【正文】 RDC 單證員上傳 5156 系統(tǒng)。 登記庫存明細賬： 倉管員每天收發(fā)貨結束后，根據(jù)當天的入庫單據(jù)及時登記庫存明細賬（ 見附表 17）。 同時根據(jù)入庫產品的型號質量狀態(tài)及雙倉管理的原則，確定產品存放的具體貨位 。 8．配送車輛考核 RDC 調度員有對車隊進行考核的權利，針對車隊運作的情況給予車隊相應的考核。如果商家有拒收的情況，調度員要檢查是否有 RDC 保管員開據(jù)的《退貨入庫單》，只有《退貨入庫單》和《 RDC 配送運輸單》上的內容相對應才可以給駕駛員辦理手續(xù)，否則調度員不予以辦理。 貨物 到達商家之前，駕駛員應當提前聯(lián)系商家，告知其到貨的具體時間，以便商家及時安排卸車。 DISTRIBUTION CO.,LTD 14 需要在當天安排配送的訂單，調度員要在接到訂單 2 小時內，通知車隊調度或者駕駛員來 RDC 取單，并讓車隊調度或者駕駛員在《 RDC 調度員臺帳》上簽字。更換后由RDC 經理 /倉庫主任及售后人員簽字確認入庫， RDC 單證員在系統(tǒng)內進行品質調換。打印兩份， RDC 留存一份，將一份原件郵寄總部區(qū)域主管處。 附表 8：贈品出入庫明細帳： 產品名稱 產品狀態(tài) 期初庫存 入庫情況 出庫情況 結存庫存 備 注 入庫單號 入庫日期 數(shù) 量 出庫單號 收貨人 出庫日期 數(shù) 量 青島中遠物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。 DISTRIBUTION CO.,LTD 4 系統(tǒng)入庫操作：單證員在運輸單上加蓋“ RDC 入庫專用章”（單證員蓋章之前，要核實單據(jù)，是否有倉管員簽字確認，單據(jù)有更改的地方倉管員要二次確認，單證員核實無誤后方可蓋章）， 根據(jù)倉管員在運輸單上簽收的實際到貨情況 ，在系統(tǒng)中做入庫分部計劃 —— 指令調撥入庫或指令入庫或非指令入庫操作 —— 輸入相應的倉庫貨位 ，貨物未到時：指令入庫要做丟失貨位或按照實際到貨數(shù)做非指令入庫。 系統(tǒng)出庫操作：單證員 依據(jù)倉管員在“存根聯(lián)”上實際發(fā)貨數(shù)量 ，在系統(tǒng)中做指令出庫操作，并登記 RDC 單證員臺賬 。 3．業(yè)務票據(jù)傳遞、存檔、保管 單證員將存根聯(lián)、出庫聯(lián)、倉庫手工帳、貨卡、禮品出庫單、自管庫出庫單、入庫單、各種臺帳等業(yè)務票據(jù)根據(jù)總部下發(fā)的《關于 C/RDC 業(yè)務票據(jù)傳遞、存檔、保管的通知》操作要求進行整理、存檔、郵寄，并建立目錄以便查詢。 青島中遠物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。 DISTRIBUTION CO.,LTD 11 如果條碼不能上傳，對倉管員手掃條碼要進行電子版登記 (見附表 12： RDC 條碼登記表 )。 駕駛員配送結束后，要核對《派車單》上所填單號的貨物是否都已經配送至商家，商家是否都已經在《 RDC 配送運輸單》上簽收。然后留給商家一聯(lián)，其余聯(lián)帶回。二次配送結束后，駕駛員同樣要在 24 小時內把二次配送商家簽收單返回 RDC 調度， RDC 調度員再次登記《 RDC 調度員臺帳》，然后把二次配送后的商家簽收單和第一次配送時的商家簽收單裝訂到一起。 DISTRIBUTION CO.,LTD 18 9．客戶回訪 調度員針對訂單的配送情況，需要經常和客戶分公司聯(lián)系，及時掌握客戶分公司的需求，以便 RDC 提高配送及時率。（注：三包機入庫時，產品型號以外包裝箱鑒定上的型號為準）。 DISTRIBUTION CO.,LTD 21 附表 17： RDC 出入庫明細賬 ： RDC 出入庫明細賬 產品編碼： 產品型號： 日期 收 /發(fā)貨計劃號 摘要（收 /發(fā)貨人） 發(fā)貨數(shù)量 收貨數(shù)量 結存數(shù)量 2．出庫流程 出庫單據(jù)的審核： 倉管員接到出庫單后，首先審核單據(jù)是否是加蓋“ RDC 發(fā)貨專用章”的正規(guī)提貨單，單據(jù)型號數(shù)量是否清晰，對不符合要求的提貨單拒絕發(fā)貨，堅決杜絕白條出庫。發(fā)貨結束后，對發(fā)完貨的后的空貨位進行清掃，保持庫房地面的干凈整潔。 月盤點工作：根據(jù)客戶的盤點要求，倉管員每月定期對各個產品進行全面盤點，并與手工賬和貨卡進行核對，對有不符的及時查明原因，同時要把盤點數(shù)量與單證員的系統(tǒng)帳進行核對，并按客戶的要求出具體盤點表。 