【正文】 畢業(yè)論文題目： 大型醫(yī)院后勤精 細化管理研究 畢業(yè)論文作者簽名： 日期： 2021年 4月 2日 畢業(yè)論文版權(quán)使用授權(quán)書 本人完全了解黨校系統(tǒng)有關(guān)保留、使用論文的規(guī)定。同時將監(jiān)控、能源信息、門禁、照明和醫(yī)用智能化系統(tǒng)等利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機整合到數(shù)字化平臺，實現(xiàn)集中控制與分布控制相結(jié)合，降低成本，提高效率；通過樓宇控制系統(tǒng)對醫(yī)院建筑進行智能化管理，有效地實現(xiàn)醫(yī)院綠色節(jié)能。此外，管理制度的制定既要體現(xiàn)“以人為本”的 科學(xué)精神和人文關(guān)懷，又要具有令行禁止的剛性規(guī)范，將硬性和彈性相結(jié)合，充分尊重人的主觀能動性和發(fā)揮制度的約束力，同時光有制度是不行的，任何一項制度是否有效，關(guān)鍵在于制度的執(zhí)行力，因此，提高制度的執(zhí)行力是確保精細化管理落實到位的根本保證，因此，要遵循“執(zhí)行全方位、執(zhí)行無 xxiv 借口、執(zhí)行高效率、執(zhí)行有成效”，的要求，始終做到要用科學(xué)的管理制度和統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)來約束和規(guī)范員工的管理行為，將后勤工作各項流程和管理程序固定化，形成環(huán)環(huán)相扣，從而保證管理行為的規(guī)范統(tǒng)一和執(zhí)行不走樣、不變形。 ⒇ 沈小慶，方曙，盛炳 義．醫(yī)院制劑室的 SWOT 分析與發(fā)展策略 [J]. 中國醫(yī)院管理． 2021， (04) ， P1618． xxii （二）提高后勤管理人員精細化管理水平 大型醫(yī)院實施后勤精細化管理的目的主要是為了提高醫(yī)院后勤管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。 四、完善我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的對策 完善大型醫(yī)院后勤精細化管理需要立足于大型醫(yī)院后勤管理的基本現(xiàn)狀，事實求是，針對具體問題提出有切實有效的對策和建議。 （ 1）制定一個定期的維修保養(yǎng)計劃，要堅持以保養(yǎng)為主，維修為輔，加強維護管理人員對設(shè)備設(shè)施相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握每一臺設(shè)備的性能、工作狀況以及保養(yǎng)時間 ⒄ 。因此，主要從制度制定、 xviii ⒁ 李亞萍．我 國公立醫(yī)院后勤管理社會化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析 [J]．醫(yī)學(xué)與社會 2021． (02) ， P1517． 物資采購供應(yīng)管理、維修保養(yǎng)以及節(jié)能降耗等幾個方面著手，進行精細化管理。隨著我國信息技術(shù)水平的提高，醫(yī)院后勤管理智能化、數(shù)字化和信息化是當(dāng)前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點之一，也是國內(nèi)醫(yī)院后 勤管理的必然趨勢。 xv （三）存在問題 我國大型醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)在實施精細化管理的過程中，也面臨著管理理念、管理體制的阻礙，以及管理方法和管理技術(shù)的不適應(yīng)， 出現(xiàn)了種種問題 ⑾ 。 ⑼ 盧濤，鐘毅．醫(yī)院后勤保障的精細化管理 [C].中國醫(yī)學(xué)工程， 2021， (10) ， P1920． （ 4）通過各種形式宣傳精細化管理思想，努力轉(zhuǎn)變以前陳舊的思想觀念，不斷普及和推廣醫(yī)院后勤精細化管理理念和精細化管理方法。眾多國內(nèi)學(xué)者結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀，在理解和領(lǐng)悟精細化管理在其他行業(yè)實施成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)出大型醫(yī)院實施后勤管理精細化的核心理念、基本模型和思路，以全面提升醫(yī)院的后勤管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 （三）本文的研究意義 后勤管理作為大型醫(yī)院管理的重要組成部分，實行精細化管理是新時期社會賦予醫(yī)院管理的新理念，它不有利于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進和諧醫(yī)患關(guān)系而且有利于提高醫(yī)院管理水平，目前已成為我國大型醫(yī)院后勤管理發(fā)展的主旋律?！币馑际牵翰活櫹」?jié)方面的修養(yǎng)，到頭來會傷害大節(jié)，釀成終生的遺憾。 豐田英二在公司的生產(chǎn)過程的這種管理方式主要體現(xiàn)在兩個方面：一是“精”，是指公司生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅要質(zhì)量高，而且還要零缺陷 ，同時每一道前工序都要為后一工序提供高質(zhì)量 、 零缺陷的產(chǎn)品或零部件 ， 這是準(zhǔn)時生產(chǎn)的必然要求 ， 否 則，生產(chǎn)線就會因為零部件質(zhì)量缺陷而停工。