20xx客服下月工作計劃(留存版)
【正文】 分類建立客戶檔案。
客服服務要求的管理：
在為客戶服務時，謹記自己代表公司形象，應注意個人言行舉止，擔負建立、維護公司品牌形象的重要職責，友好熱情的為客戶服務?？头略鹿ぷ饔媱潯 】头孔鳛楣镜闹匾块T，其服務態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質等綜合服務水平。
相關崗位知識的培訓：為了能夠提供完善、優(yōu)質的服務，客服部就必須讓每位新進員工了解相關崗位知識和工作技能。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。
任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。歡迎來到范文網(wǎng)小編給大家整理收集的客服下月工作計劃，希望對大家有幫助。
客服人員在崗培訓：主要采取內部員工工作經(jīng)驗交流和專
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