【正文】 盡快建立和完善美容教育管理規(guī)范和教育標(biāo)準(zhǔn)。上游企業(yè)服務(wù)不到位，從另一個方面影響了美容院的服務(wù)質(zhì)量，造成諸多的服務(wù)事故。相應(yīng)地，顧客在美容院里會獲得更多的護(hù)理，更多的享受，在水準(zhǔn)好的美容院里還會獲得恰當(dāng)?shù)钠つw診斷，專業(yè)的護(hù)理和建議，選擇個性化的適用的產(chǎn)品。50%以上的美容師及相關(guān)服務(wù)人員缺乏專業(yè)的技能教育，這部分從業(yè)者文化程度大都在初中或高中以下。以省為單位計算，如廣東、江蘇、福建、浙江等地區(qū)，終端供貨規(guī)模在100家美容院以上的代理經(jīng)銷商每省約占20家左右。a、上游企業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)國家工商局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國在冊的美容化妝品生產(chǎn)制造型企業(yè)共為4000余家(XX年)，而以生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的品牌企業(yè)則有6000余家，冠以外資之名進(jìn)入中國市場經(jīng)營的化妝品企業(yè)則有1000余家。85%的美容機構(gòu)為個人所有?！窠?jīng)營形式以傳統(tǒng)方式為主。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓開始以街面店專業(yè)美容院的面目出現(xiàn)。 隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多 國內(nèi)在線零售網(wǎng)站在資金上的缺乏使得網(wǎng)上購物不能迅速擴大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌效應(yīng)，在未來電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速成長期后，也難以滿足客戶們對品種、服務(wù)、價格方面的要求。 用戶網(wǎng)上購物時中途結(jié)束購物的情況 中國網(wǎng)民對于購物網(wǎng)站的訪問情況 中國網(wǎng)上購物系統(tǒng)可行性研究報告與中國美容化妝品業(yè)發(fā)展報告匯編第 18 頁 共 18 頁中國網(wǎng)上購物系統(tǒng)可行性研究報告一．網(wǎng)上購物發(fā)展背景 中國網(wǎng)上購物市場規(guī)模及預(yù)期 2. 目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費群體尚未到位。 角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。從90年代初中期起步至今，根據(jù)產(chǎn)品與專業(yè)美容護(hù)理項目的逐步延伸，專業(yè)美容共經(jīng)歷了這樣六個階段：第一階段(80年代中期至90年代初期)，美容基礎(chǔ)保養(yǎng)期第二階段(90年代中期至90年代末期)，美白去斑期第三階段(90年代末期至XX年代初期)，減肥豐胸期第四階段(XX年代初中期)，spa休閑期第五階段(XXXX年)，光子嫩膚期(美容儀器時代)第六階段(XX年至今)，男士美容期XX年，以《中國美容時尚報》為首的專業(yè)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)協(xié)同中國美容美發(fā)協(xié)會、全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會及業(yè)內(nèi)同行對中國美容業(yè)的一組調(diào)查數(shù)據(jù)更能反映這個行業(yè)目前的現(xiàn)狀。在經(jīng)營形態(tài)上，%?！裰袊廊輼I(yè)是一個二元結(jié)構(gòu)的就業(yè)市場，來自本地的就業(yè)人員和來自外地的就業(yè)人員幾乎各占一半。在目前中國美容專業(yè)線中，以oem方式經(jīng)營品牌的企業(yè)約占50%，以生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的企業(yè)約占30%，以專業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)的企業(yè)僅占20%。而終端供貨規(guī)模在100家美容院以內(nèi)的代理經(jīng)銷商約在100家左右。持有初級美容師證上崗的從業(yè)人員約占行業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的30%左右，持有中級美容師證上崗的為15%左右，持有高級美容師證上崗的僅為5%左右。d、居民消費現(xiàn)狀自美容業(yè)發(fā)展的二十余年來，我國居民的消費與經(jīng)濟(jì)增長同步發(fā)展。b、價格的問題美容院的盈利來自于產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)這兩大塊，在產(chǎn)品銷售方面，美容院的產(chǎn)品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價格嚴(yán)重失真，超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。美容業(yè)是一個服務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常要靠相關(guān)教育培訓(xùn)來進(jìn)行強化方能達(dá)到實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的，因此，勞動教育部門必須制定統(tǒng)一的美容業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技能授課教材，提高培訓(xùn)教師隊伍的教學(xué)素質(zhì)與教學(xué)水平。建議采用并建立類似酒店星級管理式模塊來規(guī)范美容院等相關(guān)美容保健服務(wù)中心的經(jīng)營行為與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于符合評級標(biāo)準(zhǔn)(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的企業(yè)給予評級掛牌。大部分化妝品企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷隊伍與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員，因此，無法及時周到地向美容院提供完善的人力與技術(shù)支持。從另一個角度來說，顧客去美容院的主要目的不單是為了買產(chǎn)品。通過調(diào)查，50%以上的美容院經(jīng)營者缺乏規(guī)范的經(jīng)營管理，缺乏專業(yè)的美容知識與技術(shù)培訓(xùn)。b、中游企業(yè)現(xiàn)狀從最早的代理經(jīng)銷制到現(xiàn)在的特許加盟連鎖經(jīng)營模型，代理經(jīng)銷仍是中國美容業(yè)最主要的經(jīng)營型態(tài)。每一個層次均包含了各自的經(jīng)營特色與專長。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現(xiàn)在的1/4。在各種不同的經(jīng)濟(jì)類型中，民營經(jīng)濟(jì)所占比重最大，%。以美容院為例，80年代末至90年代初期時，大多數(shù)美容院只是開在小區(qū)家屬宿舍樓里的“家庭作坊”，一兩張床，幾瓶按摩膏和護(hù)膚潤膚乳就構(gòu)成了“美容護(hù)理”的全過程。 ：能快速安全地實現(xiàn)用戶注冊、登錄和購物、查詢、交流等前臺功能；能準(zhǔn)確安全地實現(xiàn)后臺管理；能確定事務(wù)邊界，正確提交與回滾。 7．