【正文】 在組織顧客與商戶協(xié)調時，沒能掌握主動。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。這半年中，我見證了X公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。進行考核與監(jiān)督。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。以下就是我在工作中學到的。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。作為百貨大樓**專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。明年工作計劃:**年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。三、捕捉信息能力：公司業(yè)務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在轉交到相關同事處，并跟蹤結果，回復；共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家?？傊?，在上半年年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。XX店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。我們都是**優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，**才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。不同的顧客購買的心理也不同。商場專柜營業(yè)員工作總結范文與商場業(yè)務部上半年工作總結匯編第 12 頁 共 12 頁商場專柜營業(yè)員工作總結范文