【正文】 第 12章 緊急情況處理 職工發(fā)現(xiàn)火警，無論大小，必須立即報告，火災(zāi)不僅會對公司的財產(chǎn)造成損失，也會引起人員的傷亡。兩次口頭警告而不改善則記一次書面警告； （ 2）書面警告： 屬一般性過失，罰款 50元 （ 3）嚴重警告：屬較嚴重過失，罰款 100元 （ 4）即時解雇：屬重大過失， （ 1 有薪 解雇：視違紀情節(jié)予以 200元以上 300元以下罰款 （ 2 無薪解雇：情節(jié)嚴重須追究責任者。員工必須杜絕。 員工應(yīng)向人力資源部提供最新的個人情況，這一點很重要，凡有以下變化，員工需在 7天內(nèi)以書面形式通知人力資源部 。 1) 參加子女學校家長會；根據(jù)有關(guān)證明給予公假半天。申請婚假，應(yīng)提前 15 天，填寫“請假申請表” ,并出具有關(guān)證明材料，待人力資源部批準后，方可生效。 （ 3） 上年度請病、事假超過 20天以上（不含 20天）的人員，不享受 13 月獎金。工資扣發(fā)公式：同事假。 6）除國家規(guī)定公休假日外，其余帶薪假期超過兩天均發(fā)基本工資。 公司實行考勤打卡制度，員工上下班嚴格執(zhí)行打卡規(guī)定。 ，可于次月 10日、 20日到公司領(lǐng)取離職工資。 現(xiàn)任職務(wù)應(yīng)完成經(jīng)濟指標之完成情況。 ◇人事變動程序如下： 員工 /主管 店長（部門經(jīng)理） 區(qū)長（主管副總） 人事部備案 區(qū)長 /部門經(jīng)理 部門主管副總 人事部 主管人事副總 ◇人事任免工作程序 公司所有人員調(diào)動、人事任免由所在店 /部門提名，區(qū)長 /部門經(jīng)理確認，申報人事部，由主管副總審核確認后，以人事部發(fā)出通知書的形式作為正式生效。 （二） 工服押金的收繳 一線員工入職前均須交納 50元工服押金， 10元胸卡押金，辦公區(qū)員工 須交 20元胸卡押金，由人事部為員工入職手續(xù)時辦理收取事宜。 培訓(xùn)中途不服從管理或考核未合格者，不予錄用且不支付培訓(xùn)期薪金。 年齡結(jié)構(gòu)： 18－ 40歲。合同期滿，勞動合同即行終止。故， 國家 憲法 家庭 家規(guī) 運動比賽 比賽規(guī)則 朋友之間 遵守諾言 公司 工作制度及章程 我們的工作是為顧客服務(wù)的，所以，我們工作制度應(yīng)該以為顧客提供最佳服務(wù)為基 礎(chǔ)，同時也應(yīng)是能使公司全體員工在平等的基礎(chǔ)上，順利地進行工作的必要保障。 第 2章 總經(jīng)理致詞 本人謹代表公司歡迎閣下加入北京城市之光商業(yè)有限公司，成為本公司的一分子。因此我們必須在公司的總政策、計劃、程序及規(guī)章制度范圍內(nèi)團結(jié)合作，達到盡善盡美。sup2。 我們相信，除了客 人之外，公司的重要財產(chǎn)是為每位辛勤工作、具有良好素質(zhì)、富有活力和創(chuàng)造力的員工。每級人員按此排列向直接上級匯報工作。 招聘中、高級管理人員的條件 人員類別：具有本市城鎮(zhèn)戶口，外埠人員條件優(yōu)秀者可放寬。 3）原則上，已通知培訓(xùn)的人員在參加面試培訓(xùn)時，出現(xiàn)遲到，未準時前來，暫緩對本人進行試用。 根據(jù)不同的部門、職位和級別，所有員工須經(jīng)過 3個月的試用期（特殊情況除外）。 6. 無論何種原因遺失押金收據(jù)都不予補辦且無法退還押金。sup2。 (一 )、辭職 程序 : 遵循公開、平等、自愿原則，任何員工因故或不愿繼續(xù)工作均可提出辭職。 6. 被辭退員工須填寫《員工離職通知書》，辦理相關(guān)手續(xù)。 (遇周六、日須提前統(tǒng)計 )人事部將嚴格核對員工的考勤記錄，如出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象參照公司管理規(guī)定進行處罰。 2) 事假 2天以上（不含 2 天）不享受當月效益工資、崗位津貼以及超額工資，按職級額定的基本工資的實際出勤天數(shù)計發(fā)工資。 根據(jù)公司經(jīng)營狀況，公司設(shè)有年底 13月獎金及年終特別獎， 13月獎金在 2月末發(fā)放，年終特別獎在農(nóng)歷年終發(fā)放。 部門經(jīng)理以上人員休假及在準休時間外的特殊情況休假須總裁或主管人事副總審批。 產(chǎn)假工資按北京市最低工資標準支付。 、不穿多兜褲子、女員工不穿超短裙； 、接待客戶、顧客時面帶微笑，態(tài)度友善禮貌； 、顧客面前有掏耳、剔牙、挖鼻、剪指甲、打哈欠、伸懶腰、吃東西、喝水等不禮 貌行為； 、扎堆聊天、做與工作無關(guān)之事； ，雙手自然交叉于體前，不得東倒西歪、前傾后靠、不單腿站立、交叉或依靠站立，不插腰、不包肩、不托腮，工作時間不得手插衣袋； 、自然、穩(wěn)重，背挺直，雙膝并攏； 、靠、坐在桌子上或斜靠在椅子上，不能把聽筒夾在頭和肩之間。如有職務(wù)或部門變動，須將證件交人力資源部，以便更改。如果你和任何同事意見不和，應(yīng)避免爭吵或打架，可向部門主管及有關(guān)部門經(jīng)理求助，尋求解決的方法，打架是一種嚴重過 失，將被即時解除勞動合同。 （ 5）因工作失誤和疏忽大意造成經(jīng)濟損失的過失處罰： 1） 500元－ 1000元（含 1000元）扣發(fā)當事人效益工資及津貼等補助，按本市最低工資標準進行工資計發(fā)； 2） 1000元－ 2020 元（含 2020元）扣發(fā)當事人 3 個月的效益工資及津貼等補助，按本市 最低工資標準進行工資計發(fā)； 3） 2020元－ 5000元（含 5000元）扣發(fā)當事人 4－ 6個月的效益工資及津貼等補助，按本市最低工資標準進行工資計發(fā)； 4） 5000 元以上的扣發(fā)當事人效益工資及津貼補助，直至補清經(jīng)濟損失，按本市最低工資標準進行工資計發(fā)； （ 6）移交有關(guān)機構(gòu)處理 1) 觸犯國家法律法規(guī)的； 2) 參與賣淫嫖娼的； 3) 吸毒、販毒的； 4) 有偷盜行為的； 5) 擾亂社會治安的； 6) 在公司不能容忍的其他不良習慣及社會陋習。 城市之光商業(yè)有限公司 。（詳見經(jīng)濟損失過失處罰條例） （ 4）重大過失（當即解雇） 1) 考勤記錄弄虛作假、代打卡或無故曠工的； 2) 長期工作不努力或阻延公司工作順利開展的； 3) 采取不正當手段騙取表揚、表彰、獎勵的； 4) 未經(jīng)客人允許擅自使用客人物品的； 5) 向客人提示、索要小費或提非正常要求的； 6) 參與打架斗毆、聚眾鬧事的； 7) 煽動員工、群眾不滿情緒或非法集會的； 8) 惡意恐嚇、威脅他人人身安全的； 9) 因私使用店內(nèi)商品或公物的； 10) 偷拿、偷吃公司商品的；（將處以所 盜商品價值 200倍的罰款） 11) 收銀員有意少收款或不收款的；（將處以涉及商品價值 200倍的罰款） 12) 偷拿、偷用屬于顧客的財物的； 13) 偷竊員工物品的； 14) 包庇、掩護偷盜行為或知情不舉的； 