【正文】 原材料的質量是決定產(chǎn)品質量的重要因素，堅決防止不合格材料流入制造過程或不合格產(chǎn)品進入市場。將上道工序當成供應商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。” 五問：“為什么磨損了呢？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠?！? 男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？” 男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”,做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完檢,②做好事前預防,魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。如MTBF指標（平均故障間隔時間）,產(chǎn)品的安全性 包括：是否易造成人身傷害事故等；,產(chǎn)品的經(jīng)濟性 包括：產(chǎn)品制造成本、壽命周期內的使用成本（如維修的人工費用、材料費用等）；,產(chǎn)品質量－內容,質量管理是什么？,質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,按照IS0 9000:2005 質量管理體系：術語中的定義： 質量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。,故事1,一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)了。不要埋怨品管，是你給他制造的存在機會。質量意識講稿,為什么做這次培訓, 我們的角色要求我們對質量有更深的理解和認識！ 班組是組織中的最小單位，是產(chǎn)品質量形成的重要一環(huán)。企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。,“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。 “賦予的”特性 不是本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如價格、供貨時間、運輸要求等。 第二、企業(yè)在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質量、計劃、勞動、人事、設備、財務和環(huán)境等各個方面進行有序的管理。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。,遵守規(guī)章制度,電話亭的故事 有這樣一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國人的：“中國的留德大學生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。 可見，五個“為什么”分析是循序漸進發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效方法，雖然簡單卻很有效。 ⑤品質控制可分為來料檢驗、生產(chǎn)過程控制、半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。 學習先進管理方法，提高員工素質。 強化過程控制。,怎么樣做出品質合格的產(chǎn)品,④生產(chǎn)操作依據(jù)的文件：作業(yè)指導書（包括設備使用維護規(guī)定）、工藝標準、圖紙。” 根本問題終于找到了：未安裝過濾器。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。,質量是什么？,那什么是固 有特性呢？,是誰的 要求呢？,質量:一組固有特性滿足要求的程度。 3) 而且，當你陷入深深的屎堆當中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！,為什么檢驗員天 天找我麻煩？,質量是什么？,質量關我 什么事？,質量怎么 來的？,為什么呢？,我們到底應該 怎么做??？,質量的思考,質量是什么？,世界品牌100強排行榜 美國 53家 前10名美國8家 德國 9家 日本 7家 法國 6家，瑞士 6家 英國 4家，意大利 4家，荷蘭4家 韓國 3家 芬蘭諾基亞 ，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙 Zara,質量是什么？,降落傘的真實故事 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。,狐貍跳向兔子……并把它給吃了。,前言,目的：消除部門與部門之間的壁壘,前言,課程內容,質量意識的內涵 質量意識的作用 質量意識的體現(xiàn) 觀念的轉變 質量是什么？質量管理又是什么？ 質量關我什么事？ 質量是怎么來的？ 如何控制產(chǎn)品質量？ 怎么樣做出品質合格的產(chǎn)品？ 強化質量意識的作用,品質意識宣導,無知, 覺醒, 啟蒙, 懂事, 成熟,5 M 1 E,品管發(fā)展的歷史,品質的影響因素,質量意識的內涵,質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。 班長是生產(chǎn)最前線的“兵頭將尾”，既有管理職責也有執(zhí)行職責。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的