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表和撰寫過的研究成果，也不包含為獲得黨校系統(tǒng)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。精細化作為科學(xué)管理的一個重要層次，它建立在 常規(guī)管理 的基礎(chǔ)在之上，并將其基本思想和 管理模式引入 常規(guī)管理 的模式當(dāng)中，它的主要目標(biāo)是最大限度地減少管理所占用的資源和降低 管理成本 ，因此它既是一種理念， 同時也是一種文化。大禹謨》中的一段：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥”，首先提到了關(guān)于對精細化的概念的描述，其大致意思就是說人心高深莫測，管理思想就得精微，只有精細和專注才行，執(zhí)行則尺度適中。如果你想經(jīng)營出色 ， 就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。陳慶修（ 2021） ⑵ 通過研究和分析世界 500 強企業(yè)走上成功的道路，發(fā)現(xiàn) 500強的成功之路有一個共性，即注重細節(jié)、精益求精是企業(yè)獲得成功的基因。 xiii 21 世紀(jì)以來 ，由于大型醫(yī)院后勤管理的重要性、復(fù)雜性和系統(tǒng)性，加之精細化管理的思想和理念得到了普遍認(rèn)可，我國大型醫(yī)院后勤管理進入精細化普及階段， 雖然各大型醫(yī)院后勤開展精細化管理的措施各不相同，但均主要圍繞以下幾個方面重點開展： （ 1）加強制度建設(shè)，對后勤各部門建立健全各項規(guī)章制度，使后勤各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保各項工作有序運行。多數(shù)醫(yī)院實施了節(jié)水器具和節(jié)能燈具的推廣改造工作，感應(yīng)節(jié)水龍頭 、 感應(yīng)式和氣壓式節(jié)水箱在醫(yī)院公共廁所沖水器具中得到廣泛應(yīng)用。這就導(dǎo)致大型醫(yī)院后勤管理與企業(yè)相反“重始端”而“輕末端”，比較喜歡對管理成本投入進行考核和計量，不便于對產(chǎn)出進行核算。 （ 4）保障服務(wù)原則 —— 滿足服務(wù)需求， 后勤管理工作是醫(yī)院保持核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展不可或缺、不可替代的重要元素，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障，同時也是提高醫(yī)療服務(wù)的有力支撐。同時聘請一至兩名價格質(zhì)量 監(jiān)督管理員，定期召開價格質(zhì)量反 饋會議。對蒸汽鍋爐采取余熱回收技術(shù)。 醫(yī)院后勤精細化管理是建立在完備的制度體 系的基礎(chǔ)之上，因此，必須建立精細化的運行機制，實行精細化的職能管理。 ，規(guī)范管理行為 任何一項精細化管理工程的實施都要從制定 、完善企業(yè)規(guī)章管理制度和工作職責(zé)著手，因此健全的管理制度和規(guī)范的管理行為是推行精細化管理的重要保障，是保證大型醫(yī)院后勤管理有條不紊進行的基礎(chǔ)。 （四）建設(shè)后勤精細化管理信息平臺 隨著我國信息技術(shù)水平的提高，醫(yī)院后勤管理智能化、數(shù)字化和信息化是當(dāng)今國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點方面，也是國內(nèi)醫(yī)院后勤管理的必然趨勢。以此作為結(jié)尾，與所有要感謝的人共勉！ 謝謝！ 周 勇 2021年 4月 12日 中共湖南省委黨校 xxviii 湖南行政學(xué) 院 在職研究生畢業(yè)論文 題 目： 大型醫(yī)院后勤精細化管理研究 姓 名： 周 勇 年 級： 2021 級 專 業(yè)： 經(jīng)濟學(xué) 導(dǎo) 師： 楊大慶 學(xué) 區(qū)： 直屬學(xué)區(qū) 學(xué) 號： 11101003 二○ 一四 年四月 xxix 獨 創(chuàng) 性 聲 明 本人聲明所呈交的論文是我本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。實行后勤精細化管理有利于避免醫(yī)院過去粗放式管理模式的缺陷和不足， 促進醫(yī)院后勤管理水平的提高。信息的及時傳送，可以做到臨床醫(yī)技科室和后勤部門。而且必須要有一個有效機制的規(guī)劃和建立，對這種超前和滯后行為加以規(guī)范和約束。醫(yī)院的各項管理制度是通過醫(yī)院各職能部門及全體員工的落實 和實行來體現(xiàn)的，醫(yī)院里的每一位員工既是精細化管理的對象、載體和參與者，同時也是精細化管理的主體和實施者。準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤 。此外，設(shè)備設(shè)施的報修應(yīng)從登記、安排維修人員到維修反饋都應(yīng)該有明確的書面記錄，報修登記后，應(yīng)組織維修人員及時維修，維修完畢后設(shè)備管理人員和維修人員都應(yīng)該在維修單上簽字，既是對維修質(zhì)量的評價，也是對用工用料的證明。同時對這些管理 制度和崗位職責(zé)不斷進行完善和不斷細化 ⒂ 。后勤管理各部門缺乏既精通業(yè)務(wù)，又熟知計算機知識的復(fù)合型人才等問題，這就導(dǎo)致精細化管理對信息化的資源、 技術(shù)、人才需求得不到滿足，勢必嚴(yán)重制約其實施進程。