15) 不遵守保安部規(guī)定，不配合保安人員例行包裹檢查的； 16) 攜帶危險品（毒品、易燃品、軍械、利刃等）進入工作區(qū)的； 17) 未經(jīng)許可，私自駕駛公司車輛或開啟任何機械、電器設(shè)備的； 18) 未經(jīng)許可，私自配置公司辦公區(qū)、工作間的鑰匙的； 19) 呈交偽造、虛假的用于任何目的的證明； 20) 違反計劃 生育有關(guān)規(guī)定或事先取得生育指標卻不及時通知人事部的； 21) 由員工處理的現(xiàn)金、存款、帳目出現(xiàn)錯誤或交接不清的； 22) 利用職務(wù)之便，私自與供應(yīng)商來往，牟取私利，損害公司利益的； 23) 擅自更改、偽造商品價簽、公司文件、報告等數(shù)據(jù)事實的； 24) 打聽或泄露公司認為需要保密的事實與數(shù)據(jù)； 25) 無視公司規(guī)章制度，干擾公司正常辦公、經(jīng)營秩序的； 26) 拉幫結(jié)派、打擊報復(fù)、造謠中傷、弄虛作假、造成惡劣影響的； 27) 對抗公司行政人事、業(yè)務(wù)指令，不執(zhí)行上級部門管理決策的； 28) 雖未造成嚴重損失但屢次 違反公司規(guī)章制度且不改悔的； 29) 自身因素造成客戶、顧客投訴，受到媒體輿論批評，影響公司聲譽的； 30) 違反國家法律法規(guī)和其他不利于公司正常業(yè)務(wù)開展的違紀行為。”； 通話完畢應(yīng)待對方先掛斷后方可掛機，以示尊重。 第 10章 規(guī)章制度 胸卡屬于公司財產(chǎn)的一部分，佩戴懸掛于胸前，以便客人記住你的姓名。 ； 、衣袋內(nèi)不塞放任何與工作無關(guān)的物品，保持工裝平整、潔凈； （ BP 機、移動電話、鑰匙鏈等）， BP機、移動電話須置震動擋。 到公司滿一年的女員工，實行計劃生育，可根據(jù)醫(yī)院醫(yī)生出據(jù)的生育證明，享受不少于 90天的有薪產(chǎn)假。 年假原則上一次性休完，特殊情況不能一次性休完的，可分兩次休完，年假不能累計，過期視同自愿放棄。 第 8章 員工福利 、失業(yè)保險、大病保險 公司按國家規(guī)定給檔案正式調(diào)入之正式員工繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及大病醫(yī)療保險。由于事假而影響的收入如下計算： 1) 事假 2天以內(nèi)（含 2天）按實際缺勤天數(shù)扣除日工資。代替別人打卡或讓別人代打卡都是一種嚴重違反公司規(guī)章制度的行為。 4. 辭退程序同辭職程序。 如試用期內(nèi)違反公司規(guī)章制度，公司可直接通知本人并取消錄用資格。sup2。 4. 各店負責人依據(jù)員工工服押金收據(jù)填寫報銷憑證并簽字確認，可于每周一交到人事部 。其應(yīng)保證所提供材料的真實性。 初次面試時，對面試者進行審定并收取相關(guān)資料證明。 健康條件：男， 165CM以上，女， 160CM以上，視力正常、四肢健康、反應(yīng)靈活，具備本市公共場所衛(wèi)生服務(wù)健康標準證明。 第 5章 城市之光有限公司組織架構(gòu) 城市之光商業(yè)有限公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理的決定為最后決定。 最后，祝各位成為本公司的愉快伴侶，大家共同邁進美好的未來。 每個員工都應(yīng)該受到尊重與承認。 amp。 我們?yōu)閱T工提供多種培訓(xùn)課 程，使您們無論