【正文】 績效溝通后的結(jié)果與運(yùn)用 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效溝通后的結(jié)果與運(yùn)用 建立共同愿景 培訓(xùn)開發(fā) 人員調(diào)配 獎(jiǎng)酬激勵(lì) copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 思考： 你學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)績效評(píng)估系統(tǒng)嗎？ u 步驟 1： 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持（ TMT的支持，雇員的投入） u 步驟 2： 選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具（實(shí)用型、成本、工作性質(zhì)） u 步驟 3： 選擇評(píng)定者（主管、同事、自己 鼓勵(lì)員工充分發(fā)表自己的意見 問題解決面談 評(píng)估面談常用方法 工作間隙時(shí)的溝通 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 員工績效及影響因素 工作因素 (T)： u 任務(wù)性質(zhì)： 完成某一工作所從事的活動(dòng)，它的明確性程度將影響到員工績效； u 工作方法： 員工完成工作任務(wù)所采用的方法和方式，如工具的使用，工作流程的設(shè)計(jì)、工作協(xié)調(diào)； u 工作環(huán)境： 員工進(jìn)行工作的分為空間，包括物質(zhì)條件、設(shè)備以及原材料的供應(yīng) copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 員工績效及影響因素 u 員工不知道， 為什么該做這件工作 u 員工不知道， 如何做這件工作 u 員工不知道， 自己該做什么工作 u 員工覺得， 你的作法行不通 u 員工覺得， 自己的作法比較好 u 員工覺得， 其他事情更重要 u 員工的努力， 得不到任何回報(bào) u 沒有員工辦得到 u 員工的個(gè)人問題 u 員工覺得， 自己正照著你的指示在做事 u 員工 沒有做該做的事，卻受到獎(jiǎng)勵(lì) u 員工 做了該做的事，卻受到懲罰 u 員工覺得， 做對(duì)事反而還招來負(fù)面后果 u 即使員工做錯(cuò)事也不會(huì)招來負(fù)面后果 u 超過員工所能控制的各種障礙 u 員工 受限于個(gè)人能力，無法有良好表現(xiàn) 影響員工表現(xiàn)不佳最主要原因只有下列 16種（費(fèi)迪男 u 組織文化： 組織所有成員的價(jià)值觀、信念、看法和行為準(zhǔn)則的集合。 開放式辦公 談與聽面談 明確陳述面談的目的 鼓勵(lì)員工多說話； —— 交流輔導(dǎo) ：進(jìn)行雙向的溝通，沒有嚴(yán)格的程序和格式。 績效溝通中的信息： 如何進(jìn)行協(xié)作的信息 如何解決問題的信息 員工做得如何的信息 績效溝通的目的： （ 1）應(yīng)對(duì)變化，保持工作過程的適應(yīng)性 （ 2）獲取信息，保持工作行為的方向性 （ 3）實(shí)施管理，保持績效