【正文】 中心物業(yè)部封存（特殊情況經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。注意保護(hù)施工現(xiàn)場地漏，不得向下水管傾倒凝固性廢料，以免堵塞下水系統(tǒng)。 大廈的大、中修及維護(hù)工作，每年由中心工程部負(fù)責(zé)制定 計劃，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批報請國電公司總經(jīng)理工作部批準(zhǔn)并撥付費(fèi)用后實(shí)施。 總經(jīng)理工作部對會議形成的決定、決議等以會議紀(jì)要形式下達(dá)各方遵照執(zhí)行。 二、中心節(jié)假日 24 小時值班制： 節(jié)假日參與國電公司機(jī)關(guān)安 全保衛(wèi)值班的中心管理人員即為中心節(jié)假日值班人員。為全面落實(shí)《物業(yè)管理委托合同》的各項內(nèi)容，國家電網(wǎng)公司總經(jīng) 理工作部作為業(yè)主代表與北京中興物業(yè)管理有限公司（西單管理中心）就大廈物業(yè)管理工作實(shí)行聯(lián)席會議制度，以不斷改進(jìn)、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的溝通、了解與協(xié)作。情節(jié)嚴(yán)重并造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，要嚴(yán)肅處理并移交公安機(jī)關(guān)。施工單位應(yīng)對施工人員進(jìn)行消防安全教育，施工人員必須遵守大廈的各項管理規(guī)定。 保證中心領(lǐng)導(dǎo)用車及急、特公務(wù)用車。 對各種反饋意見進(jìn)行分類、匯總，及時分解到各部門，提出整改意見，及時處理。 第二十八節(jié) 大廈維修基金管理辦法 根據(jù)國電公司與中興物業(yè)所定物業(yè)管理委托合同的約定：甲方建立大廈公共維修基金，乙方編制大修和改造計劃，經(jīng)甲方審議后組織實(shí)施 ，為加強(qiáng)維修基金的管理，現(xiàn)規(guī)定如下： 維修基金使用范圍：國家電力調(diào)度中心辦公大廈（以下簡稱大廈）為單一業(yè)主，故維修基金的使用范圍為： （ 1） 大廈公用部位包括基礎(chǔ)墻體，內(nèi)外墻體的柱、梁、樓板、屋頂，戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。 充分利用紙張資源，中心非對外使用的文件，要求雙面使用。 第二十四節(jié) 記錄管理辦法 為確保記錄填寫、保管規(guī)范，根據(jù)中興物業(yè)公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系文件的有關(guān)要求，特制訂本規(guī)定。 第二十二節(jié) 員工宿舍管理規(guī)定 嚴(yán)格按中心要求安排員工住宿，嚴(yán)禁將外來人員留宿。 第二十節(jié) 關(guān)于“禁止吸煙”的規(guī)定 為加強(qiáng)大廈物業(yè)管理，積極響應(yīng)和配合北京市有關(guān)禁止吸煙的規(guī)定，使業(yè)主及員工有 一個良好的辦公環(huán)境，經(jīng)研究制定以下“禁止吸煙”規(guī)定： 在國調(diào)大廈內(nèi)所有辦公、來訪人員，無論其是否在上、下班時間，均嚴(yán)格禁止在大廈內(nèi)（ B3— F12 層）吸煙，在指定吸煙區(qū)吸煙除外。 