【正文】 是不良資產(chǎn)占比居高不下，存貸款利差空間日益收窄，人均指標(biāo)低位徘徊等。正常循環(huán)狀態(tài)下，信貸資產(chǎn)可以保證運(yùn)轉(zhuǎn)和收息，如不顧客觀規(guī)律，強(qiáng)搬硬套相關(guān)信貸政策，短期內(nèi)強(qiáng)行撤資，許多企業(yè)只能是死路一條，只能是人為增加呆壞帳，相當(dāng)于我們自己在制造“老賴”，使不良資產(chǎn)率急劇提升。五是各級(jí)制訂任務(wù)目標(biāo)應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境，客觀實(shí)際，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和發(fā)展趨勢(shì)等等各種因素，在認(rèn)真、全面、科學(xué)地分析、思考、計(jì)算、權(quán)衡、統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上進(jìn)行有準(zhǔn)備、有步驟、有重點(diǎn)、有理性的計(jì)劃和安排?；鹂梢苑譃槠跫s型基金和公司型基金，封閉式基金和開(kāi)放式基金。郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一支新生力量，對(duì)反xxx的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行還有很長(zhǎng)一段路要走。（3）、一部分人對(duì)于成功機(jī)會(huì)的公正性非常不滿，認(rèn)為個(gè)人價(jià)值沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)。其他幾家銀行在大堂方面相對(duì)來(lái)說(shuō)做的稍有欠缺，在我們進(jìn)去詢問(wèn)的時(shí)候，只有保安人員在場(chǎng)，未見(jiàn)大堂經(jīng)理。這些企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，除品牌、渠道外，融資頸瓶也是主要約束因素。（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。因?yàn)樵谡{(diào)研的每個(gè)行里停留的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，所以觀察的情況可能不夠全面，所以此報(bào)告一定存在許多不足，希望大家給予批評(píng)指正。在交行大廳中，有兩個(gè)大堂經(jīng)理，她們指導(dǎo)客戶填單、幫助客戶使用自助設(shè)備、協(xié)助柜員與客戶解釋等工作，大堂經(jīng)理不會(huì)因?yàn)槌椴婚_(kāi)身，而顧此失彼，這樣不僅可以為客戶更好的服務(wù)，而且也會(huì)提高處理業(yè)務(wù)的速度。主要表現(xiàn)：（1）、我行的思想政治工作相對(duì)比較薄弱，一部分青年的思想取向不夠積極。對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，既可以要求發(fā)行機(jī)構(gòu)按基金的現(xiàn)期凈資產(chǎn)值扣除手續(xù)費(fèi)后贖回基金，也可再買(mǎi)入基金，增持基金單位份額。投資基金，通俗地講，投資基金就是匯集眾多分散投資者的資金，委托投資專家（如基金管理人），由投資管理專家按其投資策略，統(tǒng)一進(jìn)行投資管理，為眾多投資者謀利的一種投資工具。現(xiàn)在，在某些中間業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們事實(shí)上是守著先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺(tái)這個(gè)“金飯碗”在餓肚子。同時(shí)，我行總的信貸政策存在偏差，落后地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)法與沿海地區(qū)和大城市相提并論，但我們的相關(guān)信貸準(zhǔn)入和退出制度卻是從發(fā)達(dá)地區(qū)角度考慮而制訂的，在落后地區(qū)只能是“水土不服”。通過(guò)認(rèn)真梳理、歸納和整理各種座談會(huì)發(fā)言，問(wèn)卷調(diào)查，談心交心所表達(dá)的思想信息，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)員工自覺(jué)將個(gè)人利益與集體利益，與工商銀行改革發(fā)展的前途緊密聯(lián)系起來(lái)。三是客戶循環(huán)信用使用很少。在日前舉行的“20xx中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷論壇”上，專項(xiàng)市場(chǎng)研究公司tns發(fā)布了20xx年中國(guó)銀行業(yè)首份調(diào)查報(bào)告。tns選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進(jìn)行了調(diào)研。