【正文】 檢查管線固定支架的松緊情況。 限速牌、指示牌是否齊全、完整。 發(fā)現(xiàn)異常及時處理或修復(fù)。 每年 一 1．雨季時期對用戶窗臺進行密封維護檢查，杜絕雨水侵入。 3．更換大面積松脫、破損的地面飾面材料。 檢查基礎(chǔ)有無開裂、破損，勒腳有無破損。 水電等設(shè)施保養(yǎng)良好，運行正常。 通過對 員工進行考核，了解培訓的有效性及員工的接受程度。 崗位標準知曉率達到 100%。 A幢：一層共有 17個 房間，現(xiàn)在 7個房間住人，一個公告欄、一個黑板、消防水帶 4個、滅火器 8個、垃圾箱 4個、走廊燈 17個。 我方一旦中標，在制訂和簽署正式合同之前，本標書連同貴方的中標通知書應(yīng)成約束雙方的文件。 我方保證對投標文件的準確性完全負責。 具體：教學樓占地面積 ，行政樓占地面積為 ，圖書館占地面積為 1967..03平方米。公司質(zhì)量目標：維修及時率達 98%，維修質(zhì)量合格率達 95%，業(yè)主滿意率 90%。 服務(wù)持續(xù)改進 定期對員工進行服務(wù)意識、技能培訓； 定期上門回訪及開展 TCS調(diào)查： 全面開展文化活動建設(shè)（一年不少于 10次）： 開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動，制作辦事指南： 助學校做好 公寓工作。 入住率達 50%后成為學校的學生委員會，并明確物業(yè)管理公司業(yè)委會的責、權(quán)、利關(guān)系。 3 維修合格率 100% 100% 分項檢查，一步到位，并進行回訪，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。 每年 一 2．檢查墻體結(jié)構(gòu)性能是否完好。 更換破碎的玻璃外墻飾面，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。 公用設(shè)施維修養(yǎng)護計劃表 序號 項目 時間 次數(shù) 維修養(yǎng)護內(nèi)容 1 路面路基 每周 一 檢查路面有無積水。 18 檢查行車指示標志是否正常。 檢查牢固程度，如有松脫，及時恢復(fù)。 每半年 一 1．管道刷漆。 檢查雨水篦有無異常。 有無金屬燈架松脫現(xiàn)象。 大風、臺風、暴雨過后及時進行巡查。 2．檢查地面飾面材料有無松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 房屋本體維修養(yǎng)護計劃表（續(xù)） 序 號 項 目 時間 間隔 次數(shù) 維修養(yǎng)護內(nèi)容 2 承重結(jié)構(gòu) 梁 每季 一 1．檢查有無變形、裂縫、腐蝕。 實施 24小時保安值班制度。 （二）培訓的組織方式 培訓職責： 管理處經(jīng)理助理負責員工日常培訓的計劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。 持證上崗、佩戴胸卡、儀表整潔、誠實守信、不吃、不拿、不卡、不要。另外 D、 B 兩幢之間有兩個停車場。公司設(shè)有總經(jīng)理室、 辦公室、物業(yè)管理部、保安部和管理處。若由于各種原因貴方不能履行文件所含的書面條件和規(guī)定而給貴方造成損失的 ，所繳投標保證金，和由貴方作為違約倍償金沒收，不作罰款論。 質(zhì)量體系認證證書的掃描圖： 4 公司組織機構(gòu) （管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置）： 第三部分 主要管理人員介紹 公司顧問：林激 公司總經(jīng)理：譚佳黎 公司副總經(jīng)理：楊守躍 公司辦公室主任：林激 擬派管理處主任簡歷 XXX 擬 派管理處各部門主管簡歷 5 XXX 第四部分 物業(yè)管理方案及內(nèi)容 學生寢室概況 地理位置：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路 1號 物業(yè)類型：學生公寓是 ABCDE5幢。 我們會認真研究高校物業(yè)管理的教育屬性，公司有先進的管理理念和較強的管理能力，是有高校學生公寓管理經(jīng)驗的單位。 