【正文】 月 31 日前做出下年度的培訓計劃，并上報公司審批。 軍事技能的培訓，每次不少于 60 分鐘。 思想教育 思想教育 思想教育的形式： a) 保安員全體會議； b) 隊員座談會； c) 隊長（安保部經(jīng)理）與隊員的談心； d) 寫讀后感、心得體會等形式。 當班班長下達工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。 保安員交班后的集合 當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。 5 記錄 《值班情況記錄表》 《保安部（隊）夜間查崗記錄表》 《保安部（隊）檢查情況記錄表》 《報警中心值班記錄表》 中國最大管理資源中心 《報警中心報警情況記錄表》 《報警中心來訪人員登記表》 《交接班情況記錄表》 《報警中 心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》 6 相關(guān)支持文件 《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》 第三節(jié) 門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 控制閑雜人員進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地；規(guī)范車輛及物品的出入管理，確保小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地的正常生活和工作秩序。 5 記錄 《來訪人員登記表》 《外來車輛出入登記表》 6 相關(guān)支持文件 《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》 中國最大管理資源中心 第四節(jié) 巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活秩序正常。 f) 預防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為： —— 假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的； —— 故意涂改戶口證件的； —— 使用偽造戶口證件、居民身份證的。 4 作 業(yè)規(guī)程 交通管理的原則 依法辦事的原則。 交通設施的管理 保安員在日常的安保工作中應對轄區(qū)的交通標志及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報告保安班長。如確需要進入時，應提前申請并經(jīng)轄區(qū)管理處的同意。 車管員和巡邏崗應確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。 施工人員的車輛停放和運貨車輛的進出，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定，并服從保安員的指揮和管理。 浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。 2 適用范圍 適用于保安隊（安保部）、報警中心所有警用器械的管理。 保安隊長（安保部經(jīng)理）每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除外）。 5 記錄 《值班情況記錄表》 6 相關(guān)支持性文件 第十節(jié) 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 中國最大管理資源中心 1 目的 規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場 附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮 具體工作包含： a) 與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系，要求保安班長對現(xiàn)場進行保護； b) 保安隊長（安保部經(jīng)理）到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置： —— 調(diào)遣休息保安員對打群架的事件進行增援； —— 呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； —— 對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解； —— 將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住，并交由公安機關(guān)處理； c) 保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報，請示進一步的 工作指示。 保安部經(jīng)理接報告后（視情況而定）立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警大隊和公司總經(jīng)理。 其他突發(fā)事件的處理，應服從保安部和公司統(tǒng)一調(diào)度和布 置。 保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 3 職責 保安部分管經(jīng)理助理負責對報警中心工作進行指導、監(jiān)督和抽查。報警員發(fā)指令時，應口齒清楚，語言簡 中國最大管理資源中心 練，報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。 報警中心應禁止的行為 有下列現(xiàn)象與行為報警中心應禁止： a) 禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件； b) 禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用； c) 禁止帶入、存放易燃易爆物品； d) 操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。 由保安隊長（安保部經(jīng)理）負責實施對滅火器的月檢工作。 保安員在日常的巡查中，應密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設施設備和器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)火災隱患應立即排除或向上級領(lǐng)導報告，并做好記錄。 維修中心負責每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)； 中國最大管理資源中心 對備用電源（ UPS）的充放電情況進行一次測試。 備好、管好、維護好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。 保安員考核評分的等級 等級包含： a) A（不滿意） —— 30 分以下； b) B（勉強） —— 30— 49 分； c) C（好） —— 50— 69 分； d) D（很好） —— 70— 89 分； e) E（優(yōu)秀） —— 90 分以上。 中國最大管理資源中心 義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 》中的各項要求。 停電 正常停電 停電時應做的工作： a) 若拉閘限電或供電局預先通知的停電，管理處應將相關(guān)信息及時告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要的應急準備； b) 保安隊（安保部）應準備好應急照明設備，并合理安排好安保力量； c) 把電梯迫降到底層并關(guān)閉；把擋車器設置在開啟狀態(tài)； 中國最大管理資源中心 d) 加強對各出入口的管理；根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數(shù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象要仔細 詢問和調(diào)查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生； e) 在巡邏時，要特別關(guān)注業(yè)主、商鋪的照明情況，以防火災的發(fā)生。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，并報告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救： a) 調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員； b) 調(diào)查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要 中國最大管理資源中心 的傷亡，視情報告有關(guān)部門； c) 親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管領(lǐng)導。 