【正文】 健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。 8． 1． 1 醫(yī)院經(jīng)營管理概況 此資料來自企業(yè) 對醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營思想、管理動(dòng)態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會(huì)各界人士的廣泛支持。 醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對南寧醫(yī)療市場的介入失敗已基本定局。以上手法均有合理之處，但恒博醫(yī)院為何不予借鑒、引用？ 根據(jù)所了解的情況，恒博醫(yī)院、新疆中山醫(yī)院以及安徽某民營醫(yī)院等以性病?？七\(yùn)作模式所導(dǎo)致的（一般在一年左右的時(shí)間內(nèi)）醫(yī)院出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)的嚴(yán)酷事實(shí)，提醒我們首先要考慮實(shí)現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)這兩者之間如何兼顧的問題，必須慎之又慎，一旦出現(xiàn)方向性的偏差，其后果將令人不寒而栗。初期宣傳側(cè)重點(diǎn)仍以性病、婦科為主打，一段時(shí)間后，恒博醫(yī)院作為性病醫(yī)院的形象已經(jīng)形成。醫(yī)院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否出色。恒博醫(yī)院在社區(qū)宣傳上缺乏成熟的操作經(jīng)驗(yàn)，單純以普查、體檢為手段，沒有社區(qū)健康教育作為切入點(diǎn)，在人群中的影響不大。 二、歷史資料 性病資料 市場總規(guī)模 鐵路營業(yè)額 市場占有率（指民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場） 2020 年 3000 600 20% 2020 年 3000 1600 52% 2020 年 2800 1200 43% 2020 年 2500 720 35% 肝病資料 市場總規(guī)模 鐵路營業(yè)額 市場占有率（指民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場） 2020 年 2020 年 2400 800 30% 2020 年 2020 700 28% 2020 年 1800 500 20% 注：表中所有數(shù)據(jù)都是大概數(shù)字，僅供參考。 民營醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè) 化改制及其營銷意識(shí)的覺醒，將是協(xié)和醫(yī)院面臨的真正威脅。 南寧市的醫(yī)療市場中至今沒有一家女子專科性質(zhì) 的醫(yī)院，協(xié)和醫(yī)院的婦科有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場中，建議：把婦科改名為 “協(xié)和醫(yī)院女子?？?”，增加乳腺診療設(shè)備、子宮肌瘤診療設(shè)備、不孕癥診療設(shè)備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢效應(yīng)。譬如，醫(yī)院成立健康體檢中心的事件進(jìn)行系列報(bào)道，將會(huì)引起社會(huì)的普遍關(guān)注。如：心臟病的急救處理，婦科保健常識(shí)等。在增強(qiáng)群眾醫(yī)療保健意識(shí)，樹立醫(yī)院品牌方面，發(fā)揮了積極的作用。健康宣傳手冊主要介紹醫(yī)院基本概況、就診流程、住院須知、常見病多發(fā)病的基本知識(shí)等，供患者免費(fèi)索取， 方便患者就醫(yī)。 8． 4． 3 宣傳的形式要多樣化 當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要想使醫(yī)院的宣傳材料在多如牛毛的信息中脫穎而出，吸引宣傳客體的注意力，就必須把握讀者的閱讀心理。 通過健康教育建立患者對醫(yī)院的信任。 ④ 開設(shè) 24 小時(shí)熱線電話。企劃部應(yīng)制定出每個(gè)時(shí)期的促銷活動(dòng)計(jì)劃和詳細(xì)內(nèi)容。已超出西方國家的比例，呈過剩狀態(tài)。市區(qū)內(nèi)醫(yī)技人員約 萬人，市內(nèi)流動(dòng)人口 4060 萬。這一活動(dòng)將在每一社區(qū)組織進(jìn)行。 ② 設(shè)計(jì)健康體檢套餐及贈(zèng)送愛心卡，對健康體檢人員及社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)行折扣。明年，協(xié)和醫(yī)院的市場定位應(yīng)該有所改觀，使之成為提高營業(yè)額、價(jià)格與利潤的基礎(chǔ)。 8． 4． 2 宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)服務(wù)大眾的宗旨 醫(yī)院宣傳的對象是廣大市民。同時(shí)，它還有助于提高廣大網(wǎng)民對協(xié)和醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，使協(xié)和醫(yī)院得到更多的理解和支持。 建院初期，我們可以與電視臺(tái)合作創(chuàng)辦了系列專題節(jié)目《協(xié)和名醫(yī)之窗》。 8． 1． 4 科普知識(shí) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高， 公眾普遍重視疾病預(yù)防和自我保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識(shí)?；仡檸啄陙砥渌踞t(yī)院宣傳工作的實(shí)踐，媒體宣傳在整個(gè)醫(yī)院宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容有六個(gè)方面。 尚未建立一支專職營銷組織和營銷渠道。它在市場導(dǎo)入階段的廣告明顯帶營利性醫(yī)院的印象，嚴(yán)重影響了醫(yī)院品牌的提升，很難在患者心目中建立忠誠度和美譽(yù)度。在治療方案上，迎合了 “西醫(yī)治標(biāo)，中醫(yī)治本 ”的大眾消費(fèi)偏好， 在每個(gè)?？频闹委煼桨钢?，鞏固階段都加入了中藥協(xié)定處方等。開業(yè)廣告的策劃未能體現(xiàn)綜合醫(yī)院的良好形象， 1/2 版面設(shè)計(jì)粗陋冗雜， 1/4 通欄較為簡潔美觀，隨后的廣告設(shè)計(jì)均缺乏新意，主題內(nèi)容以專家會(huì)診、優(yōu)惠為主，專家介紹約有 4—5 名，版面設(shè)計(jì)由林向陽指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)人員完成，格調(diào)低下。 最初，南寧市第一家民營醫(yī)院 南寧同濟(jì)醫(yī)院以及泰華醫(yī)院的成立，由于選擇了綜合性醫(yī)院的經(jīng)營模式，在市場營銷方面缺乏力度，在項(xiàng)目選擇上沒有突出特色，故爾在市場份額和經(jīng)營利潤兩方面都沒有太好的業(yè)績。另外，醫(yī)生在體檢過 此資料來自企業(yè) 程中的接診方式等營銷技能沒有事先培訓(xùn)，故出現(xiàn)了一些極不恰當(dāng)?shù)男袨?一名姓陶的醫(yī)生在為一中年女性體檢時(shí)由非禮行為，影響極壞！但醫(yī)院主管林向陽聽到后只是一笑置之，說明醫(yī)院管理存在嚴(yán)重的漏洞。 三、市場占有率發(fā)展趨勢 四、綜述 性病市場的成長已經(jīng)停止，該市場領(lǐng)域內(nèi)的大多數(shù)門診都在為維持盈利而奮斗。同時(shí)，技術(shù)層次的無差異化競爭，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會(huì)知名度的差距將使協(xié)和醫(yī)院面臨長期的競爭壓力。另外爭取把本地的人流市場占有較大份額。吸引許多工廠、單位和個(gè)人很快前來聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來了更多的顧客，一舉兩得。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有相當(dāng)一部分患者是通過參加專家的科普知識(shí)講座后，認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，并成為醫(yī)院忠誠顧客的。 8． 2． 2 印刷媒體 印刷媒體是進(jìn)行醫(yī)院宣傳的重要形式。手冊體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的切身關(guān)照，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，為醫(yī)院留住