DISTRIBUTION CO.,LTD 26 項目裝卸配送費用 3. 系統(tǒng)經營分析表的提報 每月 3 號之前根據(jù)當月制作的費用結算明細表中的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中做經營分析表。 付款控制： 青島中遠物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。 5. 其他工作： 每月 30 號之前將各項目回單（自提單和配送單）的商務聯(lián)按時間順序整理裝訂寄回商務部。 c) 貨物送 達后，由 RDC 商務專員接收回單，并仔細審核回單，對破箱、貨損、貨差的情況給予扣款處理，對于比較穩(wěn)定、經常性合作的司機的付款 ,公司采取直接打款給資源方的方式；對于不能直接打款的司機 , 必須通過商務專員支付 ，具體支付流程如下： 1) 商務部將期初備用金或沖帳周轉備用金打款給 RDC 經理 ,但 RDC 經理不能直接對外付款 ,由 RDC 經理限額借款給商務專員 ,商務專員給 RDC 經理開具收據(jù) ,由商務專員付款給司機。 注意：此步操作只有在掛賬，并且做應收金額確認后，方能做發(fā)票申請（小項目）。 每日將審核無誤的回單在系統(tǒng)中做回單處理（附件 1），以便 RDC 進行單據(jù)控制，并且于每周四下午從系統(tǒng)中導出未回單明細（附 表 19），發(fā)給總部商務主管。（海信空調產品不允許扭花擺放） 垛位間的距離要求： 所有靠近墻的一側產品離墻保持 50cm 的距離。 青島中遠物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。 單據(jù)簽收后交駕駛員到 RDC 辦公室加蓋“ RDC 收貨專用章”后，倉管留存調入倉庫聯(lián)。 破損產品、滯銷產品存放于倉庫進出庫最不便利的貨位上原則。對于超過 3 天仍未返回的單據(jù)要報告給 RDC 主管或 RDC 經理，超過一周仍未返回的要報告給總部區(qū)域主管。如果商家簽收和 RDC 發(fā)貨計劃數(shù)一致，可以正常登記臺帳。 裝車后駕駛員要做好貨物的防護工作，有縫隙的地方要填實，防止貨物損傷、被雨淋濕、被盜。 青島中遠物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。 RDC 倉庫收到包裝箱后，不允許自行更換，必須在 3 天之內向當?shù)胤止咎釄蟆?RDC 貨損品維修申請單”（見附表 11），并及時督促分公司換包裝箱。 客戶未有盤點要求的，盤點訂在 每 月的最后一天，單證員也需要將系統(tǒng)出入庫操作完畢，打印出系統(tǒng)數(shù)據(jù)然后到倉庫跟實物進行核對，如果出現(xiàn)差異倒收發(fā)明細進行核對，根據(jù)總部下發(fā)的盤點格式做盤點表，將電子版發(fā)區(qū)域主管處。 2．報表 業(yè)務報表：對于干線到貨附帶的贈品，需要根據(jù)倉管員登記的“入庫聯(lián)”及贈品“發(fā)貨單”（客戶提供）登記電子“贈品出入庫明細賬”（附表 8），月底發(fā)區(qū)域主管處。 青島中遠物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。每天至少三次（ 8： 11： 17： 30）將倉管員發(fā)貨后轉交回的配送單在 5156 系統(tǒng)內做指令出庫操作 (從相應的貨位出庫 )。 長虹單證員每月需根據(jù)《關于長虹原始單據(jù)整理和上報的通知》要求對上月的長虹單據(jù)進行整理裝訂，按照要求時間 及時郵寄總部區(qū)域主管處。 DISTRIBUTION CO.,LTD 10 5．日常業(yè)務 跟客戶之間的信息反饋：接聽客戶電話口氣要有禮貌，態(tài)度中肯。 附表 12： RDC 條碼登記表 ： RDC條碼登記表 年 月 日 倉庫 發(fā)貨計 劃號 單號 條碼 貨類 等級 型號代碼 掃碼日期 對于長虹產品不能掃碼，單證員需要補碼，單證員到長虹 R3 條碼系統(tǒng) —— 點擊補碼 —— 根據(jù)型號信息查詢匹配條碼 —— 下載機器的條碼信息 —— 長虹條碼 打印系統(tǒng)加載所下載條碼信息 —— 打印條碼。核對無誤后，駕駛員要將《派車單》上所填單號的《 RDC 配送運輸單》返回給 RDC 調度員。 對于配送過程中出 現(xiàn)的異常情況，駕駛員無權自己解決，應當立即聯(lián)系 RDC 調度員，由調度員負責聯(lián)系客戶分公司后進行解決。 