【正文】 定；各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)在同行業(yè)排名；質(zhì)量體系和各產(chǎn)品認(rèn)可證書(shū)的年審，上級(jí)部門質(zhì)量監(jiān)督抽查的合格率等 。 圖 22 戰(zhàn)略部署步驟 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃 根據(jù)各職能部門對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)影響的重要程度和優(yōu)先次序進(jìn)行資源配置 進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的 溝通 確立各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃的測(cè)量指標(biāo)，建立組織的測(cè)量體系 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿組織進(jìn)行比較，關(guān)注市場(chǎng)變化，做好預(yù)防措施 XXXX鋼鐵有限公司 37 a） 為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司從橫向（職能層次）、縱向（時(shí)間層次）兩個(gè)方面展開(kāi)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 通過(guò)三個(gè)時(shí)間段分步實(shí)施和組織相應(yīng)的戰(zhàn)略部署。 第二階段（ 20212021 年） 到 2021 年全公司形成主業(yè)生產(chǎn) 550 萬(wàn)噸優(yōu)特鋼，銷售收入達(dá) 450 億元，利潤(rùn) 35 億元。 獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品、 江蘇名牌產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量 卓越管理獎(jiǎng)等殊榮，具有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。 戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素 戰(zhàn)略制定應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素 公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持開(kāi)展年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展、售后服 務(wù)方面的市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)，針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查，形成調(diào)查分析報(bào)告，作為營(yíng)銷、服務(wù)策略制定的基礎(chǔ)，具體考慮下列因素，并收集、分析下列有關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 公司和有關(guān)人員簽署誠(chéng)信和反腐敗的承諾并進(jìn)行監(jiān)督考核，并作詳細(xì)規(guī)定，讓每一位員工有章可循，有法可依。 （ 2）節(jié)約用水項(xiàng)目 鋼鐵企業(yè)用水 95%以上用于工藝?yán)鋮s降溫，大量耗水不僅是能源和資源的浪費(fèi)，而且會(huì)產(chǎn)生二次污染。 XXXX鋼鐵有限公司 26 表 12 公司近三年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)照表 序號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱（單位） 責(zé)任部門 2021年度 2021年度 2021年度 1 財(cái)務(wù)績(jī)效 銷售收入（ 億 元） 財(cái)務(wù)部 2 利潤(rùn)總額（ 億 元） 3 稅收總額（ 億 元） 4 顧客與市場(chǎng)績(jī)效 顧客滿意度（ %） 綜合 部 5 市場(chǎng)占有率（ %） 25 25 30 6 內(nèi)部過(guò)程績(jī)效 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率 質(zhì)量 部 8 原材料進(jìn)貨合格率 % 9 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效 教育培訓(xùn)投入（萬(wàn)元） 人事部、工會(huì) 39． 9 41． 67 58． 41 員工收入增長(zhǎng)率（ %） 員工滿意度指數(shù)（ %） 80． 12 80． 54 74． 68 10 社會(huì)績(jī)效 公益支出、 慈善及弱勢(shì)群體扶持 （萬(wàn)元） 工會(huì) 155 255 355 公共責(zé)任 公司十分重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中給社會(huì)帶來(lái)的環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等方面的影響，把履行公共責(zé)任視為公司的義務(wù)。 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的道德責(zé)任是通過(guò)制定了廉政建設(shè)規(guī)定來(lái)監(jiān)管的 。 創(chuàng)新。 企業(yè)文化在 XXXX 發(fā)展中有效發(fā)揮了凝聚、激勵(lì)、導(dǎo)向、約束作 用。 