行為規(guī)范： 未使用文明用語（ 10 分） 在記錄本上亂涂、亂寫、亂畫、記錄不規(guī)范（ 10 分） 工作場地、值班室不整潔（ 10 分） 工作時間利用計算機(jī)玩游戲（ 20 分） 當(dāng)班期間用手機(jī)撥打電話、發(fā)送短消息、玩游戲等（ 20 分） 無故不按時參加單位學(xué)習(xí)及其他集體活動（ 20 分） 隨地吐痰、亂扔紙屑等不衛(wèi)生行為（ 5 分） 亂踩草坪，摘花折枝（ 5 分） 未經(jīng)批準(zhǔn)提前就餐；就餐時間過長（ 5 分） 在大廈內(nèi)唱歌、吹口哨、打響指、高聲吵鬧、大聲說話（ 5 分） 1 浪費(fèi)水、電等能源，不按規(guī)定及 時關(guān)閉電源、水截門等（ 5 分） 1 取笑客人或同事造成影響（ 20 分） 1 未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用電梯（ 5 分） 1 參加會議中未按規(guī)定使用手機(jī)、尋呼 機(jī)，干擾會議秩序（ 5 分） 1 出差到達(dá)或返回時未及時請示、匯報（ 5 分） 1 工作中浪費(fèi)原材料（ 5 分） 1 上班不佩戴證、牌，不著工裝（ 5 分） 1 利用工作之便推銷商品（ 10 分） 1 下班后無故在大廈內(nèi)停留（ 5 分） 領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，不能按時按質(zhì)完成；完成后不及時報告（ 10 分） 2 工作中出現(xiàn)問題找借口搪塞（ 10 分） 2 不自覺接受檢查、態(tài)度惡劣（ 20 分） 2 浪費(fèi)食物，帶食物離開餐廳（ 10 分） 2 當(dāng)班時間擅自離開崗位、 私自外出，串崗閑逛（ 30 分） 2 當(dāng)班時間吃零食，在工作場所干私活或從事與工作無關(guān)的事（ 10 分） 2 攜帶與工作無關(guān)之物進(jìn)入工作崗位（ 5 分） 2 工作時間看書、報，在工作場所使用收（錄、放）音機(jī)（ 10 分） 2 當(dāng)班時間未經(jīng)允許私自會客（ 10 分） 2 未經(jīng)許可私自帶親友在大廈參觀或?qū)⒎潜静块T員工帶入工作場所（ 10 分） 工作時間喝酒或帶醉意上崗（ 30 分） 3 工作時間扎堆聊天（ 10 分） 3 在工作時間睡覺、下棋、打牌（ 30 分） 3 私自處理業(yè)主、客人遺留物品（ 50 分） 3 在設(shè)施、桌面、墻面亂寫亂刻、隨意破壞衛(wèi)生秩序（ 20 分） 3 偷吃、亂拿大廈食品 、飲料、物品或轉(zhuǎn)送他人（ 50 分 — 情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退） 3 私進(jìn)業(yè)主辦公室亂翻亂看業(yè)主材料、物品（ 100 分 — 辭退） 3 告示不使用規(guī)范用紙，不放指定位置，過期不及時處理（ 10 分） 3 私自使用車輛（ 20 分） 3 隨意透漏業(yè)主情況資料（ 50 分） 接待客人不站立；接待服務(wù)中單手接遞物品或扔、拋物品（ 5 分） 4 不微笑服務(wù)，帶情緒上崗（ 5 分） 4 對上級檢查人員亂解釋（ 10 分） 4 衣冠不整在大廈內(nèi)行走；濃妝艷抹、儀容儀表不規(guī)范（ 10 分） 4 工作時間看與工作無關(guān)的書籍（ 10 分） 4 超越客人不致歉（ 5 分） 4 為客戶服務(wù)中，業(yè)主談笑時，隨客談笑（ 5 分） 4 用腳開門、進(jìn)入辦公室不敲門（ 5 分） 4 詢問業(yè)主、同事的私事，打聽、傳播、干涉外部門他人事宜（ 20 分） 4 入室服務(wù)見到業(yè)主不主動禮貌問侯；離開時未和領(lǐng)導(dǎo)及其客人打招呼（ 5 分） 50、 咳嗽時不掩口，不掉轉(zhuǎn)頭，打哈欠不捂嘴（ 5 分） 5 走路與業(yè)主搶道、爭行、遇客不禮讓、不避讓（ 5 分） 5 在公共區(qū)域倚墻、倚物、身子不挺直、蹲地休息（ 5 分） 5 需要業(yè)主協(xié)助時，不使用規(guī)范服務(wù)用語（ 5 分） 5 未執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制（ 10 分） 5 留長指甲、留怪發(fā)、奇裝異服（ 10） 5 當(dāng)班時打哈欠、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，站立不規(guī)范、坐姿不 