【正文】 數(shù)據(jù)來源：易觀國際 圖 8 20202020年電子商務 B2C市場收入規(guī)模 圖 9 20202020年中國 B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模預測 根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示， 2020 年 B2C 行業(yè)品牌網(wǎng)絡廣告投放金額再度狂增，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始進軍電子商務，一些 B2C 商城相繼誕 生 。在顧客因繁忙而沒有時間領取商品時，可以將二維碼或者數(shù)字密碼發(fā)送給自己信任的親人和朋友代為收取。 如下圖（圖表一）： 數(shù)據(jù)來源：艾瑞研究 20202020年中國網(wǎng)絡購物市場用戶規(guī)模 比鄰 B2C 商城的購買方式 （ 1）比鄰自動化配送電子商 城是前期針對溫州市區(qū)、各高等院校小范圍區(qū)域性的網(wǎng)上超市，顧客可到點擊我們比鄰 B2C 官網(wǎng)在線通過網(wǎng)銀購買； (2)通過我們派發(fā)在溫州市區(qū)、各高等院校的印有我們網(wǎng)站上商品及其相應二維碼的產(chǎn)品目錄，顧客可直接利用自己的手機掃描產(chǎn)品目錄里中意商品對應的二維碼，及時及刻拍下商品，并且利用手機網(wǎng)銀進行支付，完成交易。 (2)“宅急送”短途快遞服務配合傳統(tǒng)快遞方式，保證貨物及時送至消費者手中，溫州市區(qū)內(nèi)首重 1KG 內(nèi) 8 元 /次， 按每超過 多收 3 元的附加費。根據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查，溫州還沒有相應的 B2C 網(wǎng)站配合及時運送，自動化集裝箱智能存取的功能，我們的項目即將填補這一市場空白。從中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模發(fā)展來看， B2C電子商務發(fā)展迅猛，將推動網(wǎng)絡購物到達新的高潮 ，如圖 1 所示。 四、發(fā)展戰(zhàn)略 第一階段： 建立較為完善的網(wǎng)上超市，向用戶出售商品。 比鄰自動化社區(qū)商城，是以網(wǎng)絡為基礎，以和諧的方式向顧客介紹我們的商品，提供給顧客繽紛的購物選擇，顧客可在我們的網(wǎng)站上購買生活所需要的 生活用品。 (5)開放自動化集裝箱外立面作為廣告載體。由比鄰快遞員在顧客下單之后短時間內(nèi)將商品箱優(yōu)先領取，很快便 可到達顧客的家中，這是針對溫州整個區(qū)域甚至全國的。電子商務將成為歷史潮流，這無可阻擋。 發(fā)展不平衡 例如電子商務發(fā)展不平衡。誠信不夠好。 (3)集裝箱上使用二維碼 我們的自動化集裝箱上使用二維碼及數(shù)字密碼識別。 (3)通過我們的市場走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,對于我們這項自動化集裝箱服務很多人并表示出了濃厚的興趣，稱如果真有這樣的服務，很想試一試。此時，我們已有一定的知名度，我們會在微博，博客及其相關論壇發(fā)布我們的即時消息 ，向顧客介紹我們推出的活動或新產(chǎn)品等。 （ 5）社區(qū)營銷 在大學城、溫州市區(qū)建立實體的大型廣告牌及公交車站牌的廣告，廣告中有我們網(wǎng)站地址的二維碼圖片，用手機刷二維碼即可登陸我們的官網(wǎng)，讓不怎么上網(wǎng)的人也能了解我們的比鄰 B2C 網(wǎng)站，成為我們的顧客，擴大我們的消費群。 ⑶營業(yè)管理費用 支付員工工資，房租，以及各類辦公費用為 40000 元 .如下表 3 所示 2020 利潤表 編制單位： 比鄰自動化配送社區(qū)商城 2020 年 單位：元 項目 本年累計數(shù) 主營業(yè)務收入 350400 減：主營業(yè)業(yè)務成本 286000 減：主營業(yè)業(yè)務稅金及附加 0 主營業(yè)務利潤 64400 加：其他業(yè)務利潤 0 減：營業(yè)管理費用 40000 減：財務費用 0 三、營業(yè)利潤 24400 加：投資收益 0 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 28 頁 加：營業(yè)外收入 0 減：營業(yè)外支出 0 四、利潤總額 24400 減：所得稅 0 五、凈利潤 24400 表 3 2020利潤表 （ 2） 2020 年利潤表 ⑴營業(yè)收入預算 ○ 1 比鄰自動化配送社區(qū)商城的銷售收入：隨著第二年本網(wǎng)站在本地區(qū)有了一定的知名度以后，比鄰自動化配送社區(qū)商城的銷售收入將會有所增加，預測為：半年達到平均每月盈利 10000 元，之后再慢慢上升，則一年的收入為 220200 元。 ⑶管理風險： 初營企業(yè)，管理方法可以參考一些成熟的 B2C 網(wǎng)站的管理方式。 ⑷ 跟與我們服務范圍相重疊的 B2C 網(wǎng)站協(xié)商，說明我們的區(qū)域性質(zhì)和經(jīng)營類別。 如今， 在本文完成之際，我由衷地感謝關懷、教誨、幫助、支持和鼓勵我完成學業(yè)的老師、朋友和親人。 39。 } =killErr。 在這次設計中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。在然后的經(jīng)營過程中，在保證商品質(zhì)量的前期的情況下，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。我們按照第三年有七家商戶在本網(wǎng)站投放廣告，每家每月 850 元，則第二年的廣告收入為 71400 元 . 自動化集裝箱智能存取，為消費者提過便捷及安全，根據(jù)消費者需求，可觀計算，一天有 60 個人需要用到自動化集裝箱，收入為 43800 元 . ⑵營業(yè)成本 比鄰自動化配送社區(qū)商城各類產(chǎn)品進貨成本價，這一年為 202000 元，團購產(chǎn)品均價為 26 元，這一年的成本為 365000 元。 本項目初期投入詳細 資金表如表 2 所示： 項目 投入資金 建設網(wǎng)站 10000 元 市場拓展 30000 元 流動資金 10000 元 倉庫租費 3000 元 共計 53000 元 表 2 初期項目資金 利潤表 （ 1） 2020 年利潤表 ⑴營業(yè)收入預算 我們的營業(yè)收入可以在四個方面獲得，比鄰自動化配送社區(qū)商城的銷售收入，團購活動的收入，合作商家的提成收入，廣告位的收入。 ⑵網(wǎng)址營銷 與多個溫州本地知名網(wǎng)站進行合作，與其達成協(xié)議，互設友情鏈接，放置我們比鄰 B2C 網(wǎng)站及其對方的網(wǎng)址，讓更多的溫州人看到我們的網(wǎng)站，以加強比鄰B2C 網(wǎng)站在本地知名度。而傳統(tǒng)營銷公司將采取建立實體護理中心為顧客提供咨詢和服務 線 下推廣即傳統(tǒng)營銷方法 ⑴第一階段： 我們的 B2C 是建立在小范圍的區(qū)域性電子商務，先在溫州甌海，龍灣，鹿城區(qū)內(nèi)的社區(qū)及大學城展開我們的網(wǎng)購服務，主營常見的生活用品，零食，特產(chǎn)等消耗型商品。但是由于消費者對于速度要求較高，且現(xiàn)在的很多快遞還會時不時出現(xiàn)包裹寄錯或者包裹丟失等事故，致使消費者的信任度及忠誠度降低，這使我們堅定，我們的比鄰自動化配送社區(qū)商城將很有發(fā)展前景。運輸過程中，商品有可能丟失、損壞。 2020 年網(wǎng)絡購物投訴熱點 主要體現(xiàn)在快遞速度和退款，售后之類的問題。 而 B2C 的核心包括信息流、資金流、物流三個方面。顧客便可憑借二維碼或者數(shù)字密碼，在一定的 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 13 頁 時間內(nèi)隨時自己的小區(qū)門口的自動集裝箱， 通過刷二維碼或者輸入數(shù)字密碼領取自己的商品。例如：在站臺，公交車，廣場之類的人流量較大的地方，樹立較大型的印刷有商品詳情及其二維碼的圖像，供有智能手機的人員利用二維碼識別軟件在手機網(wǎng)上直接訂貨，從而增加商品訂購量。 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 4 頁 人員分配 人員分配如圖 2 所示 圖 2 人員分配圖 董事會 總經(jīng)理 策劃部020406080100120一月 二月 三月 四月亞洲區(qū)歐洲區(qū)北美區(qū) 網(wǎng)絡維護 發(fā)展會員 人事部 專員招聘 專員培訓 營銷總監(jiān) 運營管理 網(wǎng)站運營部 市場顧問 財務管理 客戶管理 行政管理 綜合 辦公室 售前顧問 客服部 售后顧問 投訴處理 物流部 專線主管 分流主管 配送員 倉管 駕駛員 搬運工 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 5 頁 各種人員用例圖 網(wǎng)站工作人員與用戶操作示意如圖 圖 圖 5 所示： 圖 3 網(wǎng)站工作工作人員用例圖 圖 4 客戶用例圖 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 6 頁 圖 5 系統(tǒng)管理員用例圖 網(wǎng)站架構(gòu) 公司網(wǎng)站構(gòu)架主要如圖 6 所示： 圖 6 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站后臺 網(wǎng)站后臺如 7 所示： 會員注冊登陸 站內(nèi)搜索引擎 用戶消費反饋 商品團購 商品促銷 全部商品 比鄰自動化配送社區(qū)商城 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 7 頁 圖 7 網(wǎng)站后臺 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 8 頁 第 2章 . 