核心價(jià)值觀是 XXXX 企業(yè)文化的靈魂。 XXXX 特鋼保護(hù)“母親河”的舉措受到了中央電視臺(tái)的高度關(guān)注。 公司推行 5S 管理，逐步實(shí)現(xiàn) 把管理模式由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，組織機(jī)構(gòu)由職能型向流程型轉(zhuǎn)變 。 公司 產(chǎn)品替代進(jìn)口，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 國(guó)際市場(chǎng)的銷售份 額快速增長(zhǎng)。申報(bào)表不另制作封面封 底，不采用硬皮材質(zhì)，沿長(zhǎng)邊裝訂。需要追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)限申報(bào)前三年內(nèi)；無(wú)追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)只說(shuō)明近年情況。 公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省雙密集型企業(yè)，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心， 擁有國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、博士后科研流動(dòng)工作站， 承擔(dān)并完成了國(guó)家十五重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目、 863 項(xiàng)目、國(guó)家及省火炬計(jì)劃項(xiàng)目、省重大成果轉(zhuǎn)化等項(xiàng)目。公司還與北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司、北京中美六西格瑪創(chuàng)新技術(shù)有限公（ SBTI）合作。公司的產(chǎn)品規(guī)格系列化，從Φ ~Φ 600mm，新上生產(chǎn)線中有 50%以上是替代進(jìn)口或是國(guó)內(nèi)唯一的、可用于出口的高技術(shù)含量、高品質(zhì)的特殊鋼精品，從而全方位的提高 XXXX 公司產(chǎn)品質(zhì)量和品種檔次。精心培育企業(yè)文化是企業(yè)家 的重要職責(zé)和企業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求?！?世界標(biāo)準(zhǔn)”就是當(dāng)今世界是相互聯(lián)系著的世界，世界市場(chǎng)已經(jīng)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)以全球化的標(biāo)準(zhǔn)日趨同質(zhì)化。 高層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重營(yíng)造如下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 XXXX鋼鐵有限公司 23 授 權(quán) ：公司質(zhì)量手冊(cè)明確各部門、員工做決策和采取行動(dòng)的職責(zé)與權(quán)限，使員工具有做決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能 、職權(quán)和欲望，同時(shí)對(duì)其行動(dòng)的后果以及對(duì)公司的成功負(fù)的相應(yīng)的責(zé)任，能夠自我管理、自我控制和自我改進(jìn)和自我創(chuàng)新。 XXXX 特鋼真誠(chéng)地對(duì)待用戶、供應(yīng)商和員工，連續(xù) 8 年做到了“四個(gè)一分不欠”：即對(duì)國(guó)家不欠一分錢稅金，對(duì)供電部門不欠一分錢電費(fèi)，對(duì)銀行不欠一分錢利息，對(duì)員工不欠一分錢工資。2021 年、 2021 年、 2021 年我公 司的經(jīng)營(yíng)收入，市場(chǎng)占有率直線上升，顧客滿意度平穩(wěn)上升，發(fā)展勢(shì)頭看好。 公司堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路，逐 步將企業(yè)打造成一個(gè)符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的資源能源節(jié)約型企業(yè)，遵循“ 5R”原則：即減量化原則，再利用原則，資源化原則，再思考原則，再修復(fù)原則，努力達(dá)到“節(jié)能、降耗、減污、無(wú)害化排放”，具體體現(xiàn)在以下五方面： （ 1）“以氣代油”項(xiàng)目 XXXX鋼鐵有限公司 28 XXXX 煉鋼生產(chǎn)中的烘烤，軋鋼鋼坯的加熱，包括生產(chǎn)生活用蒸汽，開(kāi)始均使用柴油和重油作燃料，年消耗量最高達(dá) 6~7 萬(wàn)噸。 在 行為規(guī)范上要求： 力求出色 、 說(shuō)到做到 、 謹(jǐn)慎細(xì)致 、 勤勉節(jié)儉 、 互敬互助 、 公私分明 、 自我審視 ；在 工作禮儀 上從工作、對(duì)待同事、對(duì)待上級(jí)、對(duì)待下屬、拜訪、接待客人等方面都作了詳細(xì)規(guī)定。 c）公司聘請(qǐng)的技術(shù)顧問(wèn)、管理顧問(wèn)、法律專家、行業(yè)專家和政府部門領(lǐng)導(dǎo)等。 擁有國(guó)家 級(jí) 科研技術(shù)中心和生產(chǎn)基地，具有較強(qiáng)的 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)能力。