【正文】 B、 不利于信息的共享 李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（ B ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機，說這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。 A、優(yōu)先級 A 案例七： 趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題： 9點有一個 50 人的日本旅游團入住，其中 45 人都是由一家三口組成，需要 15 間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有 10 間， 12點之前肯定騰不出房。 A、接到總部負責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話 根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（ A ）的工作。 B、 改變境遇 吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（ B ）。 從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（ D ）。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其他類型的工作。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。關(guān)于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（ A ）。 A. 不需授權(quán)給團隊成員 ，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（ A ）。關(guān)于建設(shè)團隊，說法正確的是（ B ）。 B. 組織實施計劃 ，說法不正確的是（ C ）。 A. 置之不理 ，在（ B ）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。 A. 信仰 Y 理論的人認為工作是人的天性 X理論，說法 正確的是（ D ）。 B. 嚴(yán)厲 地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式 ，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（ C ）。 A. 員工的意見 ，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬 指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ D ）。 A. 團隊 ，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。 C. 簡要介紹 —— 在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 ，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（ B ）階段。 C. 提出建議，并且直接告訴他們要做什么 ，做法不正確的是（ B ）。 C. 學(xué)員 專業(yè)好文檔 5. 團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（ C ）。 B. 兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié) ，彼此了解的內(nèi) 容不包括（ B ）。關(guān)于決策的最后一步 —— 實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（ B ）。 D. 對抗 。 C. 增強團隊使命感 ，不屬于優(yōu)秀團隊優(yōu)勢的是（ D ）。 B. 財務(wù) 績效，（ A ）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。 B. 工作量大 ，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（ D ）。據(jù)此認為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ C ）。 B. 堅持己見 ，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（ D ）。 D. 討論熱烈積極 ，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。 C. 方便人們的交流和溝通 。 B. 身體語言溝通 ，說法正確的是（ D ）。 B. 同地面對面交流 ，最快捷有效的方式是（ A ）。 C. 如果團隊成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成 5. 適當(dāng)?shù)?拒絕是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D ）。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵? C ）。 A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 （ D ）。 A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4個小時的課程培訓(xùn) ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C ）。 A. 四個階段中前兩個階段最重要 KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（ D ）階段開始學(xué)習(xí)。 D. 當(dāng)你認為反饋是無價值時 章決定提高自己的自我認知能力，（ B ）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。專業(yè)好文檔 最新電大 【 個人與團隊管理 】 考試小抄 一、單項選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 B. 大量閱讀，不必深入思考 ，說法不正確的是（ B ）。 D. 理論化 KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（ A ）階段開始學(xué)習(xí)。 C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B ）。 D. 活動目的 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細節(jié)問題。 C. 盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進行計劃 ，不正確 的是（ B ）。 D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧? ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 A. 電子郵件 4. 在工作場所應(yīng)用 、 MSN、 Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B ）。 D. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 ，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（ C ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A ）。金總在會議中遇到的困難局面是（ A ）。 D. 靈活機動、變換方式 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。 C. 擊垮所有競爭對手 。 D. 客戶需求信息 ，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 A. 競爭對手信息 ，員工滿意度屬于（ B ）角度的指標(biāo)。 D. 增強獨立完成各自工作的能力 ，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ B ）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來解決。 B. 需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 ， “ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B ）決策。 B. 團隊核心客戶資料 4. 為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是（ A ）。 C. 讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關(guān)系不大 “每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ D ）。 B. 采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做 ，團隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進行交談。 B. 計劃和建立 ，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）階段。 符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（ A ）。 D. 顧客意見調(diào)查表 ，衡量實際績效的形式不包括（ D ）。 C. 如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D ）。 D. 信仰 X 理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作 Y理論，說法不正確的是（ C ）。 B. 事情不能解決 ，小孫所在團隊有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。 C. 管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 ，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（ D ）。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息 ，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（ D ）。 A. 個人所具有的能力和經(jīng)驗 導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 A. 要為團隊成員提供必要的工具 否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。 致明的經(jīng)歷，說明（ A ）。 軼文現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團隊和同事。 D、 職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A ）。 B、 按照熱門行業(yè)確定自己的志向 吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。 A、優(yōu)先級 A 案例六： 趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。這個問題該怎么解決？ ，明天上午 9 點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰。倪昊答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ A ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 B、 可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（ D ）。 C、一對一 李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（ B ）。對于現(xiàn)在的工作，倪昊覺得真的很累。某個周一，分管人事的李副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要倪昊暫時代理車間主任，行使權(quán)力。 A、召開部門臨時會議 根據(jù)工作優(yōu)先級， 11： 3011： 50準(zhǔn) 備下午的部門周會材料屬于（ A ）的工作。 D、 不重要但緊迫 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ A ）不屬于優(yōu)先級 B的任務(wù)。 A、職業(yè)環(huán)境 在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（ B ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。他經(jīng)常問自己： “ 難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？ ” ，軼文想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。但是偶爾 靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。 D. 在完成任務(wù)的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉 ，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（ A ）。 B. 建設(shè)團隊 。 C. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后 天培養(yǎng)不起作用 ，說法不正確的是（ B ）。 C. 注意傾聽 （ A ）。 B. X 理論 Y理論，說法正確的是（ A ）。 A. 反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān) ，關(guān)于一對一的反饋，說法不正確的是（ B ）。 D. 統(tǒng)計數(shù)據(jù) ，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 C. 讓自己的目標(biāo)遵循并服從團隊的目標(biāo) 5. 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團隊成員的發(fā)展符合他們的個人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（ A ）的目標(biāo)一致。 B. 培訓(xùn) ，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（ C ）。 B. 審查是評估的一部分 ，說法不正確的是（ C ）。 A. 團隊領(lǐng)導(dǎo)在制定發(fā)展方法時要結(jié)合成員自身特點，無須考慮組織目標(biāo)和團隊目標(biāo) ，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)一般不以（ C ）角色來幫助員工學(xué)習(xí)。 C. 對自己團隊的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 ，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ B ）。 A. 需要明確決策的原因和必要性 、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學(xué) 有效的決策。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 A. 充分利用成員的技術(shù)和技能 ，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（ C ）。 D. 人員更替頻繁 ，經(jīng)濟附加值屬于（ B ）角度的指標(biāo)。 C. 員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 D. 人力資源部門 ，同時也給自己帶來利益。 C. 吸引聽眾的參與 （ B ）。 A. 可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪 狀況和困難局面，其中不包括（ D ）。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ C ）。 A. 可以隨意更改或補充 ，通過身體運動或特定姿態(tài)來進行溝通的方式是（ B ）。 B. 網(wǎng)絡(luò)會議 科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（ B ）。 D. 小賀經(jīng)常對自己進行積極暗示 專業(yè)好文檔 4. 減少時間浪費的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（ C ）。 D. 變化太快，計劃并不起作用 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。 D. 有時間規(guī)定的 ，說法不正確的是（ A ）。 C. 自信果斷 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。 D. 威脅 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（ A ）。 D. 思想平行而入 ，但在（ D ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。 A. 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 ，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。 B. 反饋是對個人的一種人身攻擊 。 A. 應(yīng)用 KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機知識 5. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