后勤管理人員缺乏標(biāo)準(zhǔn)意識，滿足于 “差不多就行、不出事故就好”，未達到精確、量化、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。 （ 6）適應(yīng)新時代要求，擴大信息化管理范圍，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公。當(dāng)時，醫(yī)院后勤管理的模式主要采取承包制，即按照企業(yè)的管理模式對醫(yī)院內(nèi)部進行業(yè)務(wù)重組， 自行成立后勤服務(wù)系統(tǒng)，但仍屬醫(yī)院建立的自身服務(wù)系統(tǒng)。醫(yī)院后勤精細化管理是在 新醫(yī)改形勢下適時引入和運用的一種新的管理模式，是為了彌補醫(yī)院過去粗放式管理模式的缺陷和不足，并與當(dāng)前管理模式相輔相成、相互促進。因此“廣大”與“精微”是相輔相成的，而并非相反相克，兩者之間的平衡與和諧就是細 節(jié)管理追求的目標(biāo)。同時，很多公司也開始仿效豐田汽車公司的管理方式。本人授權(quán)湖南省委黨?？梢员Ａ舨⑾驀矣嘘P(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子文檔，允許論文被查閱和借閱；可以將論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編論文。 【關(guān)鍵詞】 大型醫(yī)院，后勤，精細化管理 目 錄 iv 前言 ...................................................................................................................................... vi 一、大型醫(yī)院后勤精細化管理概述 .................................................................................. vi （一）精細化管理的起源與內(nèi)涵 ...................................................................................... vi .................................................................................................... vi ...................................................................................................vii （二）實施精細化管理的理論基礎(chǔ) ............................................................................... viii ......................................................................... viii ............................................................. viii （三）本文的研究意義 ...................................................................................................... ix ..................................................................................................................... ix ..................................................................................................................... ix （四）相關(guān)文獻綜述 ........................................................................................................... x ............................................................................................. x ............................................................................. x 二、我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的現(xiàn)狀 ..................................................................... xi （一）發(fā)展歷程 .................................................................................................................. xi ............................................................................................