保安隊長 （安保部經(jīng)理） 、班長在了解基本情況后，立即向保安部經(jīng)理進行匯報，并接受指令。 探照燈的充電應嚴格按充電操作說明的程序進行 程序規(guī)定： a) 第一次使用前必須充電 8— 10 小時； b) 一般情況下應充電 5— 8 小時。 巡更器的使用與管理 保安隊長（安保部經(jīng)理）負責建立巡更 器材的臺賬。 妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。 宿舍衛(wèi)生標準 宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。 施工人員的管理 凡需進行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應的管理處辦理相關(guān)手續(xù)。 轄區(qū)的停車場所應有明顯標識，業(yè)主應按規(guī)定有序地停放車輛。 所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。 指導行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。 2 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車輛及交通設施的管理。 b) 預防和制止以下妨礙公共安全的行為： —— 非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為； —— 違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為； —— 非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧 刀或者其他管制刀具的； —— 在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志，或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志的。 車輛出入管理 當業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗保安員應敬禮致意，并放行。 接班人員未到崗時，交班人不準下崗。 帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域的工作情況。 保安員接班前 的集合 嚴格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。 安全培訓由保安隊（安保部）根據(jù)月度培訓計劃組織并實施，每次培訓時間不少于 60 分鐘。 保安隊（安保部）的日常軍事技能培訓 中國最大管理資源中心 培訓內(nèi)容 培訓內(nèi)容應包含： a) 隊列項目： —— 立正、稍息、跨立、蹲下、起立等； —— 齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等； —— 動作要點見《軍訓標準 —— 隊列》。 2 適用范圍 適用于全體保安員的培訓。 第六天：上午進行消防實際操作綜合考核；下午進行車輛指揮綜合考核；晚上進行法律知識的培訓。培訓時間每次不少于 60 分鐘。 2 適用范圍 適用于小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地保安各崗位，及報警中心每天每次的交接工作。 認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。 交班時，交班人員應在交班前 15 分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。 施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進不出。 對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管；對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。 巡邏工作的記錄存檔 巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時，保安員有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。 建立詳細的車輛管理檔案，內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。 各轄區(qū)應設置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設施及標識。保安隊（安保部）各級人員在對施工人員、閑雜人員進行檢查、辦證、管理時，必須文明服務，文明執(zhí)勤。 4 作業(yè)規(guī)程 內(nèi)務檢查 保安部視情況安排每月至少 1 次的內(nèi)務管理抽查 抽查時應做到： a) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務管理的現(xiàn)象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見； b) 將檢查情況記錄存檔。 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機機身，并將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置，做好對對講機的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導。 保安員應正確使用探照燈（電筒）。 盜竊 當保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場 保安員到達現(xiàn)場應做到： a) 保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況； b) 保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質(zhì)。 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機關(guān)通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。 b) 滅火： —— 啟動消防水泵，鋪設水帶進行滅火； —— 關(guān)閉設有防 火分區(qū)的防火門； —— 攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰； —— 針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法； —— 配合消防官兵的滅火行動。 報警員每日的值班工作應符合保安部《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 d) 考勤紀律（滿分 10 分）。 當班人員應及時做好當日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設備運行、故障及維修情況等方面。 維修中心負責每周對 住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進行一次檢查，并對檢查（結(jié)果）進行記錄。會管會用轄區(qū)的消防器材，會報火警“ 119”。 由保安隊長（安 保部經(jīng)理）負責實施對消控設備的季檢工作： a) 手動報警裝置能否正常工作； b) 應急廣播能否正常工作； c) 排煙閥、送風閥、分區(qū)防火門能否正常啟動和關(guān)閉； d) 抽查感煙（溫）式探測器能否正常工作； e) 水噴淋能否正常出水和使用（在末端進行測試）。 3 職責 中國最大管理資源中心 保安部經(jīng)理助理負責對轄區(qū)保安員的消防培訓、消防設施設備的管理進行監(jiān)督、指導和抽查。 周界報警 報警發(fā)生應做到： a) 當主機發(fā)出報警信號時，報警員應仔細查看報警區(qū)域圖像； b) 辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時復位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之 人翻墻進入轄區(qū)的，應立即用對講機通知保安員：講清具體的位置、