【正文】 公司薪酬、考評(píng)體系 咨詢領(lǐng)域 教育背景： 中國(guó)上海復(fù)旦大學(xué) 學(xué)位： 學(xué) 士 專業(yè) ： 管理信息系統(tǒng) 可能參與此項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)成員介紹 62 陳文凱 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司 顧問(wèn) ?某大型企業(yè)業(yè)務(wù)流程改善 ?某特大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)改善 ?上海某著名財(cái)經(jīng)資訊公司戰(zhàn)略及營(yíng)銷規(guī)劃 ?上海某房地產(chǎn)企業(yè)薪酬計(jì)劃及績(jī)效考評(píng)改善 ?某金融企業(yè)信息化規(guī)劃 寶鋼集團(tuán)公司： ?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理 －點(diǎn)檢制管理 ?物流管理 －采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送及銷售管理，業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 ?企業(yè)規(guī)劃管理 －經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌管理（服務(wù)品牌構(gòu)建） 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 工作背景 客戶就實(shí)施過(guò)程的情況進(jìn)行 反饋； 擬定實(shí)施計(jì)劃綱要； 聯(lián)合工作組的建立 是事半功倍的關(guān)鍵！ 項(xiàng)目啟動(dòng) 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 48 初步診斷并提交診斷報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（ Ⅲ ） 項(xiàng)目啟動(dòng) 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 調(diào)查分析 /座談會(huì) 調(diào)查分析 根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。未來(lái)項(xiàng)目的具體問(wèn)題還要通過(guò)雙方討論而定 由上海市１０家貨運(yùn)代理企業(yè)自發(fā)“結(jié)盟”組成的我國(guó)第一個(gè)貨代聯(lián)盟日前在滬誕生。 3 公司背景情況的大致介紹 海興的簡(jiǎn)況： 上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司是國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)?！? “尋求長(zhǎng)期合作，輔助企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定的發(fā)展。 核心能力 是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力。介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃：項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備； 深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ) 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 49 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（ Ⅳ ） 項(xiàng)目啟動(dòng) 調(diào)查分析 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 提交初步設(shè)計(jì)方案 初步方案征求意見(jiàn) 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 方案設(shè)計(jì) 針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì) 客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； ?所有提交客戶的報(bào)告與研討會(huì)材料均需接受遠(yuǎn)卓?jī)?nèi)部各領(lǐng)域顧問(wèn)集中的挑剔 。 企業(yè)融資和撰寫商業(yè)計(jì)劃書(shū) 最終報(bào)告是由一系列文件組成，并非指單獨(dú)的報(bào)告。此時(shí)是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的第二次界定過(guò)程。利用先進(jìn)的分析工具對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架； 確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人； 咨詢顧問(wèn)親自拜訪客戶或接待 來(lái)訪客戶； 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則?！? “感覺(jué)在管理上碰到很多問(wèn)題，但覺(jué)得千頭萬(wàn)緒，一時(shí)也找不到很好的解決思路和方法。海興公司通過(guò)幾年的努力，已形成了以上海為中心，以沿海、沿江各口，岸為基點(diǎn)，輻射全國(guó)的國(guó)內(nèi)外水、陸航運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 對(duì)海興而言的關(guān)鍵要點(diǎn)： 市場(chǎng)定位、客戶細(xì)分 11 在支撐體系層面，海興要考慮如何建立高效、有序的支撐體系 企業(yè)戰(zhàn)略 支撐體系 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 為保障營(yíng)銷策略的實(shí)施，海興的營(yíng)銷體系該如何建立？營(yíng)銷人員是否具備主動(dòng)營(yíng)銷的思想？對(duì)市場(chǎng)的變化是否具備敏銳的判斷能力？如欠缺，公司該如何去進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)？ 人力資源體系如何為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)？薪酬體系是否合理？考評(píng)體系是否對(duì)我們的員工有激勵(lì)作用？是否建立對(duì)核心員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃來(lái)更好地留住和發(fā)展人才？ 運(yùn)營(yíng)體系該如何提高效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)？流程該如何優(yōu)化？流程過(guò)程中的責(zé)、權(quán)該如何明確？流程的優(yōu)化如何和公司正在進(jìn)行的 ERP建設(shè)進(jìn)行有效的接口？ 分析舉例 注：本次內(nèi)容的展開(kāi)是基于雙方第一次簡(jiǎn)短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問(wèn)題的思路。 全面評(píng)估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì) /淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)。根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書(shū)； 根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn) 訪談； 雙方共同分析存在的問(wèn)題和 難點(diǎn)，商定可能的解決方案。 營(yíng)銷及服務(wù)咨詢 公司財(cái)務(wù)管理 根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整 和細(xì)化； 就上述意見(jiàn)與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn) 行溝通； 擬定調(diào)查分析計(jì)劃； 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。 海興未來(lái)的發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？（即我們要成為一家什么樣的公司？） 為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪些？