公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)（長(zhǎng)、短期的策劃）完成分三 個(gè)時(shí)間階段滾動(dòng)發(fā)展，不斷壯大，并充分考慮相關(guān)的市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，組織資源，全球經(jīng)濟(jì)影響等因素。 d）確定各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃的測(cè)量指標(biāo)，建立相應(yīng)的測(cè)量系統(tǒng)。 XXXX鋼鐵有限公司 39 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控 為確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們通過(guò)股東大會(huì)、年終總結(jié)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了有效的監(jiān)控，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果，適時(shí)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。 c）企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)，保證股東、供應(yīng)商、合作伙伴獲得利益最大化。 中國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)正在逐步加大，市場(chǎng)對(duì) 管坯鋼、齒輪鋼等特鋼 的需求越來(lái)越大。 戰(zhàn)略制定過(guò)程相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的收集與分析 為了能夠在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)有依據(jù)，我們有針對(duì)性收集信息，并確保所收集信息可用和有效，具體做 了 以下幾點(diǎn)： a）明確信息來(lái)源 公司經(jīng)營(yíng)狀況資料、顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)報(bào)告、市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)、國(guó)家政策、法律法規(guī)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等。 c）確定戰(zhàn)略目標(biāo) 基于公司的 宗旨 和長(zhǎng)期發(fā)展 方向，對(duì)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)制定預(yù)期取得的主要經(jīng)營(yíng)成果的期 望值。 XXXX鋼鐵有限公司 29 節(jié)能減排和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是鋼鐵企業(yè)發(fā)展的永恒主題， 公司將按照建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的要求，瞄準(zhǔn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，精心打造一個(gè)能源低耗型、資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的特殊鋼精品生產(chǎn)基地， 公司成為 江蘇省節(jié)能減排科技創(chuàng)新示范企業(yè) ,為江蘇省兩個(gè)率先目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出 了 新的貢獻(xiàn)！ XXXX 特鋼保護(hù)“母親河”的舉措受到了中央電視臺(tái)的高度關(guān)注。宣布結(jié)果時(shí)瑞典專家連說(shuō)了“三個(gè)沒(méi)有想到”：沒(méi)有想到 XXXX 特鋼的工藝裝備如此先進(jìn)，沒(méi)有想到 XXXX 的員工隊(duì)伍素質(zhì)如此之高，沒(méi)有想到 XXXX 的各層次管理如此之好。通過(guò)檢查、了解、審核，監(jiān)督公司各部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，避免發(fā)生管理失控、核算不實(shí)、資產(chǎn)流失、違章違紀(jì)等情況，確保完成公司的 戰(zhàn)略目標(biāo)。公司為了增強(qiáng)適應(yīng)快速變化的能力和靈活性，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)、程序間快速轉(zhuǎn)換、技術(shù)創(chuàng)新、意識(shí)和技能培訓(xùn)等方法來(lái)縮短制造和服務(wù)的周期，加快對(duì)顧客意見(jiàn)的反饋和處理。 部門（分廠）之間的溝通原則是高效、及時(shí)，一把手負(fù)責(zé)，不拘形式，不限時(shí)間，對(duì)推諉扯皮者將嚴(yán)肅處理。質(zhì)量是讓客戶滿意的首要的指標(biāo)，只有讓客戶感覺(jué)到他們從 企業(yè) 的產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的價(jià)值， 企業(yè) 才能夠真正的成功。 ● 本組織清楚 了解 市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng) 評(píng)定所依據(jù)的相關(guān)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和守則 ，并同意完全遵守。