【正文】 介紹，同時也對我們 的活動提一些寶貴的意見。 七、總結(jié) 139。 過程 /活動 /重點 二、信函約訪 信函約訪的目的 在講約訪之前，講師提問學(xué)員： 1） 各位在座的有多少寫過情書的，多少寫過信的？ 2）為什么要寫信？ ──講師總結(jié) 寫信可以加強(qiáng)與對方的感情交流，同時可以節(jié)約時間，應(yīng)用一些面談中不擅長運用的語言，如恭維、贊美，整個內(nèi)容可以一蹴而就，一氣呵成，從而贏得對方注意，縮短彼此之間的距離。 信函約訪的實作 請學(xué)員拿出各自的課前作業(yè)，以上面兩個范例為藍(lán)本，按照信函制作的要求進(jìn)行修改，參考《工作日志》或《計劃一百》，選出一名單，并在信封正面填上要寄對象的姓名、地址、郵編，完成后交上來。 ●語調(diào)要保持委婉，但語氣要堅決，回答對方不能遲疑。相信我的這項計劃對您的未來事業(yè)也很重要，我只需您五分鐘，不知您是明天上午 9 點還是下午 3 點方便呢？ （ 8） 六、電話約訪演練 相鄰的三人為一組，一人做業(yè)務(wù)員，一人做客戶，一人做觀察員。 （ 6） 拒絕處理（七） 我真的沒有興趣 ── 我能理解，這就是我要來拜訪您的原因。 4）表明來意 ──講師展示投影片 業(yè)務(wù)員： 上星期我為李先生辦了一份家庭理財計劃，他個人覺得非常滿意，因此他也想讓我把 這個計劃推薦給您，讓您也一起分享。目前我有一個新的計劃向您請教，許多與您一樣成功的人 士都很認(rèn)同這份計劃，相信對您也會有所幫助，我將在近日拜訪 您，懇請接見為盼！ ④ 此致 敬祝平安 宋平安 呈上 2020 年 8 月 8 日 ①代表稱謂； ②代表自我介紹；③提出轉(zhuǎn)介紹人；④內(nèi)容 2） 寫給鄰居的 ──講師展示投影片 尊敬的鄰居： 您好！ 我是平安保險公司的宋平安，居住在本小區(qū) 幢 單元 室，俗話說：“遠(yuǎn)親不如近鄰，”，我一直為我們有緣相鄰卻無緣熟識而感到深深的遺憾！ 最近我們公司正在本小區(qū)舉辦一項活動，目的是為本小區(qū)的居民提供一些援助和服務(wù)，希望能 想您 過程 /活動 /重點 提示 ？？？ ？？？ 研討 時間 4039。 六、電話約訪演練 3539。 ──講師繼續(xù)提問： 3）各位在座的有多少人拜訪前做過約訪的，請舉手？有什么效果？ 提示：講師可在課前通過對學(xué)員的詢問，了解或安排學(xué)員回答的方式來增強(qiáng)授課效果。如寫給鄰居的不知道姓名，回去后直接投入到對方的郵箱中。 ●時間宜短不宜長，本來是你先發(fā)制人的，時間長了就可能被客戶左右。分別以下列場景進(jìn)行演練。 ── 我明白您的意思，我正是要幫您減輕您的一些負(fù)擔(dān)，并且也很愿意為您的理財出點主意，解決您的財務(wù)危機(jī)，您看是今天下午 3 點還是明天上午 9 點比較方便？ （ 5） 拒絕處理（六） 你只會浪費自己的時間 ── 那沒關(guān)系，向您宣傳一些理念和常識是我的職責(zé)，說不定我們還能成為朋友呢？您看是今天下午 3 點還是明天上午 9 點比較方便。 電話約訪的步驟 寒暄致意、表明身份 提出介紹人或道理來由 贊美肯定對方 表明來意 提出要求 拒絕處理 再次提出要求 確認(rèn)約會 （？？？此處的時間不夠）） 講師邊講述邊示范 (可找一名學(xué)員做客戶，講師自己做業(yè)務(wù)員 ) 1）寒暄致意、表明身份 ──講師展示投影片 業(yè)務(wù)員： 您好！請問陳先生在嗎？ 客戶： 我就是 （他不在，有什么事？） 業(yè)務(wù)員：