【正文】 為團結帶領全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標打下堅實基礎。認真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領，加強市場運營,開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預算指標順利完成。回顧這三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異?？蛻?。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪?！　‖F(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：　　(1)健康意識的提高?！　“匆笾鸩介_展135工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量?！　∪?、 精準營銷　　在營銷管理中心的正確指引下，在首批開展精準營銷的客戶經(jīng)理們的幫助下，我線路的精準營銷工作于()年()月正式啟動并得以順利開展?！　】梢?，客戶經(jīng)理的工作和生活是充實而精彩的，在這里感謝局(公司)給予我們的提升自我和展示自我的機會。在新年晚會上我參與小品的演出，獲得了一等獎的榮譽。一方面，我積極配合區(qū)域的零售終端建設工作安排，承擔起區(qū)域示范街()副食商店、()日用百貨商店的零售終端日常維護工作，遵循區(qū)域“以客為本、規(guī)范統(tǒng)一、突出重點、個性與共性相結合”的零售終端陳列原則，為客戶制定美觀、適用的零售終端建設方案，在規(guī)范統(tǒng)一的基礎之上對“黃金葉(軟大金圓)”、“雙喜(盛世)”等知名品牌進行重點突出展示，提高知名品牌宣傳力度。　　未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。%。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。　　自135工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確?！　【W(wǎng)絡維護:要確保達到AAA標準，進一步提升網(wǎng)絡的運行質量。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務外包合同。綜合信息服務業(yè)務拓展力度不大，未能有效拉動收入增長?！　∪羌訌娍冃Ч芾??！　∫皇菑娀?guī)劃建設，有效支撐市場。三是及時調整卡類業(yè)務的營銷策略，提高了我方IP超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。全年完成業(yè)務收入xx萬元，完成全年任務的xx%。下面我就上任以來的工作述職如下：　　一、20xx年主要工作　　(一)加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。一是加大我的e家、華夏風00包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。進一步完善電子渠道建設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作，開展營維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構的優(yōu)化調整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。12年固話拆機xx萬戶，小靈通拆機xx萬戶。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉型發(fā)展?！　【W(wǎng)絡建設:首先要提升執(zhí)行力，確保省管項目的按時保質完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠教項目。　　二、20xx年工作回顧和總結　　隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。%?！　∮删頍煿┴浺鸬目蛻魸M意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。下面是我對本年的工作進行總結：　　一、 工作總體情況　　()年本線路累計銷售卷煙()萬支，實現(xiàn)銷售總收入()萬元，條均價達()元。本次調查還著眼于無證戶的動態(tài)管理?！　　皾撔淖鍪拢驼{做人”，這句話時刻鼓勵著我，鞭策著我?！　∷?、 網(wǎng)上訂貨　　網(wǎng)上訂貨是構建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系的有效工具，是從營銷層面上推進“卷煙上水平”的重要舉措?！　￡P注零售戶的銷量波動情況?！　?2)零售戶無利可圖。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內(nèi)涵。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。　　一、20xx年度個人感悟　　工作的目