【正文】 本公司編制和實施《 工作環(huán)境管理標準 》，由 PMC 部歸口管理，相關部門配合實施；本公司編制和實施《安全生產(chǎn)管理標準》，由 PMC部歸口管理，相關部門配合實施； 以確保達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境得到有效管理。 通過有計劃地實施管理評審，確保質量管理體系 持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 質量目標 a) 產(chǎn)品交付合格率： %； b) 產(chǎn)品一次交驗合格率≥ 98%； c) 顧客滿意度≥ 85%。 記錄控制 本公司編制和實施《記錄控制程序》， 由 品管部 負責歸口實施，各相關部門配合實施。 h) 定型 —— 對新產(chǎn)品（含改型、革新、測繪、仿 制或功能仿制品）進行全面評定，確認其達到規(guī)定的技術要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)的活動。 本章 條款所規(guī)定的適用標準，在本公司質量管理體系中的引用部分，構成本《質量手冊》的內(nèi)容，且在發(fā)布時，所示版本均為最新有效。 質量手冊的頒發(fā) 質量手冊的發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種形式。公司位于江蘇徐州市徐州工業(yè)園區(qū)，總占地面積 320 畝，生產(chǎn)車間建筑面積 220 余畝。在承擔原有職責的基礎上，代表總經(jīng)理行使以下職責： （包括強制性認證產(chǎn)品） 所需 過程得到建立、實施、保持和改進； 制性認證標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求； ，確保認證標志的妥善保管和使用，并組織實施； ，確保不合格品 不加貼強制性認證標志； 確保 獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構 認可，不加貼強制性認證標志； 改進 需求； ； 。 地址：江蘇省徐州市工業(yè)園徐州大道 電話：051687810759 傳真：051687810188 郵編 ： 221011 網(wǎng)址： 第 5 頁 共 45 頁 手冊 管理 編 號 Q/JSJPG01012021 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質量手冊 手冊管理 本手冊依據(jù) GB/T19001－ 2021《質量管理體系 要求》標準，運用質量管理原則，充分使用過程方法，結合公司質量管理體系實際編制而成，它闡明了公司質量管理體系的結構和過程，規(guī)定了各級人員的質量職責、權限和相互關系，是指導、協(xié)調質量活動和引導、約束員工質量行為的綱領和準則。 b） GB/T190012021 《質量管理體系 要求》。一般包括形成關鍵、重要特性的工序 、加工難度大、質量 控制難度大 、易造 成重大經(jīng)濟損失的工序 等。 a) 為確保質量管理體系文件的充分性、準確性、適宜性 ， 文件在發(fā)放前由授權人批準； b) 必要時，公司應對現(xiàn)行有效使用的質量管理體系文件進行評審與更新，因評審或其他原因需對文件進行更新時，在文件發(fā)布前應再次批準； c) 品管部 應編制全公司《受控文件清單》，以識別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d） 品管部 、 產(chǎn)品規(guī)劃 部 負責受控的質量、技術文件的管理。全體干部員工齊心協(xié)力、堅持質量第一，使生產(chǎn)和服務過程的策劃和結果滿足顧客的需求和期望； b）持續(xù)改進： 持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標，各級人員均要圍繞 著本崗位的工作職能和活動過程進行持續(xù)改進，對體系、產(chǎn)品、過程進行不斷測評、總結和改進，從而實現(xiàn)質量管理體系不斷優(yōu)化；任何一個質量管理活動都遵循 PDCA 的循環(huán)規(guī)則，進行持續(xù)改進，不斷完善和不斷提高。管理者代表 （質量負責人） 的職責和權限： a）確保質量管理體系（包括強制性認證產(chǎn)品）所需過程得到建立、實施、保持和改進； b）確保加貼強制性認證標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求； c）建立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用，并組織第 16 頁 共 45 頁 5 管理職責 編 號 Q/JSJPG01012021 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質量手冊 實施； d）建立文件化的程序，確保不合格品不加貼強制性認證標志；確保獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構認可，不加貼強制性認證標志； e）定期或非定期向總經(jīng)理報告本公司質量管理體系的業(yè)績和任何改進需求； f）確保在全公司內(nèi)部提高對滿足顧客要求的意識； g）負責公司質量管理體系有關事宜的 內(nèi)部組織協(xié)調和外部聯(lián)絡。 建 設發(fā)展 部 負責公司技術改造的策劃，確保公司基礎設施采購滿足管理體系有效運行的要求。 