【正文】 2024年11月17日上午11時(shí)38分24.11.1724.11.17 追求卓越，讓自己更好，向上而生。切忌在一段時(shí)間內(nèi)就一個問 題反復(fù)地批評領(lǐng)導(dǎo)。,?,誠實(shí)而不做假弄權(quán) 參謀而不自以為是 公正而不搬弄是非 受批評而不急不怨 尊重而不奉承吹捧 主動而不越位脫軌 服從而不盲從附和 補(bǔ)臺而不挖角拆臺 溝通而不封閉堵塞 擋駕而不阻攔干涉,1,2,3,5,4,6,7,8,10,9,?,圖1010 來訪事件的分析歸類,屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng),協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；將事情留下，抽空找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告來者,屬于職能部門管理的事項(xiàng),協(xié)助來者找職能部門辦理,涉及多方面的事項(xiàng),以開會方式解決，建議領(lǐng)導(dǎo)主持，召集相關(guān)人員參加，統(tǒng)一布置，妥善處理,秘書擋駕的重點(diǎn)要放在辦事上：辦事要以理、以 法為準(zhǔn)。 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是由一些德才兼 備、經(jīng)驗(yàn)豐富的人來擔(dān)任的，他們一般具有較 高的威信，深受群眾的擁護(hù)和支持 。 對于領(lǐng)導(dǎo)人分工范圍以內(nèi)的專題性工作事 項(xiàng)，秘書人員應(yīng)該請示 分工主管的領(lǐng)導(dǎo)人，并 按照其指示意見執(zhí)行， 切忌多頭請示。 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境實(shí)際上是一個受多種因素影響的動態(tài) 的體系。 舉例：當(dāng)人們在欣賞貝多芬的《命運(yùn)交響 曲》時(shí)，就會產(chǎn)生一種特別的 近乎神圣和悲壯的心境，這種 心境會隨著音樂的曲調(diào)節(jié)奏的 變化而發(fā)生變化。 組織上的上下級關(guān)系 “下級必須服從上級”。第十章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,學(xué)習(xí)目標(biāo),思考練習(xí),主要內(nèi)容,視野拓展,本章導(dǎo)言,?,了解秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要性； 理解秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)意圖； 掌握處理與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系的基本要求和原則。秘書要恰當(dāng)?shù)匦惺棺约旱?工作權(quán)力，而不能越俎代庖。,?,圖104 秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往活動中的感染影響,感染主要是通過人們的情緒起作用。 領(lǐng)導(dǎo)人之間的工作分工情況、領(lǐng)導(dǎo)人之間 的能力結(jié)構(gòu)情況以及領(lǐng)導(dǎo)班子的思想狀況等。,?,（三）遵守對同級領(lǐng)導(dǎo)人 一視同仁的原則,秘書人員要對同級領(lǐng)導(dǎo)人一視同仁，應(yīng)該著 眼于為領(lǐng)導(dǎo)班子集體服務(wù)。,?,尊 重,圖109 秘書人員尊重領(lǐng)導(dǎo)的要求,1.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,2.要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策,3. 要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán),4.要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)的尊重應(yīng)做到四點(diǎn)（見圖109）。分析歸類大致有三種情況（見圖1010）。 在友好的方式中結(jié)束。2024年11月17日星期日上午11時(shí)38分50秒11:38:5024.11.17 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.11.1724.11.1711:38:5011:38:50November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。 一個過錯一次批評。除了要熱 愛事業(yè)、安心工作、謙 虛待人、嚴(yán)守本分外， 更重要的是處理好以下 十種關(guān)系。,?,一、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的方法,（一）擺正位置，自覺服務(wù) 秘書人員要擺正自己的位置，更好地為領(lǐng) 導(dǎo)服務(wù)。,?,如果是涉及到多方面的、綜合性的工作事 項(xiàng)，應(yīng)該請示主持全面工作的負(fù)責(zé)人裁定，并 向與該工作事項(xiàng)相關(guān)各位領(lǐng)導(dǎo)人通氣、說明， 或者建議其直接與該負(fù)責(zé)人交換意見。,?,（二）了解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，就是指領(lǐng)導(dǎo)班子的整體狀況。,?,（一）感染,感染是人際交往中相互影響的一種主要方 式，它主要是通過人的語言、表情、動作及其 他方式引起他人相同的情緒和行動。,圖102 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,1.政治的上同志關(guān)系,2.組織上的上下級關(guān)系,3.地位上的從屬關(guān)系,4.工作上的服務(wù)關(guān)系,5.人格上的平等關(guān)系,秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,?,政治上的同志關(guān)系 秘書與領(lǐng)導(dǎo)在政治上是平等的，都為人民服務(wù)。,知道知道領(lǐng)導(dǎo)班子的基本類型； 會用心理影響方法與領(lǐng)導(dǎo)拉近心理距離； 掌握秘書人員處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法和技巧,?,在秘書的所有角色交往活動中，秘書與領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)系是一個既重要又特殊的關(guān)系。 位上的從屬關(guān)系 秘書工作性質(zhì)的一種標(biāo)志：與領(lǐng)導(dǎo)角色相對應(yīng)。在秘書與領(lǐng) 導(dǎo)的交往活