關于導游的社會調查報告(專業(yè)版)
【正文】 本次調研結果表明，要使導游的形象持續(xù)提升，現(xiàn)實條件是比較樂觀的。這反映游客對導游還是比較信任的，并不認為導游就是只為利益、胡編亂造的人由此可以得知，雖然個別導游的做法損害了導游在游客心中的形象，但并沒有完全失去游客的信任．只要每個導游都真誠服務，加強道德修養(yǎng)，與游客很好溝通，便很容易重拾導游受人尊重的良好形象。 2．各項目數(shù)據(jù)整理 （ 1）第幾次隨團旅 游：第 1 次的有 7 人， 2～ 3 次的有 14 人， 3次及以上的有 15 人。因此， 2021 年寒假，我通過對身邊參加過旅游活動的游客進行現(xiàn)場調查，了解了不同游客對導游的看法，從而推斷現(xiàn)今多數(shù)游客對導游 的評價。 二、調查目的 此次調查的目的是希望通過調查了解游客對導游的評價，真實的反映導游的職業(yè)形象。 （ 2）旅游中導游是必不可少的嗎：選擇“是”的有 12 人，選擇“不一定”的有 18人，選擇“旅游不需要導游”的有 5 人。 (三 )導游的服務水平整體較好 導游服務態(tài)度調查項目， 19人覺得好或非常好。當然?？赡苁鞘艿矫襟w有關導游收取回扣、強迫游客消費、與游客發(fā)生沖突等報道的影響，而造成對導游的誤解。只有 7 人不會相信，比例只有 18． 7％。 （ 10）您怎么看待各種媒體報道的有關導游的負面新聞 ?此問題可以看出媒體報道對游客態(tài)度的影響。但此類播報是片面的，媒體的報道固然會對游客的態(tài)度造成影響，但其并不能完全決定游客對導游的定位，因為游客在旅游過程中與導游接觸的親身體驗才是他們對導游做出評價的最主要依據(jù)。并對導游與游客之間矛盾的解決、導游負面行為的減少提出能讓游客大眾理解接受的措施。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1