【正文】 ? 負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)房屋設(shè)備（設(shè)施）維修、保養(yǎng)工作的計(jì)劃實(shí)施和記錄備案 ，對(duì)一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案，記錄文件長期保存。 ? 完成公司交辦的其他任務(wù)。 以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫等多余房間，以不侵占正式辦公用房為宜。同時(shí)，我公司自 2021 年起開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ Q/OAKH）”。 您辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按入伙手續(xù)書的排列順序依次進(jìn)行。每月 4 次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對(duì)確屬運(yùn)作上的不完善處， 經(jīng)分析后開具糾正 /預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。 6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。 ? 為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 對(duì)于規(guī)劃設(shè)計(jì)，物業(yè)管理前期顧問人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論，從管理的角度審視規(guī)劃設(shè)計(jì)方案是否合理，力求使小區(qū)的設(shè)計(jì)方便日后的物業(yè)管理工作。 在簽署廣場號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）前期物業(yè)服務(wù)合同之前，本招標(biāo)文件和貴司的中標(biāo)通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。 本投標(biāo)書是根據(jù)貴方提供的“ 廣場號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）“前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件要求 ，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書。 根據(jù)廣場號(hào)樓項(xiàng)目（－－－）智能化程度較高的特點(diǎn)，我公司將 對(duì)樓盤早期介入，協(xié)助開發(fā)商在智能化設(shè)備設(shè)施的選型、評(píng)估和設(shè)計(jì)方案改進(jìn)方面提供建議和參謀。 二、 企業(yè)情況一覽表 企業(yè)名稱 物業(yè)管理有限公司 法定代表人 工商注冊(cè)號(hào) 企業(yè)成立時(shí)間 注冊(cè)地址 聯(lián)系地址 聯(lián)系電話 /傳真 企業(yè)性質(zhì) 企業(yè)隸屬關(guān)系或股東 分支機(jī)構(gòu) /子公司 / 與分支機(jī)構(gòu)的性質(zhì)隸屬關(guān)系、地址 / 企業(yè)規(guī)模 注冊(cè)資本 萬元人民幣、從業(yè)人數(shù)在編 人、勞務(wù)工 人。 物業(yè)管理有限公司 25 二、 項(xiàng)目的接管驗(yàn)收 1）物業(yè)的接管驗(yàn)收是對(duì)新建物業(yè)竣工驗(yàn)收的再驗(yàn)收。 租賃住戶入住流程 1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。 ? 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。 房地產(chǎn)開發(fā)公司 年 月 日 物業(yè)管理有限公司 29 『入伙通知書回執(zhí)』 入伙通知書回執(zhí) 公司： 茲接貴公司入伙通知書，本人購買的 號(hào) 室商品房，擬定于 年 ____月 日前來現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年 月 日 合同組 業(yè)主已簽合同。向業(yè)主交付填寫的資料有：《業(yè)戶手冊(cè)》、《裝修管理辦法》、《入伙資料簽收表》、《業(yè)主信息表》、《房屋驗(yàn)收表》、《鑰匙簽收單》等，并及時(shí)向業(yè)主介紹有關(guān)物業(yè)入伙后的管理規(guī)定。 此外采購、人事、培訓(xùn)等事務(wù)將由物業(yè)人事部、物流中心、培訓(xùn)中心與管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ? 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 ? 協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特 約服務(wù)。 設(shè)備工（值班水電工） ? 對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度； ? 負(fù)責(zé)變配電 系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)； ? 負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，機(jī)房配電及控制設(shè)備，公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修； ? 負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給； ? 認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)； ? 按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作； ? 定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄； ? 做好給排水設(shè)備（設(shè)施）的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作； ? 發(fā)生事故時(shí)，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，重大事故及時(shí)上報(bào)，并與下一 班當(dāng)班員工。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。 ? 負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、業(yè)戶服務(wù)征詢單，及時(shí)張貼和收回，對(duì)反饋的業(yè)戶見議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理，保持與業(yè)戶的溝通。 [設(shè)備管理部 ] 設(shè)備管理部負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括電梯設(shè)備、房屋、給排水、供配電、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等公共設(shè)備設(shè)施的維保服務(wù)。另一方面，做好小區(qū)的開荒保潔工作，進(jìn)入日常工作狀態(tài)； 保安人員要熟悉小區(qū)情況；設(shè)備維修人員做好檢查工作，保證公共設(shè)備設(shè)施的完好，以一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境迎接業(yè)主入戶。