【正文】 估人簽名： _________________ 25 示例 多個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn) 員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績效標(biāo)準(zhǔn) 工作職責(zé) 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定與實施員工培訓(xùn)發(fā)展計劃 有所提高； 學(xué)習(xí)目標(biāo)； 任力得到提高。根據(jù)主管考核等級，按照以下比例強制分布，確定出部門員工的相應(yīng)等級。由部門主管對合作意識與工作能力兩類二級指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重。目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定 第二十一條 協(xié)作指標(biāo) 包括內(nèi)部客戶滿意度和團(tuán)隊同事滿意度兩個二級指標(biāo)，主要是對被考核者的團(tuán)隊意識，責(zé)任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。它主要包括合作意識和工作能力兩類二級指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。 基層員 工的業(yè)績指標(biāo)是部門主管業(yè)績指標(biāo)的分解指標(biāo)。 考評分為分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門當(dāng)月考評的最終評定分。 （三）結(jié)果反饋 （ 1）每月 8 日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部； （ 2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報《員工月度考核匯總表》（詳見附件 7），并于每月 10 日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批； （ 3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財務(wù)部； （ 4）考核人根據(jù)實際情況和 需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績效。 考核中過程中，當(dāng)月考核 等級為 D 的，留任原職查看；累計達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。 （二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的 10％作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。 四、考核結(jié)果及獎懲 （一）對員工的考核 考核結(jié)果 員工制定月度工作計劃（詳見附件 1），交部門負(fù)責(zé)人審定； 部門負(fù)責(zé)人 制定 部門月度 工作計劃 （詳見附件 2） ，交分管領(lǐng)導(dǎo)審定； 分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進(jìn)行有效的溝通。 五、考核執(zhí)行程序 （一）計劃制定和返回： 員工月度工作計劃：由員工制定《員工月度工作計劃表》（詳見附件 1），交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。 附件 1：員工月度工作計劃表 ———— 年 ———— 月 ———— 部員工工作計劃表 姓名： 崗位： 填報時間： 年 月 日 序號 工作計劃內(nèi)容 擬 完 成 時間 預(yù)計資金 （萬元） 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 小計 部門負(fù)責(zé)人審核簽字： 備注： 本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)； 本表隨員工績效考核表一起上交。 原則 本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。 第十二條 上級滿意類指標(biāo)設(shè)計的意義 通過中期述職報告強化對工作過程的管理，實現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。 第十九條 中期述職方式 包括撰寫述職報告，登臺進(jìn)行述職（一般 20— 30 分 鐘），評委及聽眾提問（ 10— 15 分鐘），對述職報告及演講行為進(jìn)行評價。 第二十四條 個人業(yè)績指標(biāo)制定程序 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實到每一個基層員工，經(jīng)過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo) 。 要對下級進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利 。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的 D 級和 E 級時，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認(rèn)真解釋。 向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù) 提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應(yīng)答） 一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自： *不正確的數(shù)據(jù)； *想要的東西沒有找到； *提供信息遲到。 你有還是沒有？ 有 沒有 1. 安排會議時間？ 2. 給員工發(fā)通知及員工自評表格？ 3. 核對工作要求？ 4. 檢查員工的績效目標(biāo)和你的標(biāo)準(zhǔn)？ 5. 檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓(xùn)及過去工作業(yè)績？ 6. 仔細(xì) 查找存在于既定目標(biāo)和實際業(yè)績之間的“差距”？ 7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關(guān)系？ 8. 完成績效評估表格？ 9. 給工作績效打分？ 10. 注明需討論的問題及列示具體案例？ 11. 注明詳細(xì)具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時期提高或維持人力？ 12. 制定發(fā)展計劃草案？ 表 32 績效評估會議評價表 在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進(jìn)以后的會議。 幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 85%～ 90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作； 2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。 第三十四條 投訴與申訴 在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進(jìn)行業(yè)績投訴。 第二 十九條 考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容 對主管的輔導(dǎo)主要是對目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、目標(biāo)實施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。 第二十三條 部門業(yè)績指標(biāo)制定程序 在部門業(yè)績指標(biāo)中， KPI 分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定。 第十五條 績效考核指標(biāo)小結(jié) 績效考核指標(biāo) 第三章 集團(tuán)指標(biāo)體系 第十六條 集團(tuán)業(yè)績類指標(biāo)內(nèi)容 主要包括：決策支持與管理類指標(biāo)、行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)、人力資源類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)、審計類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場類指標(biāo) 考核指標(biāo)格式 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 設(shè)立目的 計算公式 相關(guān)說明 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)核對 統(tǒng)計周期 統(tǒng)計方式 第十七條 集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容 主要包括：上級滿意度、協(xié)作指標(biāo)。 少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點的毛病。 附件 7：員工月度考核匯總表 ________年 ________月員工月度考核匯總表 填報部門： 填報時間： 年 月 日 序號 部門 姓名 考核等級 被考核人 備 注 A B C D 簽 字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 小計 備注 獎懲標(biāo)準(zhǔn)： A 級： 100％發(fā)放，并加發(fā)工資總額的 10％； B 級： 100％發(fā)放； C 級： 60％發(fā)放； D 級：不予發(fā)放； 本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“√”即可； 員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)； 本表在每月 10 日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實的，可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。 （二）對部門的考核 考核標(biāo)準(zhǔn) 對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成： 部門工作完成情況（ 70％）、執(zhí)行力（ 10％）、下屬督導(dǎo)力（ 5％）、工作失誤和安全事故（ 5％）、自律力（ 5％）、團(tuán)隊精神（ 5％）。 （三）考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。 （四）考核方式： 實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。 考核辦法 對部門的考核采用部門自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方 式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查屬實的，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。 填報人： 審批： 附件 8：員工年度考核匯總表 ________年