【正文】 錯(cuò)了 ,若你不能專心目前正在做的事 ,就算你擁有 500萬(wàn)你也不會(huì)快樂(lè) ,因不能處理完的事或人并不因你有了 500萬(wàn)而自動(dòng)消失 , 所以我們學(xué)習(xí)專心及享受目前的事或人 ,活在當(dāng)下 ,才能保證我們有快樂(lè)的現(xiàn)在和快樂(lè)的永遠(yuǎn) ? 根據(jù)醫(yī)學(xué) ,人的身體在 25歲時(shí)達(dá)到顛峰 ,過(guò)后即開始老化 ,但人的腦筋隨著工作經(jīng)驗(yàn) +生活體驗(yàn) +豐富閱讀 +追求進(jìn)步而愈老愈成熟愈聰明 ,可惜有些人只懂勞動(dòng)身體 ,埋頭苦干 ,最后仍輸給動(dòng)腦筋的人 . Strictly Confidential ? 希望用 上面 這段話時(shí)時(shí)提醒自己： “我的身體已很老，可是我們腦筋還是很幼稚 ,我要趕緊釋放心靈 ,擴(kuò)充思維 ,勤動(dòng)腦筋 ,追上別人” ? 權(quán)力及影響力的不同 : ,固定場(chǎng)所 ,固定時(shí)間 ,范圍是有限的 ,隨著職位調(diào)整而增減 ,不固定場(chǎng)所 ,不固定時(shí)間 ,范圍是無(wú)限的 ,隨著個(gè)人的學(xué)識(shí) ,常識(shí) ,言行 ,親和力 ,說(shuō)服力而與時(shí)俱增的 .人的一生除了追求權(quán)力之外 ,更應(yīng)追求影響力 ,當(dāng)有一天有形的權(quán)力失去后 ,你仍擁有無(wú)形的影響力 ,生活一樣充實(shí)而快樂(lè) Strictly Confidential ? 從錯(cuò)誤中得到教訓(xùn)變成經(jīng)驗(yàn) ,將錯(cuò)誤升華成經(jīng)驗(yàn) ,減少將來(lái)的錯(cuò)誤 ? 不認(rèn)錯(cuò) ,除證明你沒(méi)擔(dān)當(dāng) ,沒(méi)責(zé)任感之外 ,也失去了找錯(cuò)誤發(fā)生原因的機(jī)會(huì) ,當(dāng)不認(rèn)錯(cuò)時(shí) ,一般會(huì)急著找理由 ,很可能錯(cuò)上加錯(cuò) ,增加負(fù)面印象。 ? 討論事情時(shí) ,先找出對(duì)方的目的是什么 ,我們?cè)偬岢鲎钍r(shí) ,省錢的方法 ,達(dá)成 [雙贏 ]的目標(biāo)。 ? 公司 的精神是速度及效率 ,若接到電話找正 在開會(huì)的主管或職員 ,必須接進(jìn)會(huì)議室 ,不可因開會(huì)而不接電話 (除非重大會(huì)議 ,特別交待 ), 若被找的人在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) ,則可選擇廣播或留言的方式 Strictly Confidential ? 如何分事情的先后順序 : (因停線等于呼吸斷氣 ,財(cái)源斷絕 ) ,主管優(yōu)先于屬下 (因職位較高者 ,影響較廣 ) (因客戶先給我們訂單 ,我們才給廠商訂單 ) (因工作圓滿致家庭和樂(lè) ) ,則先到先處理 以上是正常情況的觀念 ,有時(shí)會(huì)因事情緊急而顛倒順序 ,最重要是要培養(yǎng)判斷先后的能力 Strictly Confidential ? 成立 專案 (項(xiàng)目 )小組 : ,可成立 專案 (項(xiàng)目 )小組 專案 (項(xiàng)目 )小組長(zhǎng) C. 約妥完成的時(shí)間 ,由小組長(zhǎng)召集有關(guān)單位 ,提出結(jié)論或建議 ,該 專案 (項(xiàng)目 )就可告一段落 ? 