雅（ 5 分） 5 在工作場所及公共區(qū)域行走節(jié)奏慢或在工作場所跑動（ 5 分） 5 在公共區(qū)域站立、行走時背手、插手、袖手、勾肩搭背（ 5 分） 5 對業(yè)主、對同事亂用稱謂（ 5 分） 60、 與客人打招呼舉止不雅（指指點(diǎn)點(diǎn)）（ 5 分） 6 未等對方講完話即扣電話、摔電話（ 10— 20 分） 6 無緊急事項，打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話（ 5 分） 6 在非吸煙區(qū)吸煙（ 33 分） 6 手拿食品、飲料時不使用托盤（ 5 分） 6 上茶、香巾、菜品、食品、酒水等無聲服務(wù)（ 5 分） 6 客人到時（離開時）無問侯聲（告別聲）（ 5 分） 6 會議服務(wù)操作不規(guī)范（ 5 分） 6 客人進(jìn)會議室、小餐廳，服務(wù)人員未拉椅讓座 （ 5 分） 6 打印文件出現(xiàn)錯別字導(dǎo)致語意有變（ 510 分） 70、 報送材料、表格不及時，錯報、漏報（ 5— 10 分） 7 報銷、用印、發(fā)文不按程序簽批（ 10 分） 7 需上級部門、外單位批復(fù)、協(xié)作的事項不及時跟進(jìn)催辦（ 10 分） 7 服務(wù)質(zhì)量差或態(tài)度欠佳，令業(yè)主不滿意（ 530 分） 7 服務(wù)質(zhì)量差或態(tài)度惡劣，被業(yè)主投訴（ 30 分 — 辭退） 7 物業(yè)人員不遵守崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，造成工作失誤或?yàn)槠髽I(yè)帶來負(fù)面影響（ 1030 分） 7 管理人員不遵守公司及中心規(guī)章制度、不履行工作職責(zé)（ 30 分 撤職、辭退） 勞動紀(jì)律： 遲到： 7 遲到在 10 分鐘以內(nèi)（ 10 分） 7 遲到在 20 分鐘以內(nèi)（ 20 分） 7 遲到在 30 分鐘以內(nèi)（ 30 分） 80、 遲到在 30 分鐘以上，按曠工半天處理 早退： 8 早退在 10 分鐘以內(nèi)（ 10 分） 8 早退在 20 分鐘以內(nèi)（ 20 分） 8 早退在 30 分鐘以內(nèi)（ 30 分） 8 早退在 30 分鐘以上，按曠工半天處理 事假： 8 未提前一天請假（ 20 分） 8 不請假休病假（ 20 分 /天） 曠工： 8 曠工一天（ 100 分） 8 曠工二天（ 200 分） 8 曠工三天及以上者（辭退、開除） 90、 假期期滿又未按規(guī)定續(xù)假（ 50 分） 安全保衛(wèi)： 9 值班時間不履行職責(zé)（ 20 分） 9 中控室等要害部位私自允許外人進(jìn)入不執(zhí)行門禁制度（ 20 分） 9 不 經(jīng)請示同意，私自換班、替班（ 10 分） 9 辦公區(qū)域衛(wèi)生不合格、不整潔（ 10 分） 9 不按規(guī)定時間、路線巡視或不認(rèn)真填寫各項記錄（ 5 分） 9 私自帶人參觀監(jiān)控設(shè)備或向無關(guān)人員介紹設(shè)備性能、數(shù)據(jù)及安裝分布情況（ 10 分） 9 亂動監(jiān)控設(shè)備，私自挪作它用（ 10 分） 9 值班期間長時間占用電話（ 3 分鐘以上）（ 5 分） 9 中控室人員不按規(guī)定操作、保養(yǎng)設(shè)備（ 10 分） 100、 巡視時未能按要求檢查各種不安全隱患（ 10 分） 10 夜班人員未遵守值班巡視制度（ 10 分） 10 值班期間脫崗、串崗，或不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)（ 30 分） 10 值班期間不拿對講機(jī)或?qū)χv機(jī)關(guān)閉（ 5 分） 10 值班人員對在值班室、中控室等重點(diǎn)部位吸煙不加制止（ 10 分） 10 對錯誤行為不加制止，管理不利，造成嚴(yán)重后果（ 20 分） 10 發(fā)現(xiàn)水、電、火設(shè)備等危險情況或隱患不及時報告（ 