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年 月 日 業(yè)主已領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》等入伙資料。 四、集中入伙期間，我公司有關(guān)部門和物業(yè)管理公司將派員現(xiàn)場接待辦公服務(wù)。 入伙作業(yè)規(guī)程 物業(yè)管理有限公司 27 ? 由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。 7）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。因此，物業(yè)管理前期介入人員將根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助 物業(yè)管理有限公司 24 貴方的物業(yè)銷售和宣傳推廣。 我們的服務(wù)理念：物業(yè)讓您更滿意。 公司目前已管理著包括國際博覽中 心、大廈商務(wù)樓、老街、東方廣場、國際廣場、步行街、 生活廣場、等商業(yè)類物業(yè)。 再次感謝公司給予我們這次合作的機(jī)會(huì)。 我方同意，在從規(guī)定的遞交投標(biāo)響應(yīng)文件截止之日起 90 個(gè)日歷日內(nèi)，自覺遵守本次招投標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)規(guī)定。 建設(shè)施工階段 建設(shè)過程中，物業(yè)管理前期顧問人員會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場了解工程進(jìn)度、施工情況，逐步對(duì)物業(yè)的硬件增加了解，對(duì)有些影響使用功能的問題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。 物業(yè)管理有限公司 26 ? 受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量 。 ? 入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按戶建立業(yè)戶檔案。 物業(yè)管理有限公司 28 『入伙通知書』 女士／先生： 您好 !您所認(rèn)購的 弄 號(hào) 室的商品房， 日前已經(jīng)政府有關(guān)部門檢查驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入住。如有問題， 請(qǐng)?zhí)钊搿斗课蒡?yàn)收表》中，管理處將代表業(yè)主利益向發(fā)展商協(xié)商解決。 四、 服務(wù)承諾 總體指標(biāo) 滿意度指數(shù) 85 以上； 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故， 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故， 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故； 第一年度導(dǎo)入三項(xiàng)貫標(biāo)體系管理， 第二年度通過三項(xiàng)貫標(biāo)體系認(rèn)證； 分類指標(biāo) 管理處設(shè)專線 24 小時(shí)受理報(bào)修， 業(yè)戶接待時(shí)間： 365 天 8:3020:30； 各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100%； 檔案歸檔率達(dá)到 100%， 檔案完整率達(dá)到 100； 維修及時(shí)率達(dá)到 100%； 維修質(zhì)量合格率達(dá)到 95%以上； 實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到 100%； 有效投訴處理率 100％，投訴人簽字滿意率 95％以上； 公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到 98％以上； 房屋建筑完好率達(dá)到 98%以上； 1綠化存活率達(dá)到 98%以上； 1清潔管理無盲點(diǎn)， 物業(yè)管理有限公司 34 管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清； 1道路、停車場完好率達(dá)到 98%以上； 1管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行 24 小時(shí)保安立崗服務(wù) 物業(yè)管理有限公司 35 第五章 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況 一、擬采取的工作計(jì)劃 為了使物業(yè)保值、增值，管理處在認(rèn)真做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作的基礎(chǔ)上，擬定進(jìn)一步的工作計(jì)劃，加強(qiáng)裝修管理，增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通，以確保物業(yè)品質(zhì)不斷得到提升，同時(shí)為開發(fā)商提供一個(gè)后續(xù)的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，使開發(fā)商與物業(yè)公司的品牌共同提高，達(dá)到“雙贏”的目的。 物業(yè)管理有限公司 38 管理設(shè)施的配置要求 管理處開辦物品表 名 稱 數(shù)量 /型號(hào) 一、辦公用品開辦物品 復(fù)印機(jī) 1臺(tái) /施樂 2018 電 腦 2臺(tái) / IBM主機(jī)、三星 17寸純平顯示器 打印機(jī) 1臺(tái) / HP1010 對(duì)講機(jī) 16只 /摩托羅拉 GP885 對(duì)講機(jī)電池板 16塊 / 1000mA 充電器 10只 /單路 現(xiàn)金保險(xiǎn)箱 1臺(tái) /永發(fā) 4800 辦公桌 4張 /防火板臺(tái)面 1600*800*750 辦公椅 6把 /麻面鋼制滑輪轉(zhuǎn)椅 接待桌 2張 /防火板臺(tái)面 1600*800*750 接待椅 4把 /麻面弓型扶手椅 洽談桌 1張 /防火板桌面直徑 75cm，高度 75cm 洽談椅 4把 /麻面鍍鉻鋼椅 會(huì)議桌 1張 會(huì)議椅 12把 水瓶 2只 /企鵝式 WLLM1300 網(wǎng)絡(luò)杯 12只 /瓷制無柄 煙灰缸 3只 /612202A 考勤鐘 1只 /科密 8100 標(biāo)識(shí) 若干 / 塑封機(jī) 1臺(tái) /煥達(dá) 320P 飲水機(jī) 1臺(tái) /立式 傳真機(jī) 1臺(tái) /松下 FT153CN 分欄文件柜 5組 /900*400*2300 檔案夾 250只 /HY2052 閱覽架 1只 /標(biāo)準(zhǔn) 電話機(jī) 2只 /西門子 大貨架 2只 / 更衣箱 15只 /江南六門 傘架 3只 /定制 大雨傘 3把 /定制 小雨傘 30把 /定制 物業(yè)管理有限公司 39 二、維修工器具開辦物品 臺(tái)式鉆床 1臺(tái) /德國定牌 220V 13m/m 電錘（進(jìn)口） 1臺(tái) /博士 電動(dòng)疏通機(jī) 2臺(tái) /大力牌 GC 70 鋁合金合頁梯（ － 5m） 10只 /標(biāo)準(zhǔn) 管子鉗 1把 /新工 600m/m 24寸 龍門架 1套 /滬工 2號(hào)帶腳 臺(tái)虎鉗 1套 /滬工 5”、 6”各一 數(shù)字式萬用表 2只 / 指針式萬用表 4只 /永紅 MG28 數(shù)字式鉗形表 2只 /永紅 MG28