主持會(huì)議成功的主要條件 : ,參加者可事先準(zhǔn)備 ,可有會(huì)外會(huì) ,事先分別討論 ,說(shuō)明 ,在正式會(huì)議時(shí)間即可順利作結(jié)論 ,鼓勵(lì) ,邀請(qǐng)參加者發(fā)言 ,造成熱列參與 ,積極發(fā)言的氣氛 ,注意發(fā)言人提出無(wú)關(guān)主題的話 ,避免繞圈子 ,浪費(fèi)時(shí)間 ,最起碼是暫時(shí)結(jié)論 Strictly Confidential ? 電話鈴一聲 ,立刻拿起回話 ,若人不在位子 ,由最近的人負(fù)責(zé) 23聲之內(nèi)拿起 ,代表我們的快速反應(yīng) ? 擁有 2個(gè)電話的人 ,更應(yīng)鈴 1聲 ,快速自己拿起 ,不可由旁人代接電話 ? 開發(fā)新廠商或新材料之前 ,須先向經(jīng)理及總經(jīng)理報(bào)告 ,開發(fā)過(guò)程及結(jié)果也要報(bào)告。 8小時(shí) = ,先要知道是誰(shuí) ,才接電話 ,否則每通電話我們都會(huì)接的 ,既然都要接 ,何必先問(wèn)那一位 ,為了留話或人正在忙重要事 ,待會(huì)再最回電時(shí) ,才須問(wèn)對(duì)方姓名 Strictly Confidential ? 任何場(chǎng)合 ,應(yīng)注意下列幾個(gè) (第一 ): 第一時(shí)間 :有事情 ,在最短的第一時(shí)間傳出去 第一印象 :一開始給人好印象 ,占成功的一半 第一句話 :第一句話中不中聽 ,占談話成功的一半 第一動(dòng)作 :見面第一個(gè)動(dòng)作會(huì)影響雙方一開始的氣氛 ? 為節(jié)省雙方對(duì)話時(shí)間 ,請(qǐng)記得問(wèn) A答 A,問(wèn) B答 B,若擔(dān)心問(wèn) A答 B,你可以重復(fù)一次對(duì)言的問(wèn)話 ,抓往對(duì)方問(wèn)題再回答 ? 事情沒(méi)有分大小 (都是大事 ),只有分快慢 (優(yōu)先程序 ) ? 為了不遲到 ,唯一辦法就是早到 Strictly Confidential ? 比約定時(shí)間早三分鐘 （永遠(yuǎn)記住 ,事情要提早完成） ? 以前 :插手 100件事 ,但每件事可能都只處理 50% 結(jié)果 :真正完成的可能一件都沒(méi)有 以后 :寧愿只插手 50件事 ,但每件事都處理到 100% 結(jié)果 :真正完成的事有 50件 Strictly Confidential 做事的態(tài)度 Strictly Confidential ? 每個(gè)人都應(yīng)替部屬 ,主管 ,公司做有利的宣傳 ,可得下列的效果 : :得到主管的鼓勵(lì) ,會(huì)更努力表現(xiàn) :獲得部屬敬重 ,會(huì)更加倍教導(dǎo)部屬 ,讓外人都可看出公司是有朝氣 ,有目標(biāo) ,有前途的好公司 ,都會(huì)同感光榮 ,也提升每人的社會(huì)形象及地位 ? 接到要找 A先生的電話 ,但 A先生不在 , 不要只說(shuō) [他不在 ] 應(yīng)該說(shuō) :[他不在 ,你要不要找 B先生或 C小姐 ] 以今日公司的代理人制度 ,應(yīng)該都有代理人可立刻答復(fù) ,處理 ,節(jié)省雙方時(shí)間 (縮短 TCT) Strictly Confidential ? 記憶力好不是天生的 ,是因?yàn)閷?duì)事情注意 ,專心 (用心 ) 口才好也不是天生的 ,是因?yàn)檎f(shuō)話前會(huì)考慮 ,會(huì)分析 (用腦 ) ? 犯錯(cuò)本身不是罪不可恕 ,最重要的是犯錯(cuò)后的態(tài)度 : ? 不要說(shuō)”我好忙 ” ,因會(huì)有下列缺點(diǎn) : ,減少了你獲取更多經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì) Strictly Confidential ? 