【正文】 情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
　　一、20xx年總結
　　（一）工作總結
　　20xx年xx月xx日，我開始加入到xx，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能力，待人真誠?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。
　　加入xx已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。
　　篇二
　　時光如梭，不知不覺中來xxx工作已有一年了。資料共分享，我們負責傳遞知識。
　　20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
　　篇三
　　20**年即將過去。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工