30 分） 10 發(fā)現(xiàn)有人破壞、作案不制止、不斗爭、不及時報告（ 30 分） 10 來客不登記，非工作時間進(jìn)車、進(jìn)人不登記、私放無關(guān)人員進(jìn)入大廈（ 20 分） 10 進(jìn)出車輛不疏導(dǎo)、不指揮、不該停車的地方停車、對違章車輛不處理（ 20 分） 1 違犯鑰匙管理規(guī)定，私自將鑰匙交給他人，不登記（ 50 分） 11 不按規(guī)定交接鑰匙，或一人持鑰匙柜所有鑰匙（ 20 分） 11 拿鑰匙不及時，影響業(yè)主使用（ 5 分） 設(shè)備設(shè)施管理： 11 設(shè)備帶故障運(yùn)行（ 10 分） 11 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)無記錄（ 5 分） 11 接到報修后不及時維修設(shè)備、設(shè)施（ 10 分） 11 不按照規(guī)定開關(guān)各類燈飾、班后不斷電源（ 5 分） 11 移動設(shè)備使用完畢后，未及時收撤、歸位（ 5 分） 11 對設(shè)備設(shè)施可能發(fā)生的意外，不及時采取安全防護(hù)措施（ 10 分） 11 破壞設(shè)備事故現(xiàn)場（ 10 分） 1 設(shè)備、設(shè)施無操作規(guī)程（ 5 分） 12 設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障不及時上報、維修（ 10 分） 12 設(shè)備超過使用年限未及時報告更換（ 10 分） 12 設(shè)備故障報修后，未及時維修、跟蹤反饋信息（ 10 分） 12 設(shè)備備件保管不善或備件不齊，重要設(shè)備不加裝安 全保護(hù)設(shè)施（ 10 分） 12 設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障后未查出故障原因或處理無結(jié)果，擅自使用（ 10 分） 12 備用設(shè)備不足，不能正常使用（ 10 分） 12 設(shè)備維保、巡查弄虛作假（ 50 分） 12 應(yīng)巡查出問題，而未查出（ 10 分） 12 不按規(guī)定程序辦事（ 1030 分） 1 設(shè)備保管不善（ 5 分） 13 外修設(shè)備收回不及時（ 5 分） 13 班后不檢查清洗設(shè)備設(shè)施，未放置衛(wèi)生防護(hù)罩（ 5 分） 13 班后關(guān)閉不應(yīng)該關(guān)電源的設(shè)備（ 10 分） 13 不按規(guī)定控制水溫、室溫、濕度（ 1030 分） 13 未經(jīng)批準(zhǔn)，部門之間借用、借調(diào)設(shè)備、設(shè)施（包括挪位）（ 10 分） 13 未按計劃對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)（ 5 分） 貫標(biāo)要求： 13 不按公司及中心各級文件執(zhí)行（ 10 分 30 分） 13 不按時制定工作計劃（ 10 分） 13 工作計劃漏項、不全面（ 10 分） 1 不按時完成工作計劃（ 10 分） 14 不按規(guī)定填寫各項記錄（ 10 分） 14 記錄內(nèi)容不全、語意表達(dá)不清（ 10 分） 14 填寫記錄時字跡潦草（ 5 分） 14 記錄內(nèi)容不能閉環(huán)（ 10 分） 第十九節(jié) 國調(diào)大廈維修處理制度 日常維修分類： （ 1） 國調(diào)大廈日常維修分為業(yè)主（客戶）室內(nèi)維修、公共區(qū)域維修兩類。如遇自己解決不了的事，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地請用戶稍等，同時立即向上級及值班經(jīng)理詢問、請示。 進(jìn)入大廈時，應(yīng)主動出示本人證件，非工作時間不得無故在大廈內(nèi)停留。 員 工在工作時間進(jìn)入辦公區(qū)域必須著工裝及佩戴員工胸牌 ， 員工著工