項目概況 比鄰自動化配送社區(qū)商城 2020 年 4 月 8 萬 (1)比 鄰自動化配送社區(qū)商城以網(wǎng)站銷售產(chǎn)品為基礎，增加利潤值。針對這一情況，我們的比鄰自動化配送社區(qū)商城特推出創(chuàng)新方式，在社區(qū)展開我們的 B2C 商城。根據(jù)艾瑞咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 2020年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達 ，占到社會消費品零售總額的 %；同時，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模將達到 億人，在寬帶網(wǎng)民中的滲透率為 %。做好傳統(tǒng)市場營銷和網(wǎng)絡營銷推廣，積極做好區(qū)域化針對性營銷，提升網(wǎng)站知名度，為第二階段的發(fā)展奠定基礎。在經(jīng)營比鄰自動化社區(qū)商城的期間，我們會積極構(gòu)建良好的誠信體系，做好網(wǎng)站的服務工作，大力推廣有我們自己特色的區(qū)別于一般傳統(tǒng)快遞的送貨方式。 (6)我們比鄰 自動化配送社區(qū)商城實行會員升級制，升級為白金會員，將享受特定區(qū)域 95 折優(yōu)惠，收費標準為 10 元 /月；升級為至尊會員，將享受特定區(qū)域 85 折優(yōu)惠，收費標準為 15 元 /月。 （ 3）傳統(tǒng)運輸方式 在商品箱較大的情況下，顧客可采用一般傳統(tǒng)的運輸方式，就是一般的物流速度送至顧客的家中或者收發(fā)室，不過這種方式，時間較長。 我國的科技力量是落后于世界發(fā)達國家的。我國電子商務的重要群體是大學生和辦公室職員。 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 19 頁 表 1 競爭對手分析表 各網(wǎng)站的獨立訪問用戶數(shù) ： （如下圖，圖 11） 圖 11 九月中國各主要 B2C 廠商 UV 監(jiān)測 SWOT分析 優(yōu)勢分析 (1)區(qū)域性的 B2C 現(xiàn)在中國的 B2C 大多都是全國范圍內(nèi)的，如淘寶、京東商城、一號店等等，而這些全國性的 B2C 又有很多現(xiàn)階段無法解決的問題，如商品配送的物流時間、質(zhì)量問題等。現(xiàn)如今二維碼在中國還沒有廣泛被使用起來，但是二維碼的功能很強大，可以運用在很多方面，我們將它運用在集裝箱的識別上，增加了集裝箱的安全性，也讓顧客體驗了新鮮，更愿意去嘗試自動化集裝箱，更愿意到我們的比鄰自動化配送商城購買物品。 (4)我們所建立一個供注冊會員交易的 B2C 的平臺，雖然現(xiàn)在做 B2C 的各類網(wǎng)站很多，但是對于提供自動化集裝箱這個服務，還相當于一份空白。并向顧客推薦我們的自動化集裝箱服務方式。對外免費發(fā)行印有我們網(wǎng)站信息、商品信息及其對應二維碼的購物冊，當顧客看到中意的商品時就能通過手機刷取二維碼進行立即進行商品的購買，大大方便人們的生活與學習。 ○ 2 團購活動的收入：第二年，隨著我們的 宣傳推廣的不斷推進，注冊會員將會有很大的提升，所以我們網(wǎng)站定期舉行的團購評測團購活動，按照每天有 30人參加團購活動，按照產(chǎn)品均價為 30 元，則一年可以收入為 328500 元。然而，一個企業(yè)有自己的情況，不能照搬照抄。并可以提出如果他們跟我們一起共用集裝箱的時候，可以提供一定的讓利。 特別感謝我的導師 陳建勝老師 ， 一個月 來他在學習、科研上一直對我悉心指導，嚴 格要求、熱情鼓勵，為我創(chuàng)造了很多鍛煉提高的機會。收藏比鄰商 城 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 37 頁 39。} catch(e) {} /script SCRIPT LANGUAGE=JavaScript function killErr(){ return true。資金及人力物力都需要準備足夠才可開展，所以，還需要做出更大的努力才有實現(xiàn)的可能。所以我們起步初期，會尋找一些在當?shù)芈杂忻娜耸繛槲覀?B2C 做廣告，即信譽保證。 溫州科技職業(yè)學院畢業(yè)設計（論文） 第 30 頁 ○ 4 廣告位的收入：在第三年，隨著我們的宣傳效果的逐步顯現(xiàn)，以及在廣大溫州市區(qū)及大學城的人當中的口碑越來越好，將會 有更多的的商家在我們的網(wǎng)站上投放廣告，而我們也會擴大服務地區(qū)。 我們前期投入的資金將大部分用于前期宣傳和網(wǎng)站的建設，以及市場拓展的相關費用，并留住應有的員工工資和必須的流動資金。例如，本公司的網(wǎng)絡技術部人員將在前期通過各類優(yōu)化使的網(wǎng)站在搜索引擎