我們將力求務(wù)實、高效，并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服 務(wù)，實現(xiàn)雙贏的目標。 員工培訓常用方法 序號 培 訓 類 別 培 訓 方 式、方 法 培訓對象 培訓目的及適用環(huán)境 1 綜 合 類 1．參加拓展訓練 管理人員 促進相互的信任、支持與合作 2．參加軍事訓練 全體人員 增強員工的組織紀律性和自律性 3．“ 5S”培訓 管理、工程技術(shù)人員 提高員工職業(yè)素養(yǎng) 4．投影、錄象、電腦演示等視聽教育 全體人員 增加感性認識 2 研討類 1．頭腦風暴法 管理人員 提高創(chuàng)造力，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維 2．專題討論法 管理人員 提高管理水平 3．典型案例、個案剖 析、情景模擬等案例分析法 全體人員 提高綜合分析解決問題的能力 3 演練類 1．模擬角色法 全體人員 熟悉公司情況及各類業(yè)務(wù)工作 2．對抗辯論法 管理人員 提高員工協(xié)調(diào)溝通能力 3．游戲訓練法 全體人員 激勵員工工作積極性 4 學習類 1．檢查表法 管理人員 提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力 2．快速閱讀法 管理、工程技術(shù)人員 培養(yǎng)快速閱讀能力 5 講課類 1．逆向思維法 管理人員 培養(yǎng)換位思考的逆向思維 三、培訓內(nèi)容及目標 （一）新員工公共培訓科目 序號 培訓科目 培訓內(nèi)容 課時 1 軍訓 軍事訓 練和體能訓練 5天 2 禮儀知識 常用禮儀知識 6課時 12 形體訓練 員工行為語言規(guī)范 3 服務(wù)意識 職業(yè)道德教育 3課時 客戶溝通協(xié)調(diào)技巧 受理及處理客戶投訴 4 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展史及基本情況介紹 3課時 企業(yè)理念與宗旨 員工手冊與勞動人事規(guī)章制度 5 物業(yè)管理知識 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 6課時 物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī) 6課時 入伙與二次裝修管理服務(wù)要求與技巧 3課時 典型物業(yè)管理案例 6課時 6 質(zhì)量管理 ISO9002質(zhì)量管理體系 6課時 7 安全防范知識 消防知識 6課時 治安防范知識與技巧 8 公寓情況 公寓基本情況介紹 3課時 9 帶班實行 7天 （二）護衛(wèi)員及管理員培訓科目 序號 培訓內(nèi)容 培訓頻率 培訓目標 1 工作例會 每周一次 提高政治思想覺悟，開展批評自我批評 2 內(nèi)務(wù)管理與考核檢查 每周一次 保持宿舍干凈整潔 3 1．單兵隊列動作； 2．三大步法； 3．體能訓練； 逢周一至周五， 每天訓練 1小時 培養(yǎng)組織紀律性，訓練扎實基本功 4 1．擒拿格斗基本功； 2．捕俘拳； 3．防衛(wèi)術(shù)； 逢周六、周日， 13 每天訓練 3小時 熟悉掌握擒敵及防 衛(wèi)技能 5 護衛(wèi)服務(wù)工作手冊 每月一次 熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準 6 法規(guī)與規(guī)章制度 每月一次 熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度 7 消防知識 每月一次 熟悉消防救火職責 8 消防訓練 每周一次 掌握基本消防操作技能 9 突發(fā)應(yīng)急事件處理 每季度一次 提高突發(fā)事件處理能力，掌握處理技巧 （三）保潔員培訓科目 序號 培訓內(nèi)容 培訓頻率 培訓目標 1 工作例會 每周一次 提高政治思想覺悟，開展批評自我批評 2 內(nèi)務(wù)管理與考核檢查 每月一次 保持宿舍干凈整潔 3 保潔方法與清潔劑使用 每月一次 熟 悉掌握基本方法及技巧 4 保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識 每月一次 熟悉掌握基本方