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會(huì)還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。當(dāng)前員工所思、所想、所慮的主要是業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，考評(píng)考核問(wèn)題，薪酬制度問(wèn)題，職業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題等。信貸客戶市場(chǎng)進(jìn)入與推出不可一躅而就，存量風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，股改財(cái)務(wù)重組任務(wù)完成后，對(duì)存量信貸資產(chǎn)如何維護(hù)，上級(jí)行的信貸政策與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。對(duì)于有效發(fā)展業(yè)務(wù)，基層行員工想得到，做得到，但沒(méi)有條件，只能是干著急。投資基金集合大眾資金，共同分享投資利潤(rùn)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式。例如，我國(guó)首只開(kāi)放式基金“華安創(chuàng)新”，首次發(fā)行50億份基金單位，設(shè)立時(shí)間2001年，沒(méi)有存續(xù)期，而首次發(fā)行50億的基金單位也會(huì)在“開(kāi)放”后隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)，例如可能因?yàn)橥顿Y者贖回而減少，或者因?yàn)橥顿Y者申購(gòu)或選擇“分紅再投資”而增加。調(diào)查結(jié)果顯示，青年中有一部分員工思想消極，態(tài)度冷漠，信念不夠堅(jiān)定。與公安機(jī)關(guān)發(fā)的身份證上的號(hào)不符，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)榇鬆斈昙o(jì)比較大，所以柜員在溝通上有些困難，這時(shí)其中一個(gè)大堂經(jīng)理迅速上前，將大爺引致旁邊，單獨(dú)與其溝通，柜員接著給其他客戶辦理業(yè)務(wù)，這樣大大提高了辦業(yè)務(wù)速度。第二篇：平安銀行調(diào)查報(bào)告格式平安銀行調(diào)查報(bào)告格式 一、受信申請(qǐng)人基本情況 受信申請(qǐng)人概況 受信申請(qǐng)人資本構(gòu)成、重要股東及對(duì)外投資 受信申請(qǐng)人股權(quán)架構(gòu)和主要管理者簡(jiǎn)介二、受信申請(qǐng)人所在行業(yè)及市場(chǎng)狀況簡(jiǎn)要分析 三、受信申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)情況主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)歷史、產(chǎn)品市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展目標(biāo) 主要原材料和產(chǎn)品基本信息要產(chǎn)品所用主要原材料、零部件的主要供應(yīng)商情況 各主要產(chǎn)品的主要銷售客戶情況 四、受信申請(qǐng)人財(cái)務(wù)狀況 資產(chǎn)負(fù)債表 損益表 現(xiàn)金流量表 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析目前授信申請(qǐng)人對(duì)外擔(dān)保狀況 五、受信申請(qǐng)人資信情況申請(qǐng)人與我行的合作歷史及資信狀況 申請(qǐng)人目前在他行的授信情況 貸款卡查詢記錄 六、授信方案分析本次授信方案及授信用途還款來(lái)源充足性及可靠性分析 七、抵質(zhì)押物分析 抵質(zhì)押物概況抵押物、質(zhì)押物現(xiàn)狀及變現(xiàn)能力分析： 八、結(jié)論和建議授信主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析及相應(yīng)的管理和控制措施 結(jié)論和建議： 第三篇：銀行調(diào)查報(bào)告 銀行調(diào)查報(bào)告銀行投訴調(diào)查報(bào)告篇六關(guān)于銀行調(diào)研報(bào)告范文銀行調(diào)研報(bào)告（一）（1）自覺(jué)服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以改革創(chuàng)新的精神支持?jǐn)U大內(nèi)需通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，建行認(rèn)識(shí)到，科學(xué)發(fā)展觀前列；個(gè)人消費(fèi)貸款達(dá)到1200多億元，信用卡透支增速超過(guò)40%，有力促進(jìn)了居民消費(fèi)。一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、