《人力資源 控制程序 》 《部門職能說明》 《崗位說明書》 第 19 頁 共 45 頁 6 資源管理 編 號 Q/JSJPG01012021 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公 司 質量手冊 《生產(chǎn)設備管理標準》 《工藝裝備制造 管理標準》 《模具制造 管理標準》 《工作環(huán)境管理標準》 《安全生產(chǎn)管理標準》 第 20 頁 共 45 頁 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 編 號 Q/JSJPG01012021 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質量手冊 由 產(chǎn)品規(guī)劃 部負責組織對產(chǎn)品實現(xiàn)的 過程及過程的順序和相互關系、工藝方法進行策劃并形成文件，并重點考慮生產(chǎn)和服務的運作過程，這種策劃必須與公司質量管理體系其他過程的要求（如管理職責、資源管理、測量分析和改進等過程中的要求）相一致，并且必須以適用于本公司操作的方式形成文件，策劃應確定以下方面的 內(nèi)容 ： a） 產(chǎn)品質量特性目標值，包括產(chǎn)品性能、技術指標和其它技術要求等。 評審輸入 管理評審的輸入應形成文件，管理評審的輸入包括以下內(nèi)容： a） 內(nèi)部質量審核、外部質量審核的報告及信息； b） 顧客反饋信息的總結或報告； c） 過程 績效和產(chǎn)品符合性的分析報告及數(shù)據(jù)； d） 糾正和預防措施實施的信息及報告； e） 上次管理評審的跟蹤措施及結果； f） 由于公司機構、職責權限、過程和程序、產(chǎn)品、質量目標、資源等內(nèi)外部環(huán)境的變化，導致公司體系相應變化的情況； g） 由于各種原因引起公司產(chǎn)品、過程和質量管理體系改進的建議； h） 貫徹實施質量方針、目標的情況。 總經(jīng)理負責制定本公司質量目標，并責成 品管部 對質量目標進行分解，由管理者代表組織進行考核，以確保質量目標的實現(xiàn)。 相關文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 5 管理職責 編 號 Q/JSJPG01012021 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質量手冊 最高管理者鄭重承諾：本公司嚴格遵循八項質量管理原則和質量管理體系要求，將顧客的需求和期望作為本公司的工作目標。 第 10 頁 共 45 頁 4 質量管理體 系 編 號 Q/JSJPG01012021 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質量手冊 4. 質量管理體系 ，總經(jīng)理策劃按照 GB/T190012021《質量管理體系 要求》標準的要求建立質量管理體系、形成文件、加以有效地實施和保持，并持續(xù)改進其有效性，各相關部門按以下要求對各過程進行控制： a) 確定 公司質 量管理體系所需的過程 ， 包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量 分析和改進 的四大過程 ,也包括與其相關的具體質量活動的子過程。 b)《質量手冊》中的術語“產(chǎn)品”是指本公司生產(chǎn)或提 供給顧客的 電動車、三輪摩托車（燃油及電動車） ， 也包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程中正在加工和待加工的半成品。 b） 為了投標而提供給顧客或其他目的而分發(fā)的手冊，其有效性不作更改控制時，應在手冊封面蓋“非受控”印章。 憑借雄厚的技術、先進的管理理念，以及良好的服務贏得了廣大用戶的信賴，產(chǎn)品暢銷全國，部分產(chǎn)品遠銷歐、美等國家?，F(xiàn)予以批準頒布，自 2021年 09 月 01 日起實施。公 司嚴格執(zhí)行“全員參與、持續(xù)改進、追求卓越、 客戶滿意”的質量方針， 在產(chǎn)品 設計、制造、檢測、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)嚴把質量關，以市場和客戶的口碑垂樹“金彭”品牌。 應 用 a)《質量手冊》描述的質量管理體系要求， 適用于 本公司生產(chǎn)的電動車、三輪摩托車（燃油及電動車） 的設計開發(fā)、制造、銷售和服務的各個過程。 c) 關鍵件 —— 含有關鍵特性的單元件。 質量手冊 品管部 負責根據(jù) GB/T190012021 標準的要求編制質量手冊，由管理者代表審定，總經(jīng)理批準后予以發(fā)布、實施。 質量方針的內(nèi)容 a) 與本公司總體經(jīng)營宗旨相適應、相協(xié)調； b) 適合本公司的生產(chǎn)和規(guī)模和產(chǎn)品特點； c) 對滿足顧客要求和持續(xù)改進質量管理體系的有效性做出承諾； d) 為建立和評審質量目標提供框架和基礎，便于質量目標依層次逐層進行分解； e) 通過宣貫質量方 針，使本公司各部門、各層次人員充分溝通、理解，充分認識到所從事 活動的相關性及如何為實現(xiàn)目標做出的貢獻； f) 在管理評審時對其實施情況及是否持續(xù)適宜性進行評審。各部門和崗位之間通過會議、培訓等方式相互了解有關職責和權限，使各自的職責和權限規(guī)定得更合理，從而促進質量管理體系的有效性。