邦泰公司博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)ppt-醫(yī)藥保健(留存版)
【正文】 ，要懂得變通 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓(xùn)資料 13 最富成效的營(yíng)銷 誠(chéng)信 ——答應(yīng)客戶的事情就要做到 關(guān)懷 ——記住客戶，客戶才會(huì)記住你 適合 ——幫助客戶選擇適合他的 需要 ——了解客戶真正的需求 14 好的銷售不是自己去做銷售，而是讓客戶幫你去銷售 1： 25： 8： 3 一個(gè)客戶的購(gòu)買情緒和結(jié)果會(huì)傳播給 25個(gè)人，如果是滿意的情緒， 那么 25個(gè)人當(dāng)中將有 8個(gè)人的購(gòu)買欲望會(huì)被激發(fā)出來(lái)并產(chǎn)生購(gòu)買行為， 8個(gè)人當(dāng)中有 3個(gè)人將會(huì)重復(fù)購(gòu)買。 這是拉近距離最有效的方法 “我非常理解您的心情，換作是我也會(huì) …( 表達(dá)自己感受）” 把患者當(dāng)成自己的親人或朋友那樣去關(guān)心安慰 19 肯定式回復(fù) ——責(zé)任心 肯定的態(tài)度就是表示對(duì)患者的責(zé)任心 “甲亢，甲狀腺等疾病就是完全可以治好的 有些疾病經(jīng)治療就可以有明顯癥狀消失， 如怕冷，多汗，月經(jīng)不調(diào)，陽(yáng)萎等癥狀 早治可以消除并發(fā)癥，防止惡化變 “如結(jié)節(jié)，腫瘤，癌變“等 如果咨詢員吱吱嗚嗚，眼神飄飄忽忽， 就會(huì)給人一種不專業(yè)或“宰病人”的感覺(jué) 將會(huì)使患者猶豫不決，不信任，甚至抱怨而去 20 專業(yè)態(tài)度 ——自信 把你的底氣、信心傳遞給患者， 讓他愿意把自己的健康托付給我們 早治早防早康復(fù)。 確定來(lái)院后及時(shí)預(yù)約，確定路線。通過(guò)介紹我們方案的優(yōu)越性和專家技術(shù)及醫(yī)院特色等方面來(lái)說(shuō)服 顧客到院檢查或做治療。 23 講道理 —— “錢要花在病頭，不要花在病尾” “為什么窮人的病難治，就是因?yàn)橐婚_(kāi)始怕花錢， 結(jié)果花了多幾倍的錢還受了痛苦” “病是不等人的，它不是因?yàn)槟銢](méi)錢就不惡化， 而等你有錢才生病”
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