【正文】 ,1頭發(fā)油黑發(fā)亮 蜂蜜1湯匙，牛奶半杯。 防曬 生雞蛋一個，蜂蜜一小匙，檸檬半個，面粉適量，混合后攪拌成膏狀，敷面后入睡，第二天用溫水洗凈。 客戶有誠意購買:客戶有不同意見，是向?qū)з弳T發(fā)出了購買訊號。比如權(quán)威機構(gòu)對產(chǎn)品提供的說明文件。 ■突然變得輕松起來從開始的防備狀態(tài)轉(zhuǎn)入輕松的購買狀態(tài)。 再介紹不同產(chǎn)品功效，口味。對價格不敏感。冬釀蜂產(chǎn)品推銷,了解蜂產(chǎn)品各種功效 蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜等蜂產(chǎn)品是一種充滿活力和富有生命力的綠色天然食品，具有安全性，是人們最理想的健康食品之一； 他們都富含氨基酸、蛋白質(zhì)、維生素、生物酶、礦物質(zhì)和微量元素等對人體有益的多種營養(yǎng)成分； 他們具有以下共同特點：消炎、殺菌、抗腫瘤、防衰老、保護肝臟、降血脂、降膽固醇、調(diào)節(jié)血糖濃度、促進組織再生、增強免疫力等功能。 藍領(lǐng)及中等收入人群關(guān)注商品的實用性注重物理感受，關(guān)注價格。,2）聆聽 原則：顧客講話時，不要輕易打斷，適當?shù)慕o予鼓勵和贊揚。 ■其它身體語言例如身體距離由遠到近，有后仰到前傾。其他顧客使用后所給的評價，反饋。 如：真管用嗎？真的有效果嗎？真的好品質(zhì)嗎？,客戶異議的內(nèi)容與處理 （1）價格： 顧客：價格太貴了？ 導購：我們以前有許多老顧客也這么說過，他們覺得冬釀的質(zhì)量，品牌都很好，就是認為價格稍微貴了點。堅持使用有較顯著的防曬作用。將其混合均勻，洗完后用該混合液在頭上摩擦，過15分鐘后洗凈，能使頭發(fā)油黑發(fā)亮、祛頭屑。此外，還可用蜂蜜 500 克，鮮菊花 100 克（干品 25 克），先將菊花加水煎煮，二沸后去渣取汁，與蜂蜜一同加入到洗澡水中，浸泡全身約 20 分鐘后用清水沖洗，每 3 ～ 5 日沐浴 1 次，可使皮膚光潔細膩，并有美容、香身的作用。 功效：適用于面部痤瘡（青春痘）患者。 客戶的期望沒有得到滿足：前期導購沒有了解清楚客戶的終極需求。通常我就會在此時拿出針對性的策略，即運用強有力的證據(jù)比運用空洞的說教更為有效。,身體語言的信號 ■點頭認同對導購觀點表示認同 ■猶豫不定顧客處于快速的思考狀態(tài)，導購及時跟進，促成購買。（開場白，建立溝通話題） 顧客：是呀，我送禮？ 導購：送給年輕還是年長？女性還是男性??？ 顧客：送給50歲的女性， 導購：你可以拿蜂王漿，再加上一瓶蜂蜜，這樣王漿蜂蜜都有了，又齊全又好看。 例如：白領(lǐng)以及高收入人群關(guān)注的是心理感受和品牌帶來的優(yōu)越感。配合其他的藥物，更會是錦上添花。,不同顧客(年輕人，中年人， 老年人)，采用不同的語言表達方式。通過顧客的不斷敘說，發(fā)現(xiàn)銷售哪類產(chǎn)品的機會。,如果捕捉到顧客表現(xiàn)出的上述“成交”信息，為促使其盡快“成交，營業(yè)員一般應采用以下四種方法： 縮小商品選擇的范圍； 幫助確定顧客所喜歡的東西； 不要再給顧客看新的商品； 對顧客喜愛的商品作一些簡要的要點說明。不同品牌之間的對比。確實，如果單看標價的話會讓人有這種感覺，只是我們的價格稍微高一些的原因是首先從蜜源上來講就很特殊珍貴，不是在長白山山脈就是在青?！灶櫩吞貏e認可，無論口感還是效果都特別突出。,粉刺 蜂王漿5克，甘油5克，姜汁、奶粉適量 制作與用法：將鮮王漿與甘油和姜汁、奶粉混勻，調(diào)制成軟膏，裝入瓶中備用。 1頭發(fā)早白者 蜂蜜、桑椹各300克。也可以在沐浴之前，用蜂蜜涂抹全身，尤其是腳底、膝蓋、手肘等部位要多涂一點， 10 分鐘后，進入浴缸浸泡，然后再用香皂洗一遍，洗完澡后，會覺得全身滑膩如凝脂。,祛痘 蜂王漿5克，甘油10克 制作與用法：將蜂王漿研磨細，與甘油混合，充分攪勻，早晚各1次涂抹于患處。 對自已不信任：顧客在沖動購買前，會產(chǎn)生這種懷疑，不相信自己判斷。要說服他們得花費相當?shù)墓Ψ?。但有的顧客還會心存疑慮，又不好明著向營業(yè)員求問，這就需要我們營業(yè)員做進一步的說明和服務(wù),當出現(xiàn)以下幾種情況時,就表明成交的時機已經(jīng)出現(xiàn)： 1）語言的信號 ■詢問價格—多少錢？ ■討價還價—有贈品嗎？有優(yōu)惠嗎？ ■對購買的量進行確認—1瓶能吃多久？ ■征求同伴意見—問身邊的人，要買點嗎？ ■反復詢問導購—真的管用嗎（有效果嗎）？ ■表示友好—對導購說：你真會說呀。,發(fā)掘客戶需求的方法,詢問： 例如：顧客走到門店專柜，問導購，有哪些蜂產(chǎn)品??？ 促銷話術(shù)：有冬釀品牌的蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉等等，您是送人？還是自己吃？。,識別顧客的身份,導購員要依據(jù)經(jīng)驗判斷顧客的身份，從著裝，氣質(zhì)，年齡，購物車內(nèi)商品，以及同伴來辨別。,他們所含的營