【正文】 技術的作用？ 2資源提 供的目的？對人力資源判斷從哪幾個方面考慮？ 8 2如何理解文件的控制？文件控制的目的？ 2試述 ISO9001 中的 條中的“產品標識”、“監(jiān)視和測量狀態(tài)標識”、“唯一可追溯性標識”它們之間的區(qū)別？某工廠沒有可追溯性標識就將 標識和可追溯性這個過程刪減了，對不對？為什么？ 五、案例分析題 車間規(guī)定廢品率不能大于 %。適用于這一情景的條款是： 1 X 車間操作規(guī)定更改后，注明了更改的次數(shù)和日期。（ ） 三、填空題 賓館為了驗證其“緊急情況處理預案”的可行性，舉行了一次“停水、停電、失火”情況的演習。（ ） 3文件初審是 對受審核方質量管理體系文件有效性和適宜性的確認。（ ） 1認證證書的“注銷”和認證證書的“撤消”，兩者性質相同但其程度不同。（ ） ISO9001 與 9004 是協(xié)調一致的一對標準，它們在結構、內容、范圍和用途方面都相同。（ ） 質管辦主任因為是中層干部，所以不能擔任管理者代表。（ ） 2組織只需對滿足顧客要求的生產和服務過程進行測量和監(jiān)控。（ ） 4實習審核員應同時 可以擔任審核組中的專業(yè)人員。適用于這一情景的條款是： 將培訓看成是提高員工能力的唯一措施。 設計和開發(fā)的更改主要要求有哪些？ 記錄的主要作 用示什么？ 試述“審核證據(jù)”、“審核發(fā)現(xiàn)”和“審核結論”之間的關系。”審核員又查到表 中自行車中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“ 50110000”的抽樣數(shù)，就問：“自行車中軸批量≤ 500 和 10000 時，檢驗員如何抽樣？”質檢部經理說：“檢驗員會根據(jù)經驗減少或加大成品檢驗的抽樣數(shù)，我們的檢驗員都有經驗，還從來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況。辦公室管理人員說：“這 8份文件都是今年 7月份修改后換版的，已經發(fā)放到有關部門使用，‘公司管理文件匯編’只是我們部門存檔用的，換不 換沒關系。 2某工廠加工一批工件，按要求進行 100%檢驗，發(fā)現(xiàn)有兩 個工件不合格，決定返回加工車間進行返工，返工后直接送到裝配車間進行組裝。 1審核員再采購部查合格供方上列有“利新公司”，審核員詢問如何對利新公司進行評價，采購部部長說：“利新公司是老關系了，從我們公司一成立，就給我們供貨 ，價格也合適，又送貨上門，有什么問題，一個電話，人家就包退包換，評價就沒必要了。但發(fā)現(xiàn)有 的熱水器 7 只重疊，有的 8 只重疊，再看熱水器包裝箱上，都是 6 的標識。審核組長向最高管理者了解了傳達滿足顧客要求、法律法規(guī)要求的重要性和質量方針、質量目標及其實現(xiàn)情況，還了解了傳達和貫徹質量。適用于這一情景的條款是： 1 HT 檢驗員在成品車間對氣閥門的四項指標進行測試并填寫了檢驗報告。（ ） 50、現(xiàn)場審核中的各種會議均應 由審核組長主持。（ ） 3產品的檢驗測量必須由專職檢驗員來進行。（ ） 1審核組長必須由一名高級審核員擔任。（ ） 自我評定是對質量管理體系進行評價的方法之一。（ ） 1采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策。（ ） 2應記錄設計和開發(fā) 評審結果及跟蹤措施。（ ） 4第三方審核就是指質量認證。適用于這一情景的條款是： 在設計評審中提出設計更改。 簡述糾正、糾正措施和預防措施的區(qū)別，并闡明糾正措施和預防措施的審核思路?！? 審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為 PA12 的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領用?！? 9 1某企業(yè)的總工兼任管理代表，當審核員問其如何履行其職責保持質量管理體系的有效性時，總工對審核員說：“我的工作重點還是抓技術和產品質量，平時沒時間管保持質量體系的具體事情，這各問題等你們審核質保部時再問，這些事都是質保部的工作，質保部部長比我清楚。 2審核員查某批工件的檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)該批工件有一項指標補符合要求，但該批工件未經任何處理就裝配使用了。工廠召開了簽定會，此摩托車的設計通過簽定?！? 在家用品倉庫中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整齊，沿著走道巡視，看到標識也很清楚?！弊鳛閷徍私M長應如何處理？為什么？ 1依據(jù) GB/T190012020 標準，應如何審核“內部審核”過程？ 1依據(jù) GB/T190012020 標準，應如何審核“管理審核”過程？ 1查設計和開發(fā)更改時，審核員詢問設計和開發(fā)更改的有關規(guī)定后，抽查了 3 個不同專業(yè)在 2020 年812 月間的更改單，都有授權人員的審批，并且修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求，審核員對他們的工作很滿意，道謝后離開了，這樣的審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，應該怎么做 ？ 審核計劃安排首先審核高層管理者。適用于這一情景的條款是： 1膠鞋成品庫雨后漏水，沒有及時維修。（ ） 4持續(xù)改進涉及到產品、過程和體系等方面的改進。（ ） 3初訪是必需的，只有進行了初訪才能保證審核的質量。（ ） 1如果在現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)“審核范圍”不符合審核計劃的要求，審核組長有權進行適當?shù)恼{整。（ ） 內部審核可用于管理評審及其他內部目的。（ ） 1統(tǒng)計技術適用于所有組織。（ ） 2糾正措施與預防措施也是持續(xù)改進的措施之一。（ ） 4審核范圍就是受審核方質量管理體系的范圍。適用于這一情景的條款是： 庫房中保管條件達不到要求。 什么過程或要求可以刪減？刪減的原則是什么？試舉例說明之。倉庫主任說，這是上次內審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在儲存期內結塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質管辦對此措施已驗證?！? 1某廠的質量管理體系文件中既無管理評審程序又無內審程序。審核員要求查看允許此做法的批準記錄，檢驗員這項不合格的指標不會影響產品的主要性能是可以使用的，沒必要經過批準?！? 1某商場盒裝鮮奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟溫度時多少？ 1某摩托車設計任務書中規(guī)定時速應達到 90 公里 /小時，經測試三臺樣車的最大時速分別為 88 公里 /小時。 在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒 有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見。 1在第一天現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)了綜合部一項文件上的不符合，第二天綜合 部長說