公司建立了獨(dú)立、完善的用工制度，制訂并實(shí)施人員管理和開(kāi)發(fā)規(guī)劃。中國(guó)列車提速，公司將彈簧圓鋼的疲勞壽命從 100 萬(wàn)次提高到 1000 萬(wàn)次，迅速替代進(jìn)口，一舉奪下國(guó)內(nèi) 70%的市場(chǎng)；2021 年 XXXX 生產(chǎn)的四級(jí)系泊鏈經(jīng)受住了美國(guó)“卡特里娜”颶風(fēng)的考驗(yàn)，由此贏得了國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可； XXXX 牌軸承鋼獲得世界著名軸承生產(chǎn)瑞典 SKF 公司的綠色通道；近期開(kāi)發(fā)的世界領(lǐng)先的連鑄大圓管坯廣泛應(yīng)用于風(fēng)力發(fā)電、石油化工行業(yè) ，市場(chǎng)前景十分看好， 重點(diǎn)跨越含硫鋼表面質(zhì)量與夾雜水平、齒輪鋼帶狀組織級(jí)別與淬透性、彈簧和軸承鋼純凈度三大技術(shù)難題，以技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；先人一步主攻油田、轎車、鐵路三大行業(yè)。 公司 地 處江蘇省江陰市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地 3000 畝， 北臨長(zhǎng)江，自建 5 萬(wàn)噸級(jí)遠(yuǎn)洋碼頭 兩 座，南接錫澄、滬寧高速公路，擁有公路、內(nèi)河、長(zhǎng)江和遠(yuǎn)洋海運(yùn)等發(fā)達(dá)的交通優(yōu)勢(shì)。XXXX鋼鐵有限公司 1 無(wú)錫 市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng) 申報(bào)表 組織名稱 XXXX 鋼鐵有限公司 組織機(jī)構(gòu)代碼 607984202 填表日期 ： 2021 年 7 月 30 日 XXXX鋼鐵有限公司 2 填報(bào)說(shuō)明 ： 1． 市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料由申報(bào)表、組織簡(jiǎn)介、自我評(píng)價(jià)報(bào)告和證實(shí)性材料組成 。 XXXX鋼鐵有限公司 3 企業(yè)簡(jiǎn)介 XXXX 鋼鐵有限公司是由 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx?！皠?chuàng)新是 XXXX 發(fā)展之魂”。 XXXX鋼鐵有限公司 6 公 司遵循“人才第一”的核心價(jià)值管理原則，以人為本，珍視人才，人才是XXXX 持鋼寶貴的資產(chǎn)和最大的資源，也是 XXXX 特鋼競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源。 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ XXXX鋼鐵有限公司 10 主要產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量水平 產(chǎn)品 /服 務(wù)名稱： 軸承鋼 主要技術(shù) /服務(wù)指標(biāo) 本企業(yè)水平 同行業(yè)水平 國(guó)際先進(jìn)水平 氧含量 軸承套圈疲勞壽命 L10= 107 L50= 107 L10= 107 L50= 107 L10= 107 L50= 107 產(chǎn)品 /服務(wù)名稱： 齒輪鋼 主要技術(shù) /服務(wù)指標(biāo) 本企業(yè)水平 同行業(yè)水平 國(guó)際先進(jìn)水平 淬透性寬帶 4HRc 6HRc 4HRc 夾雜物 (脆、塑性 ) ≤ ≤ ≤ 產(chǎn)品 /服務(wù)名稱： 彈簧鋼 主要技術(shù) /服務(wù)指標(biāo) 本企業(yè)水平 同行業(yè)水平 國(guó)際先進(jìn)水平 P、 S ≤ ≤ ≤ 低倍 ≤ ≤ ≤ 近三年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督 抽查情況（國(guó)家、省、市級(jí)） 時(shí) 間 產(chǎn) 品 名 稱 抽 查 部 門 抽 查 結(jié) 論 2021 年 2月 高碳鉻軸承鋼 國(guó)家鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 合格 2021 年 6月 齒輪鋼 國(guó)家鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 合格 2021 年 6月 系泊鏈用熱軋圓鋼 國(guó)家鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 合格 2021 年 11月 汽車變速箱齒輪用CL18 鋼 江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 合格 XXXX鋼鐵有限公司 11 近三年產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗(yàn)檢疫 情況 時(shí) 間 產(chǎn) 品 名 稱 商 檢 部 門 商 檢 結(jié) 果 2021 年 5月 現(xiàn)在 高性能圓 鋼、 盤條等 江陰出入檢驗(yàn)檢疫局 合格放行 主要經(jīng)濟(jì)效益、安全、環(huán)境指標(biāo) 序 號(hào) 項(xiàng) 目 單位 2021年 2021年 2021年 行業(yè)排名 (特鋼行業(yè) ) 1 總資產(chǎn) 萬(wàn)元 755790 867978 1171748 第二 2 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元 1165174 1355806 1783262 第一 3 投資收益 萬(wàn)元