如何保持和加強(qiáng)已有的核心技能？對(duì)于暫時(shí)不具備而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲??？ 遠(yuǎn)景目標(biāo)的確定須考慮上級(jí)集團(tuán)戰(zhàn)略的指引導(dǎo)向 為達(dá)到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對(duì)暫時(shí)欠缺的核心資源，如何去獲??？ 在獲取核心資源，形成核心技能的過(guò)程中，如何有計(jì)劃，按步驟地去實(shí)施？ 分析舉例 注：本次內(nèi)容的展開(kāi)是基于雙方第一次簡(jiǎn)短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問(wèn)題的思路。遠(yuǎn)卓 上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司項(xiàng)目建議書(shū) 1 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書(shū)（溝通版）分成 5個(gè)部分 ?對(duì)海興公司情況的了解 ?遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議 ?遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解 ?遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹 ?附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹 2 引言 首先對(duì)上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司（以下稱海興）提供給遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)有限公司（以下稱遠(yuǎn)卓）咨詢合作的機(jī)會(huì)表示感謝！ 應(yīng)海興市場(chǎng)部張正龍先生的邀請(qǐng)，遠(yuǎn)卓公司資深項(xiàng)目經(jīng)理陳韜先生、陶寬先生和資深顧問(wèn)王永進(jìn)先生在海興公司就當(dāng)前海興所面臨的問(wèn)題及提出管理咨詢需求的想法作了初步的溝通， 本次項(xiàng)目建議書(shū)（溝通版）就是建立在我們初步了解海興公司的情況、并基于此給出了我們對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展的內(nèi)容和方式上的一些假設(shè)的基礎(chǔ)上而展開(kāi)的，雖然這些假設(shè)和想法恐難免有片面和偏頗之處，我們希望雙方能基于此展開(kāi)充分的溝通和探討，為最終確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和咨詢方法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和建立良好的對(duì)話平臺(tái)。 8 遠(yuǎn)卓用于思考企業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)工具之一（舉例） 企業(yè)戰(zhàn)略 使命和 遠(yuǎn)景目標(biāo) 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階梯 產(chǎn)品定位 市場(chǎng)細(xì)分 成本結(jié)構(gòu) 資本運(yùn)作 支撐體系 人力資源 營(yíng)銷體系 運(yùn)營(yíng)體系 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 信息化建設(shè) 財(cái)務(wù)體系 企業(yè)發(fā)展模式 技術(shù)特點(diǎn) 地理因素 9 在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的方向和策略 企業(yè)戰(zhàn)略 支撐體系 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 “十五”發(fā)展期間， 中海集團(tuán) 將形成航運(yùn)以集裝箱船舶為主力船隊(duì)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)以物流業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)體系，建設(shè)成為以航運(yùn)為主業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的世界一流航運(yùn)企業(yè)。 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。 前期準(zhǔn)備 準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料、 表格等； 結(jié)合國(guó)內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。協(xié)助聯(lián)合工作組成員開(kāi)展廣 泛的培訓(xùn)工作。 53 由遠(yuǎn)卓顧問(wèn)的咨詢顧問(wèn)和企業(yè)的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 公司戰(zhàn)略咨詢 針對(duì)前階段項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施 情況共同商討新的項(xiàng)目建議， 保證改善工作的持續(xù)； 中期報(bào)告 在最終報(bào)告階段，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論實(shí)施中可能需要解決的問(wèn)題。協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。 雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 47 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（ Ⅱ ） 調(diào)查分析 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項(xiàng)目計(jì)劃 確定聯(lián)合工作組 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬 組織及崗位設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 43 業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?潛力的判斷 自學(xué)能力強(qiáng) 悟性好 事業(yè)心強(qiáng) 年輕 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛力 和 能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績(jī) ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評(píng)估 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 績(jī)效考評(píng) 44 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績(jī) 效 考 核 ?隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計(jì) 劃 ?分 析 工 作 問(wèn) 題 的 工 具 ?計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯 報(bào) 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略咨詢方法論 三層面法 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 33 ?水合天然氣 ?廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末 第三層面 第一層面 ?汽油添加劑 ?柴油添加劑 ?污水處理劑 ?燃油節(jié)油劑 第二層面 ?車用燃油行業(yè) ?以石油開(kāi)采與煉制為指向的污水處理 ?車用燃油行業(yè) ?完善自身產(chǎn)品技術(shù) ?其他能源 ?廢物利用 ?**實(shí)業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 ?由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個(gè)分支的規(guī)模都不會(huì)太大， **實(shí)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，只能在多個(gè)領(lǐng)域同時(shí)展開(kāi)