劃 ? 基本問題 我們?nèi)绾螌⑷肆Y源和物質資源分配到項目中去 ? ? 需要考慮的事項 項目的技術要求 員工的能力 能得到哪些人力資源和物質資源 ? 資源平化 ? 制定能夠最有效利用資源的項目工期 ? 制定能夠將資源閑置時間最小化的項目工期 ? 調整各項任務的資源配置以避免資源分配過多 風 險 管 理 風險的定義 風險 = 事件發(fā)生的可能性 X 事件的影響 ? 各行各業(yè)中都存在風險 ? 重要的是，既不要忽視它，也不要被它嚇倒 ? 應該應用系統(tǒng)評估和處理風險的方法 什么是項目風險管理 ? 項目風險管理的目標是將潛在風險機會的最大值最小化，主要過程包括： ? 風險識別 : 確定哪種風險最有可能影響到項目 ? 風險量化 : 評估風險以便進一評估并排列項目可能出現(xiàn)的結果 ? 風險應對措施開發(fā) : 采取措施增強 并開發(fā)應對危害的能力 ? 風險應對控制 : 應對項目整個過程中的風險 項目管理的應用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 36 項目風險管理的重要性 ? 項目風險管理是一門貫穿整個項目生命周期的鑒別、分派和對風險做出反應的科學藝術，同時也是影響項目達標的最大因素。 Globus的咨詢?nèi)藛T告知該公司，應通知承包商在公司總部的入口處以及停車場處鑲嵌花崗巖路基和邊槽。 Lisa決心展示她在管理這類工作上的才干。這樣，承包人就能在接下來的時間里知道他們的利潤水平是多少了。 寫一 份簡明的 SOW放進 RFP里。建議書中也應當包括關于誰來執(zhí)行任務，公司組 織的實際能力如何（包括以往的業(yè)績），多長時間內(nèi)可以交付服務和產(chǎn)品以及完成提議任務可能花費多少成本的信息。每群火蟻 不再只有一只蟻后，取而代之的是幾十只的蟻后。此外，火蟻堅硬的錐形蟻巢往往結在兩英尺高的地方，致使難于在蟻群出沒的地方耕作和收割農(nóng)作物。 (每項都經(jīng)確認 ) ? 商業(yè)化不是 ASCL的責任，而是客戶方自己的責任，即便是 ASCL建議的可能方法也不屬于必盡義務。這些合金是他們在實驗確認哪些商用合金可望獲得成功時生成的。 解決方案： 確定和使用附近團體的承包人；如果可能，以船運輸 System Pro人員。顯然， $73,000的出價最有可能贏得這份合同。該系 統(tǒng)能在規(guī)定的 30分鐘內(nèi)全部完成安裝并拆卸（有一次，僅用 5分鐘時間）。 2. 你對質量控制和質量保證的分離是怎么看的？你認為各方各應該承擔什么責任？ 3. 這個計劃在 11年中已經(jīng)意識到了“范圍蔓延”的可能。 ? 趨勢計劃遵循了范圍的 改變并確認由于任何新的變化 ， 理念 ， 指引或要求而造成的潛在的成本沖突 。 Frank似乎對她不再那么友好，而且好像總是有意無意的躲著她。 8月 4日，到了她做出選擇的截止日期時， Fred依然沒有任何回應，她開始失望了。他真是平易近人而且頗為耐心。該中央計算機系統(tǒng)生成一份當天的庫存水平報告來依照庫存項目識別存貨的業(yè)務量水平。該項練習的結果應當是一份題目為“庫存控制需求 — 修訂 0”的需求說明書，一份解決方案描述列表以及支持這兩份報告的會議記錄和問題與答案文件。 當她坐在酒吧里時，撇開她的原計劃想想，她有沒有遺漏什么？這份計劃是否完善？對她而言，這份計劃看起來既合理也完整啊。然后她發(fā)出一份確認項目小組成員的便箋，說明 Frank支持成立這支小組，同時宣布明早 9： 00鐘在財務部會議室召開第一次具有強制性的項目小組會議。 2. 用于支撐碼頭和防水堤的木樁已經(jīng)年久失修 ， 將很快威脅到這個隧道工程 。 它被用 于監(jiān)測工程進程 。 6. 承包商要接受一切費用，標價是固定不變的。 第一部分 System Pro 要對在每家銀行分行安裝系統(tǒng)的平均費用進行評估。 解決方案： 讓當?shù)爻邪虂碡撠熑〉迷S可。 解決方案： 1）在安裝之初就有一名 System Pro的技術員視察每個站點； 2）只與值得信賴和經(jīng)驗豐富的承包人合作。項目進入中期以后，分析量日益增多，速度要求越來越快，壓力也越來越大，聯(lián)絡官也變得更加難以相處。 4． 建議： 在合同階段建立一套正規(guī)的程序來識別高風險項目，同時進行仔細 監(jiān)控以防偏離計劃。不管被殺螞蟻的數(shù)量