每件工作都要很認(rèn)真 ,很嚴(yán)肅去處理 ,但不要緊張與慌亂 ? 今天不做，明天就太慢了 (永遠(yuǎn)比別人早一步 ) ? 記住處理事情四流程： 收到消息 /作分析 /提建議 /追結(jié)果 ? 若有問(wèn)題當(dāng)時(shí)因手上沒(méi)有資料而無(wú)法回答時(shí) , 應(yīng)該回答 : ―我五分鐘 (或限定一個(gè)清楚的時(shí)間內(nèi) )回答你 ‖ 或也可回答 : ―這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)你問(wèn)某人或某單位比較清楚 ‖ 反正就是不能回答 : ―不知道 ‖ Strictly Confidential ? 在公司做事 ,一開始就要積極去了解公司的文化及原則及目標(biāo) ,有〖 了解 〗 才會(huì) 〖 親近 〗 ,有 〖 親近 〗 才會(huì) 〖 接受 〗 ,有 〖 接受 〗 才會(huì) 〖 信任 〗 ,如能信任公司 ,自己在公司的發(fā)展會(huì)更快速 與 順利 ? 已決定的事 ,若中途有變更 ,須立刻通知有關(guān)人員 ,否則又走錯(cuò)方向 ,又 浪費(fèi)時(shí)間 ? 養(yǎng)成一個(gè)做完立即報(bào)告的習(xí)慣 ,你會(huì)得到更多的信任 ? 120%的做事原則 : 就是說(shuō) ,處理事情不只做到 100%還要再加上 20%的安全保險(xiǎn) ,因?yàn)?,萬(wàn)一那里出了點(diǎn)小差錯(cuò) ,被打了 20%的折扣 ,最后還是可以達(dá)成100%的目標(biāo) Strictly Confidential ? 碰到 〔 新 〕 時(shí) ,應(yīng)以 〔 不相信 〕 的心情 來(lái) 處理 : A.〔 新 〕 機(jī)種 , 〔 新 〕 材料 :召集有關(guān)人 ,以 120%的原則 ,親自追蹤到順利生產(chǎn)為止 B.〔 新 〕 的事情 : 把例行工作暫放一邊 ,或交由他人處理 ,自己跳進(jìn)新事情內(nèi) ,從 1到 100親自學(xué)習(xí) ,處理 ,完成后才跳出來(lái) ,轉(zhuǎn)為例行工作 ,若每件事都能親自處理過(guò) ,就沒(méi)人敢騙你了 C.〔 新 〕 客戶 , 〔 新 〕 朋友 , 〔 新 〕 主管 , 〔 新 〕 供貨商 :要從頭了解他們的特性與要求 ,第一次來(lái)往最陌生 ,也最容易出錯(cuò) ,要留給別人深刻及值得交往的印象 D.〔 新 〕 員工 :跟帶小孩一樣 ,小心翼翼 ,把著手教他到走穩(wěn)為止 Strictly Confidential ? 就算是小小的進(jìn)步 ,也應(yīng)該去追求 : ,從 0 升到 2020 很容易 ,很人因此就滿足而忽略去追求 2020 ,游泳比賽 ,第一名跟第二名相差只有 ,若你沒(méi)有追求這 ,你的進(jìn)步就會(huì)停頓 ,多看 2頁(yè)書 ,你去乘以 365天 ,這 就是 我們會(huì) 比 別人進(jìn)步更 快的原因 ,肯用腦筋把每天例行的固定工作做更深一層的分析 ,你 就 可 以 找到更有效 ,省時(shí)的工作方法 ,累積這小小的進(jìn)步 ,別人不容易趕上你 ,也不會(huì)感到工作乏味而變得無(wú)精打采了 Strictly Confidential ? 把小事當(dāng)成大事一樣認(rèn)真的 ,整的處理 ,那 你就無(wú)法做大事 了 ? 供 應(yīng) 商是衣食父母 : 應(yīng) 商把材料先送給我們用 ,一個(gè)月后我們才付錢 ,就跟父母一樣 ,先免費(fèi)養(yǎng)我們 ,日后才回報(bào) ,會(huì)計(jì)跟供 應(yīng) 商接觸最多以