配送結束后，駕駛員將商家簽收的《 RDC 配送運輸單》留給商家一 聯(lián)，然后將剩余聯(lián)在 24小時內返回 RDC，交給 RDC 調度員。 調度員不定期的對客戶分公司的終端客戶進行回訪，了解終端客戶的需求，以及對我們 RDC 配送工作的滿意程度。 倉管員要按照各個項目產成品收貨標準，對產品質量進行檢查，若機器有外包裝破損、包裝箱內部有響動或其他異常情況，不能判定機器是否完好的貨物，倉管員應立即通知倉庫主任或 RDC 經理，由其通知分公司指定檢驗人員到收貨現(xiàn)場對貨物進行檢驗，并出具檢驗報告。 出庫產品的貨位選擇及貨位數(shù)量的清點： 倉管員根據(jù)出庫單上的型號、數(shù)量，按照“先進先出”的原則（具體要求請參考《 RDC 倉庫先進先出的管理通知》），找到最先入庫的貨位 （對于上了貨位的 RDC，要根據(jù)單據(jù)上打印的貨位進行發(fā)貨 )，對貨位上的總數(shù)量進行清點，并核對貨卡上的結存數(shù)量與實物是否相符，對不符的及時查明原因。 庫房產品的衛(wèi)生清理： 每個庫房必須配備足夠的抹布，對長期不發(fā)貨的產品外包裝上的積塵，每周用干抹布進行清理，保持產品外觀的干凈、整潔。 另外倉管員除了以上固定盤點外，日常需要自查和互查盤表，確保倉儲物品受控，避免出現(xiàn)貨損、貨差。 流程圖如下： 報賬數(shù)據(jù)要求準確，實收 \實付數(shù)據(jù)與報賬數(shù)不符， 要求列明原因并由經理簽字， 對責任人進行考核后，總部方可進行調帳。 DISTRIBUTION CO.,LTD 28 資源方對賬：每月 15 號之前通知資源方將其上月的費用結算表發(fā)給商務專員，商務專員根據(jù)每月 RDC 的費用結算表同資源方的費用結算表進行對比審核，審核無誤通知資源方將費用確認表打印簽字蓋章并開具正規(guī)發(fā)票交給 RDC， RDC 簽字蓋章后郵寄總部商務主管。 每月 20 號之前將與客戶回單的交接臺帳按順序裝訂寄回總部，商務專員復印留存?zhèn)洳?。并同時留存司機的身份證 /駕駛證復印件。 發(fā)票申請小項目：應收金額確認申請后，除海信、科龍、長虹、小天鵝、熊貓、澳柯瑪，惠而浦，拓普輪胎、順德簡氏、怡亞通外必須再繼續(xù)在費用管理下做發(fā)票申請（小項目），在此步操作中必須正確填入掛賬月份，發(fā)票抬頭，收發(fā)貨人等相關信息，以保證發(fā)票不被退票并且可在發(fā)票申請?zhí)峤缓蠹皶r查看總部開票進度，商務主管會 在審核無誤后，通知財務開具發(fā)票，后將發(fā)票寄給 RDC，由 RDC 轉交客戶分公司，期間必須有交接臺帳。 （四） RDC 商務員 1. 整理單據(jù)控制回單： RDC 商務專員每日將從單證處取得的回單進行審核，必須保證回單上的簽收 章和預留印鑒的章一致，且單據(jù)上的計劃數(shù)，發(fā)貨數(shù)和收貨數(shù)也必須一致，如不一致，應退回調度，讓其調查原因，重新蓋章簽字。 冰箱、電視產品碼高時，上下層產品分別根據(jù)產品的前后面交叉擺放，空調室外機碼高時，上下層產品根據(jù)產品的壓縮機位置左右交叉擺放，使其整個垛位達到牢和穩(wěn)效果，否則將會出現(xiàn)垛位整體傾斜倒塌或產品長時間堆放紙箱變形或機器損傷。 發(fā)貨過程中特 殊注意事項： 在發(fā)貨過程中出現(xiàn)庫存不足或者實際編碼與計劃編碼不一致的情況，應該及時反饋給 RDC 單證員，由單證員協(xié)調客戶更改 /更換出庫單，倉管根據(jù)調整后的正確的出庫單，重新安排實物出庫。包括 時間、數(shù)量大寫、包裝狀態(tài)、 存放的具體貨位號 及倉管員的簽名。 貴重產品、小件產品存放于遠離發(fā)貨口的貨位上。同時，超過 24 小時仍未回來的 單據(jù)要根據(jù)公司相關規(guī)定考核駕駛員回單及時性。 調度員首先檢查商家簽收單的內容是否和發(fā)貨計劃數(shù)一致，然后登記《 RDC 調度員臺帳》，記錄下來駕駛 員返單的時間和商家收貨的情況。培訓內容簡明如下： 駕駛員裝車前要檢查車輛是否滿足配送需求，檢查車輛安全和車輛衛(wèi)生。 附表 14： ____項目 ____RDC 調度員臺帳 日 期 訂單號 商 家 訂單臺數(shù) 取單人 取單日期 回單日期 回單問題 責任人簽字 回單交接 備 注 3．排車 調度員匯總所有項目的配送單，然后根據(jù)商家所在方向、訂單數(shù)量的多少等因素統(tǒng)一進行配載排